Meta startet KI-Agent, der auf WhatsApp bucht, verkauft und Zahlungen entgegennimmt

Meta stellte einen KI-Business-Agenten vor, der Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp nutzt, um Meetings zu planen, Zahlungen zu verwalten und Deals für Unternehmen abzuschließen. Die Aussage wurde am Mittwoch auf der Meta Conversations Conference in London gemacht. Sie stellt das Unternehmen in direkte Konkurrenz zu Google, Anthropic und OpenAI.

Über 1 Million Unternehmen nutzen bereits ältere Chatbots auf WhatsApp und Messenger. Der neue Agent handelt eigenständig, anstatt Benutzer durch vordefinierte Skripte zu führen.

„Wir wollen tatsächlich jetzt Maßnahmen ergreifen. Wir wollen tatsächlich, dass es möglich ist, die Zahlung abzuschließen, die Buchung zu verarbeiten, die Bestellung aufzugeben“, sagte Naomi Gleit, Leiterin des Produktbereichs bei Meta, gegenüber Reuters. Sie nannte dies einen Wandel weg von „regelbasierten Automatisierungen“, auf die ältere Business-Bots angewiesen waren.

Metas neuer Agent prüft Verkaufschancen

Der Business-Agent beantwortet Kundenfragen über Metas Messaging-Apps hinweg und passt die Markenstimme des Unternehmens an. Er beantwortet häufige Fragen, prüft Verkaufschancen und leitet schwierige Angelegenheiten an menschliches Personal weiter. Unternehmen erhalten ihn beim Start kostenlos. Bezahlte Stufen kommen später.

Meta startet auch eine Business-Agent-Plattform. Ihre Infrastruktur ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte KI-Agenten für die Arbeit außerhalb der Meta-Apps zu erstellen. Die Plattform bindet Hunderte von Drittanbieter-Tools wie Shopify, Zendesk und Shopee ein. Das Unternehmen sagte, es enthalte Unternehmenskontrollen und Analysen.

Gleit leitet ein neues Team namens Enterprise Solutions, das während einer auf KI fokussierten Umstrukturierung gebildet wurde. Das Team wird Ingenieure direkt in die Büros großer Kunden stellen. Dies ist ein Zug, der von KI-Startups wie Anthropic übernommen wurde, die eingebettete Ingenieure einsetzen, um interne Widerstände zu überwinden und benutzerdefinierte Integrationen zu schreiben.

Das erste Projekt der Einheit sind die neuen Business-Agenten, aber es arbeitet auch an KI-Tools für interne Unternehmensworkflows. Gleit sagte, sie versuche, mehrere sich überschneidende KI-Agenten, die Meta gebaut hat, zusammenzuführen, darunter ein internes Produktivitätstool, einen verbraucherorientierten Meta AI-Support-Bot und einen globalen Werbeassistenten.

„Das Erste, was ich höre, besonders von kleinen Unternehmen, ist: ‚Ich möchte einfach an einen Ort gehen, der alles kann‘

Meta bindet Business-Tools dort ein, wo Kunden bereits Nachrichten austauschen

Metas Ansatz zielt auf Reichweite ab. WhatsApp allein hat über 2 Milliarden Nutzer. Instagram und Messenger fügen Milliarden weitere hinzu. Meta wirft im Wesentlichen Business-Automatisierung in Messaging-Plattformen, in denen Kunden bereits verkehren.

Das Unternehmen investiert auch viel Geld in die KI-Infrastruktur, die dafür benötigt wird. Meta bringt ~13 Milliarden US-Dollar an Finanzierung für seinen Rechenzentrumscampus in El Paso, Texas, durch Morgan Stanley und JPMorgan zusammen, laut Cryptopolitan.

Diese Einrichtung begann als 1,5-Milliarden-US-Dollar-Engagement im Oktober 2025 und ist zu einem Gigawatt-Campus gewachsen. Bei seiner Q1-2026-Ergebniskonferenz am 29. April hob Meta seine Prognose für die Kapitalausgaben im Jahr 2026 auf zwischen 115 Milliarden und 145 Milliarden US-Dollar an. Fast alles davon fließt in KI-Rechenzentren, berichtete Cryptopolitan.

Zum Zeitpunkt der Verfassung handelte META zu 618,78 US-Dollar mit einem Tagesgewinn von 3,54 %. Google Finance zeigt, dass Meta Platforms Inc. im grünen Bereich mit +20,84 liegt.

Der Business-Agent startet heute global. Unternehmen jeder Größe können ihn nutzen. Meta sagte nicht, wann die bezahlten Abonnementstufen ankommen werden.