Meta запускает ИИ-агента, который бронирует, продает и принимает платежи через WhatsApp

Компания Meta представила бизнес-агента на основе искусственного интеллекта, который использует Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp для планирования встреч, управления платежами и заключения сделок для компаний. Об этом было заявлено в среду на конференции Meta Conversations в Лондоне. Это ставит компанию в прямую конкуренцию с Google, Anthropic и OpenAI.

Более миллиона компаний уже используют старые чат-боты в WhatsApp и Messenger. Новый агент работает самостоятельно, а не пошагово проводит пользователей по заранее написанным сценариям.

«Мы хотим, чтобы система действительно предпринимала действия уже сейчас. Мы хотим, чтобы она могла завершить оплату, обработать бронирование и разместить заказ», — заявила агентству Reuters. Она назвала это отходом от «автоматизации на основе правил», на которую полагались старые бизнес-боты.

Новый агент компании Meta проверяет потенциальных клиентов

Сервис Business Agent обрабатывает вопросы клиентов в мессенджерах Meta и соответствует фирменному стилю компании. Он отвечает на распространенные вопросы, проверяет потенциальных клиентов и передает сложные вопросы сотрудникам. Для компаний он доступен бесплатно на момент запуска. Платные тарифы появятся позже.

Компания Meta также запускает платформу для бизнес-агентов. Ее инфраструктура позволяет компаниям создавать собственные ИИ-агенты для работы вне приложений Meta. Платформа интегрируется с сотнями сторонних инструментов, таких как Shopify, Zendesk и Shopee. По словам компании, она включает в себя корпоративные средства управления и аналитики.

В Gleit создана новая команда под названием Enterprise Solutions, сформированная в ходе реструктуризации, ориентированной на искусственный интеллект. Эта команда будет направлять инженеров непосредственно в офисы крупных клиентов. Такой подход заимствован у стартапов в области ИИ, таких как Anthropic, которые используют инженеров, работающих непосредственно в компаниях, чтобы преодолеть внутреннее сопротивление и создавать собственные интеграции.

Первым проектом подразделения стали новые бизнес-агенты, но оно также работает над инструментами искусственного интеллекта для внутренних рабочих процессов компании. Глейт сказала, что пытается объединить несколько пересекающихся агентов ИИ, разработанных Meta, включая внутренний инструмент повышения производительности, бота поддержки Meta AI для потребителей и глобального помощника по рекламе.

«Чаще всего я слышу, особенно от владельцев малого бизнеса, что они говорят: "Я просто хочу найти одно место, где можно сделать все, что угодно"», — сказал Глейт.

Meta интегрирует бизнес-инструменты туда, где клиенты уже обмениваются сообщениями

Подход Meta ориентирован на охват аудитории. Только у WhatsApp более 2 миллиардов пользователей. Instagram и Messenger добавляют еще миллиарды. По сути, Meta внедряет бизнес-автоматизацию в мессенджеры, где клиенты уже проводят время.

Meta привлекает около13 миллиардов долларов финансирования По данным Cryptopolitan.

Строительство этого объекта началось в октябре 2025 года с инвестиций в размере 1,5 миллиарда долларов и превратилось в кампус мощностью в один гигаватт. На телефонной конференции по итогам первого квартала 2026 года 29 апреля компания Meta повысила свой прогноз капитальных затрат на 2026 год до 115–145 миллиардов долларов. Почти все эти средства пойдут на создание центров обработки данных для искусственного интеллекта, сообщает Cryptopolitan .

На момент написания статьи акции META торгуются по цене $618,78, показав рост на 3,54% за сегодняшний день. По данным , акции Meta Platforms Inc находятся в зеленой зоне с ростом на +20,84%.

Сегодня запускается глобальный запуск бизнес-агента. Им могут пользоваться компании любого размера. Компания Meta не сообщила, когда появятся платные тарифные планы подписки.