Meta、WhatsAppで予約、販売、支払いを受け取るAIエージェントを立ち上げ

Metaは、Facebook Messenger、Instagram、WhatsAppを使用して、企業の会議のスケジュール管理、支払いの管理、取引の成立を行うAIビジネスエージェントを導入しました。この声明は、ロンドンで開催されたMetaのConversationsカンファレンスで水曜日に発表されました。これは、企業をGoogle、Anthropic、OpenAIと直接競合させるものです。

100万社以上の企業が、すでにWhatsAppとMessengerで古いチャットボットを使用しています。新しいエージェントは、ユーザーに事前に書かれたスクリプトを案内するのではなく、自律的に行動します。

「私たちは実際に今すぐ行動を起こしたいのです。支払いを完了し、予約を処理し、注文を確定できるようにしたいのです」と、Metaのプロダクト責任者であるナオミ・グレイトはReutersに語りました。彼女は、古いビジネスボットが依存していた「ルールベースの自動化」からの転換と呼びました。

Metaの新しいエージェントは営業リードを検証します

Business Agentは、Metaのメッセージングアプリ全体で顧客の質問に対応し、企業のブランドボイスにマッチします。一般的な質問に答え、営業リードを検証し、難しい問題は人間スタッフに引き渡します。企業はローンチ時に無料で利用できます。有料プランは後ほど登場します。

Metaはまた、Business Agent Platformを立ち上げます。そのインフラにより、企業はMetaのアプリ外の作業用にカスタムAIエージェントを構築できます。このプラットフォームは、Shopify、Zendesk、Shopeeなどの数百のサードパーティツールに接続します。企業によると、エンタープライズ制御と分析機能が含まれています。

Gleitは、AIに焦点を当てた再編成中に形成されたEnterprise Solutionsという新しいチームを率いています。このチームは、エンジニアを大手顧客のオフィスに直接配置します。これは、AnthropicなどのAIスタートアップから借用した動きで、内部の反発を乗り越え、カスタムインテグレーションを書くために埋め込みエンジニアを使用しています。

このユニットの最初のプロジェクトは新しいビジネスエージェントですが、社内ワークフロー用のAIツールも開発中です。Gleitは、内部生産性ツール、消費者向けMeta AIサポートボット、グローバル広告アシスタントなど、Metaが構築した複数の重複するAIエージェントを統合しようとしていると述べています。

「特に中小企業から最もよく耳にするのは、『すべてができる単一の場所に移動したい』ということです」とグライト氏は述べています。

Meta、顧客がすでにメッセージを送信している場所にビジネスツールを埋め込み

Metaのアプローチはリーチを狙っています。WhatsApp aloneには20億人以上のユーザーがいます。InstagramとMessengerはさらに数十億人を加えます。Metaは、顧客がすでに集まっているメッセージングプラットフォームにビジネス自動化を投入しています。

同社はまた、この機能を実現するために必要なAIインフラに多額の資金を投入しています。Cryptopolitanによると、MetaはMorgan StanleyとJPMorganを通じて、テキサス州エルパソのデータセンターキャンパスのために約130億ドルの資金調達を集めています。

この施設は2025年10月に15億ドルのコミットメントとして始まり、1ギガワットのキャンパスに成長しました。4月29日の2026年第1四半期決算電話会議で、Metaは2026年の資本支出見込みを1150億ドルから1450億ドルに引き上げました。そのほとんどがAIデータセンター向けに費やされます。Cryptopolitanが報告しました。

執筆時点、METAは618.78ドルで取引されており、本日は3.54%の上昇です。Google Finance は、Meta Platforms Incが+20.84の緑ゾーンにあることを示しています。

ビジネスエージェントは本日グローバルにローンチされます。規模を問わず、どの企業でも使用できます。Metaは有料サブスクリプションプランの到着時期については明言していません。