A Google reformula a pesquisa na UE para cumprir as regras antitruste, mas alerta que a qualidade será afetada

A Google, da Alphabet, começou a implementar alterações nos seus resultados de pesquisa na Europa na terça-feira para cumprir as exigências dos reguladores da concorrência da UE, alegando que as alterações prejudicarão a experiência dos utilizadores e aumentarão os custos para as empresas europeias, segundo a Reuters.

Um funcionário da Google afirmou que as mudanças representam a maior redução na qualidade do serviço nos 29 anos de história do motor de busca.

“Estas mudanças prejudicam a experiência do utilizador para os europeus”, disse Nick Fox, vice-dent sénior de conhecimento e informação da empresa, acrescentando que beneficiam os intermediários online em detrimento dos negócios locais e eliminam recursos que as pessoas usam diariamente.

Os utilizadores fora da UE não serão afetados.

Os sites de comparação ganham destaque à medida que as empresas locais perdem recursos de pesquisa

A reformulação altera a ordem de apresentação dos resultados. Um serviço de pesquisa especializado ocupa o topo da página, seguido de outros dois com menos detalhes, e abaixo destes, um carrossel de hotéis, companhias aéreas e restaurantes, sem a exibição de preços em tempo real.

A empresa afirma que a Comissão fundamentou esta decisão na ideia de "nivelar o campo de atuação" para os anunciantes; no entanto, na prática, o resultado é que beneficia os sites de comparação de preços ou os motores de busca verticais para anúncios de hotéis, voos e restaurantes. A empresa citou a Expedia e a Booking.com.

Estes sites recebem agora mais destaque do que as empresas dos mesmos setores, que são listadas com um link para o seu site, um número de telefone e um endereço.

A Google afirma que as alterações prejudicam os utilizadores, mas as provas permanecem privadas

Três argumentos principais fundamentam a argumentação do Google. Segundo a empresa, a conformidade anterior com a DMA reduziu o tráfego de reservas diretas gratuitas para as empresas europeias em 30%. No entanto, a Google ainda não forneceu os dados nem esclareceu a que período se refere.

Os testes com milhões de utilizadores europeus revelaram um elevado nível de insatisfação, com as pessoas a voltarem a digitar as mesmas consultas, embora a metodologia não seja pública.

E esta é a maior queda de qualidade nos 29 anos de história do motor de busca, uma afirmação que a Reuters atribuiu a um funcionário da Google que não foi identificado. Nick Fox, o único executivo que falou oficialmente, não chegou a tanto.

A Google tem vindo a defender esse argumento há meses. Tal como Cryptopolitan foi noticiado em julho, a empresa já tinha chamado às suas alterações anteriores ao DMA "o maior retrocesso na história do produto", tendo utilizado uma terminologia quase idênticadentmaio.

Ninguém fora da empresa pode verificar nada disto, observou o The Next Web, e a Google construiu a interface e está a avaliá-la. A empresa já utilizou os seus próprios resultados de testes nesta disputa anteriormente. Ela realizou uma experiência com "links azuis" na Europa em 2024, restringindo os resultados de pesquisa, e citou o resultado no seu lobby contra a DMA, de acordo com o TechCrunch.

Multas de 890 milhões de euros colocam a Google sob um prazo de 60 dias para se adaptar

Em julho, a Comissão Europeia multou a Google em 460 milhões de euros, cerca de 534 milhões de dólares, por favorecer os seus próprios serviços em compras, hotéis, transportes e resultados desportivos, além de uma multa separada de 430 milhões de euros devido a restrições no Google Play.

A Comissão Europeia concedeu à Google um prazo de 60 dias para cumprir os requisitos ou pagar multas periódicas que variam a partir de 5% do total da faturação mundial, sendo este valor calculado por período e não como uma multa única. O total das multas antitruste da UE aplicadas à Google ascende atualmente a 10,38 mil milhões de euros.

Odent Donald Trump respondeu às multas de julho ameaçando investigar o que chamou de roubo de empresas norte-americanas pelo bloco.