British Airways (BA), das sich nach jahrelangen operativen Problemen um wieder aufbauen kann, hat berichtet, dass die KI-Technologie „bahnbrechende“ KI die Anzahl der Stornierungen und Verzögerungen bei der Fluggesellschaft um 86%erheblich verringert hat.
Zur Unterstützung dessen gab die Fluggesellschaft ein Szenario, dass eine beträchtliche Anzahl ihrer Flüge von Heathrow pünktlich im ersten Quartal die beste Leistung aller Zeiten war.
Die Anzahl der Verzögerungen über eine Stunde bleibt jedoch höher als vor der Pandemie.
Sean Doyle erkennt die KI -Technologie als Spielveränderer für British Airways Operations an
Seit dem Ende der Pandemie befindet sich British Airways mit immer mehr Flügen, die gestört wurden, insbesondere von seinem Londoner Zentrum am Flughafen Heathrow.
Sean Doyle, CEO von British Airways, erklärte jedoch, dass die Fluggesellschaft nun mit einer besseren Strategie als je zuvor arbeiten wird. Doyle behauptete, die Fluggesellschaft habe 100 Millionen Pfund für „operative Widerstandsfähigkeit“ ausgegeben, zu der neue KI -Technologie und 600 zusätzliche Mitarbeiter in Heathrow gehörten, die alle nicht vergeblich waren, weil ihre Leistung erheblich verbessert wurde.
Anschließend räumte er ein, dass die Flugstörungen zwar häufig über ihre Kontrolle hinausgingen, sie sich jedoch auf die Verbesserung der Elemente konzentrierten, die sie direkt beeinflussen konnten.
Der CEO der Fluggesellschaft, Sean Doyle, sagte, dass die KI-Integration ein "Spielveränderer" in der Leistung sein würde. Die ausgefeilten Systeme in Betrieb enthalten Tools zur Entscheidungsunterstützung, die ich dent Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen von Störungen (z. B. die, ob Flüge zur Minimierung von Störungen bei den Kunden zu mindern).
Programme, die KI verwenden, werden bereits routinemäßig Flüge von schlechtem Wetter in einem frühen Stadium entfernt und weisen Flugzeugparkplätze ab, um die Passagiertransfers in Heathrow zu optimieren.
Die Technologie löste mehrere Probleme auf, um die neue, herausragende Leistung zu erzielen. Zu den Investitionen gehörte die Modernisierung seiner infamös unzuverlässigen IT-Systeme, bei denen 2017, 2019 und 2022 eine Reihe hochkarätiger Zusammenbrüche erlebten.
Zusätzliche Tools Die Technologie bietet ein Programm, das Flugzeuge proaktiv ausschlägt , um klar zu steuern, und ein weiteres Vermeiden, das die zukünftigen Reisepläne der Passagiere berechnet, um Flugzeuge auf den günstigsten Stand am Flughafen Heathrow zu leiten.
Unter Verwendung von Daten aus der britischen Luftfahrtregulierungsbehörde ergab eine zuverlässige Quellanalyse, dass British Airways -Flüge vom Flughafen eine geringere Wahrscheinlichkeit hatten, dass in den zwölf Monaten bis Februar erhebliche Störungen erlebten als seine Konkurrenten.
Obwohl die Verbesserungen bemerkenswert sind, warnen Branchenexperten davor, dass die bevorstehende Spitzen -Sommer -Reisesaison ein kritischer Test für den erweiterten Betrieb von BA sein wird.
Strickland fordert die IAG auf, sich auf die Mängel von British Airways zu befassen und die Mängel von British Airways anzusprechen
British Airways war zuvor für seine schlechte Leistung bekannt. Die Fluggesellschaft hatte lange Zeit mit veralteter Technologie, kompliziertem Betrieb und der Bekanntheit des Londoner Flughafens in Heathrow in London zu kämpfen, was fast immer voll ist.
Darüber hinaus hatte die Fluggesellschaft bis zum letzten Sommer die Anzahl der stornierten Flüge seit der Covid -Pandemie mehr als verdoppelt. Der Luftfahrtberater John Strickland stellte fest, dass die British Airways jedoch besonders hart waren, obwohl alle Fluggesellschaften vor Herausforderungen standen.
Die Fluggesellschaft beschuldigte teilweise externe Faktoren, einschließlich Verzögerungen bei der Flugverkehrskontrolle und der Abgabe von Rolls-Royce-Motoren und anderen Ersatzteilen für ihre Langstrecken-Flugzeuge von Boeing 787, für ihre Probleme, einschließlich Flugstornierungen und Verzögerungen.
Strickland unterstrich die Notwendigkeit, die Geschäftstätigkeit von British Airways zu verbessern. Im vergangenen Jahr kündigte die International Airlines Group (IAG), die Muttergesellschaft von British Airways, eine Investition von 7 Milliarden Pfund an, um die betriebliche Zuverlässigkeit und den Ruf der Fluggesellschaft zu steigern.
Im August sagte Luis Gallego, CEO der International Airlines Group, Reportern, die Fluggesellschaft kann "viel besser." Nach dieser Erklärung sahen mehrere Analysten die Investition als Anerkennung der schlechten Leistung von British Airways.
In der Zwischenzeit wird die Fluggesellschaft laut Strickland im kommenden Sommergipfel mehr Herausforderungen stellen als im ersten Quartal, was für Fluggesellschaften in der Regel die ruhigste ist.
Erst kürzlich gab American Airlines bekannt, dass sie eine neue Technologie am internationalen Flughafen Dallas/Fort Worth testet, um Sommerreisende zu helfen, Flüge zu fangen.
Das System tracKS fasst die Flüge ab und kennzeichnet diejenigen mit Passagieren, die möglicherweise nicht rechtzeitig das Tor erreichen. Die Mitarbeiter von American Airlines können diese Daten dann verwenden, um zu entscheiden, ob eine kurze Verzögerung möglich ist, ohne den breiteren Zeitplan zu beeinflussen. Bei machbarem Flug wird der Flug kurz abgehalten, um spätes Reisende eine Chance zu geben, an Bord zu gehen.
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