2024年旅游业展望：AI主导、流程简化和可持续性

预计2024年将是生成式人工智能（AI）继续在旅游业发挥影响力的年份。汉莎创新集团总经理Christine Wang建议，虽然生成式AI公司获得了大量风险投资，但该领域的垂直化旅游初创企业在筹集大量资本方面面临挑战。

预计2024年将完善有影响力的实施，例如在线旅行社（OTA）的行程规划、AI旅行助手和酒店客户支持。此外，对抗虚假评论的战斗正在演变，旅游评论平台需要创新以应对生成式AI带来的新威胁。

RedDoorz首席执行官Amit Saberwal预测，对AI集成和数字进步的日益需求，特别是在独立酒店业主中。使用可扩展的AI进行客户参与的个人化和本地化预计将在满足市场不断变化的需求方面发挥关键作用。

Voyagu首席执行官Ivan Saprov强调了ChatGPT技术的进步，预计将与金融科技产品更好地集成。这包括旅行日期的动态变化、个性化预订建议和灵活的支付方式。OTA和旅游提供商都在积极解决定价问题，并寻求通过高级ChatGPT交互增强个性化。

现代化旅游流程

Nium全球旅游支付主管Spencer Hanlon预计，在新兴市场（特别是亚太地区），对现代支付解决方案的需求将激增。随着长途旅行的复苏，预计将面临与在遗留系统和流程上处理日益增长的量相关的挑战。

Shiji集团首席运营官Kevin King指出，酒店客人对数字自助服务选项的接受度提高，这表明由于近期干扰而引发的更广泛的变革接受度。这一趋势为敏捷的酒店行业领导者加速数字化转型举措提供了机会。

eDreams ODIGEO首席执行官Dana Dunne强调，可获取的信息与AI的融合正在扩大旅游选择。TikTok等社交媒体平台通过激发对全球不同目的地的探索欲望，正在影响旅游偏好。

可持续性成为焦点

iSeatz首席执行官Kenneth Purcell预测，2024年旅游需求将持续强劲，并重新强调可持续旅游。iSeatz进行的一项调查显示，71%的消费者打算在2024年比2023年旅行更多，其中54%在过去三年中认为可持续性在其旅行和忠诚度决策中更为重要。

Spotnana内容分发业务开发副总裁Johnny Thorsen预计，可持续旅游将从软性关注转向具体行动。旅游采购方预计将大规模引入内部碳税模型，从而推动决策向环保选项倾斜。

Concur Travel总裁Charlie Sultan预计，2024年行业趋势将带来成本与收益的结合。专注于可持续性和多样性的企业举措预计将延伸至旅游项目，使各部门承担更高使命的责任。

个性化旅游体验

GetYourGuide首席财务官Nils Chrestin预测，受网红内容和经过验证的客户评论驱动，人们将转向值得信赖的数字平台来发现目的地。消费者将越来越多地寻求个性化旅游选择，以实现更连贯、更灵活的规划流程。

Flywire副总裁兼总经理Colin Smyth预计，随着消费者优先考虑独特体验而非传统体验，对个性化、沉浸式度假的需求将上升。Flywire进行的调查显示，体验式旅游需求增长了89%，特别是在澳大利亚和意大利。

Viator首席产品官Kristin Dorsett指出，户外和活跃体验持续增长，自然之旅、骑行和徒步等趋势的增长率超过平均水平。预计这一趋势将在2024年持续。

分销趋势

Unlock Advisors创始人Cara Whitehill预测，旅游分销格局将发生重大转变，技术和商业创新将使供应商和买家优于传统中间商。价格和客户服务能力的透明度预计将挑战中间商证明其价值。

Navan产品副总裁Dane Molter预计，航空公司激励模式将继续演变，新分销能力（NDC）将影响计划和合同。预计NDC式分销浪潮也将影响酒店，导致2024年分销发生变化。

其他行业预测

Flight Center Travel Group Americas总裁Charlene Leiss预计，商务旅游复苏的势头将在2024年持续，特别是在中小企业中。预计结合商务和休闲旅游的“商务休闲”（bleisure）旅游趋势将增长。

Inovia Capital合伙人Mia Morrisset预计，旅游和酒店技术公司将通过增加融资轮次来加强增长和效率。通过合并和收购、创新以及个性化实现的市场整合将是重点关注的领域。

Venture Republic Group联合创始人兼首席执行官Kei Shibata预测，印度将取代中国成为最热门的外出旅游市场，而日本将成为最热门的国际目的地。

Hostfully首席执行官兼联合创始人Margot Schmorak预计，针对女性的旅游体验创新将增多，包括适合家庭的旅游规划和解决女性旅行者独特需求的设施。