旅行2024年は、旅行業界における生成型人工知能（AI）の影響が継続する年になると予想されています。ルフトハンザ・イノベーション・ハブGmbHのマネージングディレクター、クリスティン・ワン氏は、生成型AI企業が多額のベンチャー資金を確保した一方で、この分野の垂直統合型旅行スタートアップは多額の資金調達に課題を抱えていると指摘しています。.
2024年には、オンライン旅行代理店（OTA）向けの旅程計画、AI旅行アシスタント、ホスピタリティ業界の顧客サポートなど、影響力のある実装の改良が期待されています。さらに、偽のレビューとの戦いも進化しており、旅行レビュープラットフォームは生成AIがもたらす新たな脅威に対抗するために革新する必要があります。.
RedDoorzのCEO、アミット・セイバーワル氏は、特に独立dent ホテルオーナーの間で、AIの統合とデジタル化の需要が高まると予測しています。顧客エンゲージメントのためのスケーラブルなAIを活用したパーソナライゼーションとローカリゼーションは、進化する市場ニーズに対応する上で重要な役割を果たすと予想されています。.
VoyaguのCEOであるIvan Saprov氏は、ChatGPT技術の進歩を強調し、フィンテック製品との統合強化を予測しています。これには、旅行日程の動的な変更、パーソナライズされた予約アドバイス、柔軟な支払いオプションなどの機能が含まれます。OTAと旅行代理店はどちらも、価格設定に関する懸念に積極的に対処し、ChatGPTの高度なインタラクションを通じてパーソナライゼーションを強化する方法を模索しています。.
近代化された旅行プロセス
Niumの旅行決済担当グローバル責任者であるスペンサー・ハンロン氏は、新興市場、特にアジア太平洋地域において、最新の決済ソリューションに対する需要が急増すると予想しています。長距離旅行が回復するにつれ、従来のシステムやプロセスで増加する処理量に関連する課題が予想されます。.
Shiji GroupのCOO、ケビン・キング氏は、ホテル宿泊客の間でデジタルセルフサービスオプションへの受容性が高まっていることを指摘し、近年の混乱を契機とした変化がより広く受け入れられていることを示していると指摘しています。この傾向は、機敏なホテル業界のリーダーにとって、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させる好機となります。.
eDreams ODIGEOのCEO、ダナ・ダン氏は、旅行の選択肢を広げる上で、アクセスしやすい情報とAIの融合が重要だと強調しています。TikTokのようなソーシャルメディアプラットフォームは、世界中の多様な目的地への探訪を促すことで、旅行の嗜好に影響を与えています。.
持続可能性が中心となる
iSeatzのCEO、ケネス・パーセル氏は、2024年も旅行需要はtron堅調で、持続可能な旅行が改めて重視されると予測しています。iSeatzが実施した調査によると、消費者の71%が2023年よりも2024年に旅行回数を増やす意向を示しており、54%が過去3年間の旅行やロイヤルティプログラムの決定において、持続可能性をより重視していることが明らかになりました。.
Spotnanaのコンテンツ配信事業開発担当副社長、ジョニー・ソーセン氏は、持続可能な旅行において、ソフトフォーカスから具体的な行動への移行が進むと予測しています。旅行購入者は、大規模な社内炭素税モデルを導入し、環境に配慮した選択肢への意思決定に影響を与えることが期待されています。.
Concur Travelのdent 、チャーリー・サルタン氏は、2024年の業界のトレンドによってコストとメリットの組み合わせが生まれると予測しています。持続可能性と多様性に重点を置いた企業の取り組みは、出張プログラムにまで広がり、さまざまな部門に高次の責任が課されることが予想されます。.
パーソナライズされた旅行体験
GetYourGuideのCFO、ニルス・クレスティン氏は、インフルエンサーのコンテンツや検証済みの顧客レビューを基盤とした、信頼できるデジタルプラットフォームが旅行先探しの手段として主流になると予測しています。消費者は、より断片化が少なく柔軟な旅行計画プロセスを実現するために、パーソナライズされた旅行オプションをますます求めるようになるでしょう。.
Flywireのバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるコリン・スミス氏は、消費者が従来の旅行よりもユニークな体験を重視するようになり、パーソナライズされた没入型の旅行への需要が高まると予測しています。Flywireが実施した調査によると、特にオーストラリアとイタリアにおいて、体験型旅行の需要が89%増加しています。.
ViatorのCPO、クリスティン・ドーセット氏は、アウトドアやアクティブな体験の持続的な成長を指摘し、自然ツアー、サイクリング、ハイキングといったトレンドが平均成長率を上回っていると指摘しています。この傾向は2024年まで続くと予想されています。.
流通動向
アンロック・アドバイザーズの創設者であるカーラ・ホワイトヒル氏は、旅行流通のダイナミクスに大きな変化が起こると予測しています。テクノロジーと商業的イノベーションによって、従来の仲介業者よりもサプライヤーとバイヤーが優位に立つようになるでしょう。価格とサービス能力の透明性が、仲介業者に自らの価値を証明するための挑戦をもたらすことが予想されます。.
Navanの製品担当副社長であるデイン・モルター氏は、航空会社のインセンティブモデルが進化を続け、New Distribution Capability（NDC）がプログラムやtracに影響を与えると予測しています。NDC型のディストリビューションの波はホテルにも影響を与え、2024年にはディストリビューションの変化につながると予測されています。.
その他の業界予測
フライトセンター・トラベル・グループ・アメリカズのdent 、シャーリーン・ライス氏は、2024年も特に中小企業を中心に、ビジネス旅行の復活の勢いが続くと予想しています。ビジネスとレジャーを組み合わせた「ブレジャー」旅行のトレンドは拡大すると予測されています。.
イノビア・キャピタルのプリンシパル、ミア・モリセット氏は、旅行・ホスピタリティテクノロジー企業の成長と効率性を強化するために、資金調達ラウンドの増加を予測しています。合併・買収、イノベーション、パーソナライゼーションによる市場統合が重要な焦点となるでしょう。.
ベンチャー・リパブリック・グループの共同創設者兼CEOであるケイ・ Shibアタ氏は、インドが中国に代わり最も人気のある海外旅行市場となり、日本が最も人気のある海外旅行先になると予測している。.
Hostfully の CEO 兼共同創設者である Margot Schmorak 氏は、家族向けの旅行プランニングや女性旅行者特有のニーズに対応したアメニティなど、女性向けの旅行体験のさらなる革新を期待しています。.
