يسافرمن المتوقع أن يشهد عام 2024 استمرار تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع السفر. وتشير كريستين وانغ، المديرة الإدارية لشركة لوفتهانزا للابتكار، إلى أنه في حين حصلت شركات الذكاء الاصطناعي التوليدي على تمويل استثماري كبير، واجهت الشركات الناشئة المتخصصة في قطاع السفر تحديات في جمع رؤوس أموال ضخمة.
من المتوقع تحسين التطبيقات المؤثرة، مثل تخطيط مسارات الرحلات لوكالات السفر عبر الإنترنت، ومساعدي السفر المدعومين بالذكاء الاصطناعي، ودعم عملاء الضيافة، في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، تتطور المعركة ضد التقييمات المزيفة، حيث تحتاج منصات تقييم السفر إلى الابتكار لمواجهة التهديدات الجديدة التي يشكلها الذكاء الاصطناعي التوليدي.
يتوقع أميت سابروال، الرئيس التنفيذي لشركة RedDoorz، تزايد الطلب على دمج الذكاء الاصطناعي والتطورات الرقمية، لا سيما بين أصحاب الفنادقdent . ومن المتوقع أن يلعب التخصيص والتوطين باستخدام الذكاء الاصطناعي القابل للتطوير دورًا حاسمًا في تلبية الاحتياجات المتطورة للسوق.
يُسلط إيفان سابروف، الرئيس التنفيذي لشركة فوياجو، الضوء على تطور تقنية ChatGPT، متوقعًا تحسين التكامل مع منتجات التكنولوجيا المالية. ويشمل ذلك ميزات مثل التغييرات الديناميكية لمواعيد السفر، ونصائح الحجز الشخصية، وخيارات الدفع المرنة. وتعمل كل من وكالات السفر عبر الإنترنت ومقدمي خدمات السفر بنشاط على معالجة مخاوف التسعير والبحث عن طرق لتعزيز التخصيص من خلال تفاعلات ChatGPT المتقدمة.
عمليات سفر حديثة
يتوقع سبنسر هانلون، الرئيس العالمي لقسم مدفوعات السفر في شركة نيوم، ارتفاعاً ملحوظاً في الطلب على حلول الدفع الحديثة في الأسواق الناشئة، لا سيما في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ومع انتعاش السفر لمسافات طويلة، من المتوقع ظهور تحديات تتعلق بمعالجة الأحجام المتزايدة على الأنظمة والعمليات القديمة.
يشير كيفن كينغ، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة شيجي، إلى تزايد تقبّل نزلاء الفنادق لخيارات الخدمة الذاتية الرقمية، مما يدل على قبول أوسع للتغيير الذي حفّزته الاضطرابات الأخيرة. ويُتيح هذا التوجه فرصةً لقادة قطاع الفنادق المرنين لتسريع مبادرات التحول الرقمي.
تؤكد دانا دان، الرئيسة التنفيذية لشركة eDreams ODIGEO، على أهمية دمج المعلومات المتاحة والذكاء الاصطناعي في توسيع خيارات السفر. وتؤثر منصات التواصل الاجتماعي، مثل تيك توك، على تفضيلات السفر من خلال إلهام استكشاف وجهات عالمية متنوعة.
الاستدامة تحتل مركز الصدارة
يتوقع كينيث بورسيل، الرئيس التنفيذي لشركة iSeatz، استمرار الطلبtronعلى السفر في عام 2024، مع تركيز متجدد على السفر المستدام. وكشف استطلاع أجرته iSeatz أن 71% من المستهلكين يعتزمون السفر أكثر في عام 2024 مقارنةً بعام 2023، وأن 54% منهم يعتبرون الاستدامة أكثر أهمية في قراراتهم المتعلقة بالسفر وبرامج الولاء خلال السنوات الثلاث الماضية.
يتوقع جوني ثورسن، نائب رئيس تطوير الأعمال لتوزيع المحتوى في شركة سبوتنانا، تحولاً من التركيز النظري إلى اتخاذ إجراءات ملموسة في مجال السفر المستدام. ومن المتوقع أن يُطبّق مشتري خدمات السفر نماذج ضريبة الكربون الداخلية على نطاق واسع، مما سيؤثر على قراراتهم نحو خيارات صديقة للبيئة.
يتوقع تشارلي سلطان،dent شركة كونكور ترافل، مزيجًا من التكاليف والفوائد الناتجة عن اتجاهات الصناعة في عام 2024. ومن المتوقع أن تمتد مبادرات الشركات التي تركز على الاستدامة والتنوع إلى برامج السفر، مما يضع مسؤوليات ذات غاية أسمى على مختلف الإدارات.
تجارب سفر شخصية
يتوقع نيلز كريستين، المدير المالي لشركة GetYourGuide، تحولاً نحو المنصات الرقمية الموثوقة لاكتشاف الوجهات السياحية، مدفوعاً بمحتوى المؤثرين وتقييمات العملاء الموثقة. وسيبحث المستهلكون بشكل متزايد عن خيارات سفر مُخصصة لعملية تخطيط أقل تشتتاً وأكثر مرونة.
يتوقع كولين سميث، نائب الرئيس والمدير العام في شركة فلاي واير، ارتفاعاً في الطلب على العطلات الشخصية والتفاعلية، حيث يُفضّل المستهلكون التجارب الفريدة على التجارب التقليدية. وتشير الدراسة الاستقصائية التي أجرتها فلاي واير إلى زيادة بنسبة 89% في الطلب على السفر التجريبي، لا سيما في أستراليا وإيطاليا.
تشير كريستين دورسيت، رئيسة قسم المنتجات في شركة فياتور، إلى النمو المتواصل في الأنشطة الخارجية والفعاليات الرياضية، حيث تجاوزت اتجاهات مثل الجولات السياحية في الطبيعة وركوب الدراجات والمشي لمسافات طويلة معدلات النمو المتوسطة. ومن المتوقع استمرار هذا الاتجاه حتى عام 2024.
اتجاهات التوزيع
تتوقع كارا وايت هيل، مؤسسة شركة Unlock Advisors، تحولاً كبيراً في ديناميكيات توزيع خدمات السفر، حيث ستُرجّح الابتكارات التكنولوجية والتجارية كفة الموردين والمشترين على حساب الوسطاء التقليديين. ومن المتوقع أن تُشكل الشفافية في التسعير وقدرات الخدمة تحدياً للوسطاء لإثبات جدارتهم.
يتوقع داين مولتر، نائب رئيس قسم المنتجات في شركة نافان، استمرار تطور نماذج حوافز شركات الطيران، مع تأثير القدرة التوزيعية الجديدة (NDC) على البرامجtrac. ومن المتوقع أيضاً أن تؤثر موجة التوزيع على غرار القدرة التوزيعية الجديدة على الفنادق، مما سيؤدي إلى تغييرات في التوزيع في عام 2024.
توقعات أخرى للصناعة
تتوقع شارلين ليس،dent مجموعة فلايت سنتر ترافل في الأمريكتين، استمرار زخم انتعاش سفر الأعمال في عام 2024، لا سيما بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. ومن المتوقع أن ينمو اتجاه السفر الذي يجمع بين العمل والترفيه.
تتوقع ميا موريسيت، المديرة في شركة إينوفيا كابيتال، زيادة في جولات التمويل لتعزيز النمو والكفاءة في شركات تكنولوجيا السفر والضيافة. وسيكون توحيد السوق من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ، والابتكار، والتخصيص، من المجالات الرئيسية التي ستركز عليها هذه الشركات.
يتوقع كي Shib، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لمجموعة فينشر ريبابليك، أن تحل الهند محل الصين كأكثر أسواق السفر الخارجي رواجاً، بينما ستصبح اليابان الوجهة الدولية الأكثر رواجاً.
تتوقع مارغوت شموراك، الرئيسة التنفيذية والمؤسسة المشاركة لشركة Hostfully، المزيد من الابتكار في تجارب السفر المصممة خصيصًا للنساء، بما في ذلك تخطيط السفر المناسب للعائلات ووسائل الراحة التي تلبي الاحتياجات الفريدة للمسافرات.
