ميتا تطلق وكيلاً للذكاء الاصطناعي يحجز ويبيع ويتلقى المدفوعات على واتساب

أعلنت ميتا عن وكيل أعمال بالذكاء الاصطناعي يستخدم Facebook Messenger وInstagram وواتساب لجدولة الاجتماعات وإدارة المدفوعات وإغلاق الصفقات للشركات. تم الإعلان عن ذلك يوم الأربعاء في مؤتمر Conversations لميتا في لندن. يضع هذا الشركة في منافسة مباشرة مع Google وAnthropic وOpenAI.

يستخدم أكثر من مليون شركة روبوتات الدردشة القديمة على واتساب وMessenger. يعمل الوكيل الجديد بشكل مستقل بدلاً من إرشاد المستخدمين عبر نصوص مبرمجة مسبقاً.

"نريد بالفعل اتخاذ إجراءات الآن. نريد حقاً أن نتمكن من إتمام الدفع، ومعالجة الحجز، ووضع الطلب"، قالت ناومي غلايت، رئيسة المنتجات في ميتا، لـ رويترز. وأشارت إلى أن هذا يمثل تحولاً بعيداً عن "الأتمتة القائمة على القواعد" التي اعتمدت عليها البوتات التجارية القديمة.

الوكيل الجديد لميتا يتحقق من العملاء المحتملين

يتعامل وكيل الأعمال مع أسئلة العملاء عبر تطبيقات المراسلة التابعة لميتا ويتوافق مع صوت العلامة التجارية للشركة. يجيب على الأسئلة الشائعة، ويتحقق من العملاء المحتملين، ويحيل الأمور المعقدة إلى الموظفين البشريين. تحصل الشركات على الخدمة مجاناً عند الإطلاق. وستتوفر مستويات مدفوعة لاحقاً.

تطلق ميتا أيضاً منصة وكلاء الأعمال (Business Agent Platform). تتيح بنيتها التحتية للشركات بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين للعمل خارج تطبيقات ميتا. تربط المنصة مئات الأدوات الخارجية مثل Shopify وZendesk وShopee. وتضم ضوابط وتحليلات للمؤسسات، وفقاً للشركة.

تدير غلايت فريقاً جديداً يسمى حلول المؤسسات (Enterprise Solutions)، تم تشكيله خلال إعادة هيكلة تركز على الذكاء الاصطناعي. سيقوم الفريق بوضع المهندسين مباشرة في مكاتب العملاء الكبار. وهي خطوة مستعارة من شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة مثل Anthropic، التي تستخدم مهندسين مدمجين لتجاوز المقاومة الداخلية وكتابة تكاملات مخصصة.

المشروع الأول للوحدة هو وكلاء الأعمال الجدد، لكنها تعمل أيضاً على أدوات ذكاء اصطناعي لعمليات سير العمل الداخلية للشركات. قالت غلايت إنها تحاول دمج عدة وكلاء ذكاء اصطناعي متداخلين بنتهم ميتا، بما في ذلك أداة إنتاجية داخلية، وروبوت دعم Meta AI الموجه للمستهلكين، ومساعد إعلانات عالمي.

قال غلايت: 'أكثر ما أسمعه، خاصة من الشركات الصغيرة، هو: 'أريد فقط الذهاب إلى مكان واحد يمكنه القيام بكل الأشياء'.'

ميتا تدمج أدوات الأعمال حيث يراسل العملاء بالفعل

يركز نهج ميتا على الوصول. يمتلك واتساب وحده أكثر من مليار مستخدم. تضيف Instagram وMessenger مليارات أخرى. تقوم ميتا فعلياً بإدراج أتمتة الأعمال في منصات المراسلة حيث يتواجد العملاء بالفعل.

تقوم الشركة أيضاً بإنفاق أموال طائلة على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي اللازمة لجعل هذا العمل ممكناً. تجمع ميتا ~13 مليار دولار من التمويل لمجمع مراكز البيانات الخاص بها في إل باسو بولاية تكساس من خلال مورغان ستانلي وجي بي مورغان، وفقاً لـ Cryptopolitan.

بدأت هذه المرفق كالتزام بقيمة 1.5 مليار دولار في أكتوبر 2025 وكبرت لتصبح مجمعاً بطاقة جيجاواط واحد. في مكالمة الأرباح للربع الأول من عام 2026 في 29 أبريل، رفعت ميتا توقعاتها للإنفاق الرأسمالي لعام 2026 لتتراوح بين 115 مليار دولار و145 مليار دولار. يذهب تقريباً كل ذلك نحو مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي، وفقاً لـ Cryptopolitan.

في وقت كتابة هذا التقرير، كان سهم META يتداول عند 618.78 دولار مع مكاسب بلغت 3.54% اليوم. يُظهر Google Finance أن شركة Meta Platforms Inc في المنطقة الخضراء مع +20.84.

يطلق وكيل الأعمال عالمياً اليوم. يمكن لأي شركة بأي حجم استخدامه. لم تذكر ميتا متى ستصل مستويات الاشتراك المدفوعة.