أطلقت شركة ميتا وكيلًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بالحجز والبيع واستلام المدفوعات عبر واتساب

أعلنت شركة ميتا عن إطلاق وكيل أعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي، يستخدم تطبيقات فيسبوك ماسنجر وإنستغرام وواتساب لتنظيم الاجتماعات وإدارة المدفوعات وإتمام الصفقات للشركات. وقد صدر هذا الإعلان يوم الأربعاء خلال مؤتمر ميتا "المحادثات" في لندن. ويضع هذا الإعلان الشركة في منافسة مباشرة مع جوجل وأنثروبيك وأوبن إيه آي.

يستخدم أكثر من مليون شركة بالفعل روبوتات الدردشة القديمة على واتساب وماسنجر. يعمل الوكيل الجديد بشكل مستقل بدلاً من توجيه المستخدمين عبر نصوص مكتوبة مسبقاً.

"نريد بالفعل اتخاذ إجراءات فورية. نريد أن يتمكن النظام من إتمام عملية الدفع، ومعالجة الحجز، وتقديم الطلب"، هكذا صرّحت نعومي غليت، رئيسة قسم المنتجات في شركة ميتا، لوكالة رويترز. ووصفت ذلك بأنه تحوّل عن "الأتمتة القائمة على القواعد" التي كانت تعتمد عليها برامج الروبوت التجارية القديمة.

يقوم وكيل شركة ميتا الجديد بفحص عملاء المبيعات المحتملين

يتولى وكيل الأعمال الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيقات المراسلة الخاصة بشركة ميتا، ويحرص على أن يعكس أسلوب الشركة في التواصل. كما يجيب على الأسئلة الشائعة، ويتحقق من العملاء المحتملين، ويحيل المسائل المعقدة إلى فريق الدعم البشري. تحصل الشركات على هذه الخدمة مجانًا عند الإطلاق، وسيتم إطلاق باقات مدفوعة لاحقًا.

تُطلق ميتا أيضًا منصة وكلاء الأعمال. تُمكّن بنيتها التحتية الشركات من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي للعمل خارج تطبيقات ميتا. وتتكامل المنصة مع مئات الأدوات الخارجية مثل Shopify وZendesk وShopee. كما تتضمن أدوات تحكم وتحليلات مؤسسية، وفقًا لما ذكرته الشركة.

تُدير شركة Gleit فريقًا جديدًا يُدعى "حلول المؤسسات"، تم تشكيله خلال عملية إعادة هيكلة تركز على الذكاء الاصطناعي. سيقوم هذا الفريق بتوزيع مهندسين مباشرةً داخل مكاتب كبار العملاء. وهي خطوة مُستوحاة من شركات ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic، التي تستخدم مهندسين مُدمجين لتجاوز الاعتراضات الداخلية وكتابة حلول تكامل مُخصصة.

أول مشروع للوحدة هو وكلاء الأعمال الجدد، لكنها تعمل أيضًا على أدوات الذكاء الاصطناعي لسير العمل الداخلي للشركة. وقالت غليت إنها تحاول دمج العديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتداخلين الذين طورتهم ميتا، بما في ذلك أداة إنتاجية داخلية، وروبوت دعم ميتا للذكاء الاصطناعي الموجه للمستهلكين، ومساعد إعلانات عالمي.

قال جليت: "أكثر شيء أسمعه، وخاصة من الشركات الصغيرة، هو 'أريد فقط الذهاب إلى مكان واحد يمكنه القيام بكل الأشياء'".

تدمج Meta أدوات الأعمال التي يستخدمها العملاء بالفعل في مراسلتهم

يركز نهج ميتا على الوصول إلى شريحة واسعة من المستخدمين. فواتساب وحده يضم أكثر من ملياري مستخدم، بينما يضيف إنستغرام وماسنجر مليارات أخرى. وتقوم ميتا أساساً بدمج أتمتة الأعمال في منصات المراسلة التي يتواجد عليها العملاء بالفعل.

تجمع شركة ميتاتمويلاً بقيمة 13 مليار دولار لمجمع مراكز البيانات التابع لها في إل باسو، تكساس، من خلال مورغان ستانلي وجيه بي مورغان Cryptopolitan.

بدأ هذا المرفق بالتزام بقيمة 1.5 مليار دولار في أكتوبر 2025، وتطور ليصبح مجمعًا بقدرة 1 جيجاوات. وفي مكالمة الأرباح للربع الأول من عام 2026 في 29 أبريل، رفعت شركة ميتا توقعاتها للإنفاق الرأسمالي لعام 2026 إلى ما بين 115 مليار دولار و145 مليار دولار. وذكر Cryptopolitan أن معظم هذا المبلغ يُخصص لمراكز بيانات الذكاء الاصطناعي.

عند كتابة هذا التقرير، يتم تداول سهم شركة ميتا (META) بسعر 618.78 دولارًا أمريكيًا، محققًا مكاسب بنسبة 3.54% اليوم. وتشير إلى أن أسهم شركة ميتا بلاتفورمز (Meta Platforms Inc) في المنطقة الخضراء بنسبة +20.84.

يُطلق وكيل الأعمال عالميًا اليوم. ويمكن لأي شركة، مهما كان حجمها، استخدامه. ولم تُحدد شركة ميتا موعدًا لإطلاق باقات الاشتراك المدفوعة.