O Google reformula a pesquisa na UE para cumprir as regras antitruste, alerta que a qualidade sofrerá

O Google da Alphabet começou a implementar alterações em seus resultados de pesquisa europeus na terça-feira para satisfazer os reguladores antitruste da UE, dizendo que o resultado degradará a experiência dos usuários e aumentará os custos para as empresas europeias, segundo a Reuters.

Um funcionário do Google disse que as alterações representam a maior redução na qualidade do serviço na história de 29 anos do mecanismo de busca.

“Essas alterações degradam a experiência do usuário para os europeus”, disse Nick Fox, vice-presidente sênior da empresa para conhecimento e informações, acrescentando que elas beneficiam intermediários online às custas das empresas locais e removem recursos que as pessoas usam diariamente.

Usuários fora da UE não são afetados.

Sites de comparação sobem enquanto empresas locais perdem recursos de pesquisa

O redesign altera quem aparece onde. Um serviço de pesquisa especializado fica no topo da página, com mais dois abaixo dele com menos detalhes, e abaixo deles um carrossel de hotéis, companhias aéreas e restaurantes com recursos, incluindo preços em tempo real, removidos.

A empresa afirma que a Comissão fundamentou essa decisão no argumento de que estava “nivelando o campo de jogo” para anunciantes; no entanto, na prática, o resultado é que isso dá vantagem aos sites de comparação de preços ou motores de busca verticais para publicidade de hotéis, voos e restaurantes. Ela citou a Expedia e a Booking.com.

Esses sites agora recebem mais destaque do que as empresas dos mesmos setores, que são listadas com um link para seu site, um número de telefone e um endereço.

O Google diz que as alterações prejudicam os usuários, mas suas evidências permanecem privadas

Três argumentos principais formam a base do caso do Google. De acordo com a empresa, a conformidade anterior com a DMA diminuiu o tráfego direto de reservas gratuitas para empresas europeias em 30%. No entanto, o Google ainda não forneceu os dados ou esclareceu a qual período de tempo se referia.

Testar o novo layout com milhões de usuários europeus encontrou alta insatisfação, com pessoas digitando novamente as consultas, embora a metodologia não seja pública.

E esta é a maior queda de qualidade na história de 29 anos do mecanismo de busca, uma afirmação que a Reuters atribuiu a um funcionário do Google que não foi nomeado. Nick Fox, o único executivo que falou abertamente, não foi tão longe.

O Google tem feito esse argumento há meses. Como a Cryptopolitan relatou em julho, a empresa já chamava suas alterações anteriores na DMA de “a maior redução na história do produto”, tendo usado palavras quase idênticas em maio.

Ninguém fora da empresa pode verificar qualquer uma dessas informações, notou o The Next Web, e o Google tanto construiu a interface quanto a está avaliando. A empresa já usou seus próprios resultados de teste nesta luta antes. Ela realizou um experimento de “links azuis” na Europa em 2024, revertendo os resultados da pesquisa, e depois citou o resultado em seu lobby contra a DMA, segundo a TechCrunch.

Multas de €890 milhão colocam o Google em um prazo de conformidade de 60 dias

A Comissão Europeia multou o Google em €460 milhões, cerca de US$ 534 milhões, em julho por favorecer seus próprios serviços em resultados de compras, hotéis, transporte e esportes, junto com uma penalidade separada de €430 milhões sobre as restrições do Google Play.

A CE concedeu ao Google um período de 60 dias dentro do qual ele poderia cumprir ou incorrer em multas periódicas que variam de 5% do faturamento total mundial, sendo isso medido por período e não como uma única vez. As multas antitruste totais da UE do Google atualmente totalizam €10,38 bilhões.

O presidente Donald Trump respondeu às multas de julho ameaçando uma investigação sobre o que ele chamou de roubo de empresas americanas pelo bloco.