جوجل تُجري تعديلات على محرك البحث في الاتحاد الأوروبي ليتوافق مع قوانين مكافحة الاحتكار، وتحذر من أن الجودة ستتأثر سلباً

بدأت شركة جوجل التابعة لشركة ألفابت بتطبيق تغييرات على نتائج البحث الأوروبية يوم الثلاثاء لإرضاء منظمي مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي، قائلة إن النتيجة ستؤدي إلى تدهور تجربة المستخدمين ورفع التكاليف على الشركات الأوروبية، وفقًا لرويترز.

وقال مسؤول في جوجل إن هذه التغييرات تمثل أكبر انخفاض في جودة الخدمة في تاريخ محرك البحث الممتد على مدى 29 عامًا.

"هذه التغييرات تسيء إلى تجربة المستخدم للأوروبيين"، كما قال نيك فوكس، نائبdent الأول للمعرفة والمعلومات في الشركة، مضيفًا أنها تعزز دور الوسطاء عبر الإنترنت على حساب الشركات المحلية وتزيل الميزات التي يستخدمها الناس يوميًا.

المستخدمون خارج الاتحاد الأوروبي غير متأثرين.

تتقدم مواقع المقارنة في الترتيب بينما تفقد الشركات المحلية ميزات البحث

يُغيّر التصميم الجديد أماكن ظهور العناصر. توجد خدمة بحث متخصصة واحدة في أعلى الصفحة، تليها خدمتان أخريان بتفاصيل أقل، وأسفلها شريط دوار للفنادق وشركات الطيران والمطاعم مع إزالة ميزات مثل التسعير الفوري.

تُصرّح الشركة بأنّ المفوضية قد صاغت هذا القرار على أساس "تحقيق تكافؤ الفرص" للمعلنين؛ إلا أنّ النتيجة العملية هي منح ميزة لمواقع مقارنة الأسعار، أو محركات البحث المتخصصة، في مجال الإعلان عن الفنادق والرحلات الجوية والمطاعم. وقد ذكرت الشركة اسمي إكسبيديا وبوكينج دوت كوم.

تحظى هذه المواقع الآن بأهمية أكبر من الشركات في نفس القطاعات، والتي يتم إدراجها مع رابط لموقعها الإلكتروني ورقم هاتف وعنوان.

تقول جوجل إن التغييرات أضرت بالمستخدمين، لكن أدلتها لا تزال سرية

تستند قضية جوجل إلى ثلاث حجج رئيسية. فبحسب الشركة، أدى الامتثال السابق لقانون التسويق المباشر (DMA) إلى انخفاض حركة الحجوزات المباشرة المجانية للشركات الأوروبية بنسبة 30%. مع ذلك، لم تقدم جوجل البيانات أو توضح الفترة الزمنية التي أشارت إليها.

أظهر اختبار التصميم الجديد مع ملايين المستخدمين الأوروبيين استياءً كبيراً، حيث أعاد المستخدمون كتابة الاستعلامات، على الرغم من أن المنهجية غير متاحة للعامة.

وهذا أكبر تراجع في جودة محرك البحث في تاريخه الممتد على مدى 29 عامًا، وهو ادعاء نسبته رويترز إلى مسؤول في جوجل لم تكشف عن اسمه. أما نيك فوكس، المسؤول التنفيذي الوحيد الذي أدلى بتصريح رسمي، فلم يذهب إلى هذا الحد.

لطالما طرحت جوجل هذه الحجة لعدة أشهر. وكما Cryptopolitan ذكر في يوليو، كانت الشركة قد وصفت تغييراتها السابقة في DMA بأنها "أكبر تراجع في تاريخ المنتج"، بعد أن استخدمت عبارات متطابقة تقريبًاdentمايو.

أشارت مجلة "ذا نيكست ويب " إلى أنه لا يمكن لأي جهة خارج الشركة التحقق من أيٍّ من ذلك، وأن جوجل هي من قامت بتطوير الواجهة وتقييمها. وقد سبق للشركة أن استخدمت نتائج اختباراتها الخاصة في هذا النزاع. ففي عام 2024، أجرت تجربة "الروابط الزرقاء" في أوروبا، حيث قلّصت نتائج البحث، ثم استشهدت بالنتائج في حملتها ضد جمعية التسويق المباشر (DMA)، وفقًا لموقع "تك كرانش" .

فرضت غرامات بقيمة 890 مليون يورو على جوجل مهلة 60 يوماً للامتثال

فرضت المفوضية الأوروبية غرامة على جوجل قدرها 460 مليون يورو، أي ما يعادل حوالي 534 مليون دولار، في يوليو/تموز لتفضيلها خدماتها الخاصة في التسوق والفنادق والنقل والنتائج الرياضية، إلى جانب غرامة منفصلة قدرها 430 مليون يورو بسبب قيود جوجل بلاي.

منحت المفوضية الأوروبية شركة جوجل مهلة 60 يومًا إما للامتثال أو لتحمل غرامات دورية تتراوح بين 5% من إجمالي إيراداتها العالمية، ويتم احتساب هذه الغرامات على أساس دوري وليس دفعة واحدة. ويبلغ إجمالي غرامات مكافحة الاحتكار المفروضة على جوجل في الاتحاد الأوروبي حاليًا 10.38 مليار يورو.

ردdent دونالد ترامب على الغرامات المفروضة في يوليو/تموز بالتهديد بإجراء تحقيق فيما وصفه بسرقة الكتلة للشركات الأمريكية.