Google обновляет поиск в ЕС в соответствии с антимонопольными правилами, предупреждая о снижении качества

Google, входящая в состав Alphabet, во вторник начала внедрять изменения в результаты поиска в Европе, чтобы удовлетворить антимонопольные регуляторы ЕС, заявив, что это ухудшит пользовательский опыт и повысит затраты для европейских компаний, сообщает Reuters.

Представитель Google заявил, что эти изменения представляют собой крупнейшее снижение качества обслуживания за 29-летнюю историю поисковой системы.

«Эти изменения ухудшают пользовательский опыт для европейцев», — сказал Никс Фокс, старший вице-президент компании по вопросам знаний и информации, добавив, что они усиливают позиции онлайн-посредников за счет местных предприятий и удаляют функции, которыми люди пользуются ежедневно.

Пользователи за пределами ЕС не затронуты.

Сайты сравнения поднимаются в выдаче, а местные предприятия теряют функции поиска

Редизайн меняет то, кто и где появляется в результатах. Одна специализированная поисковая служба находится в верхней части страницы, две другие — под ней, с меньшим количеством деталей, а ниже расположен карусельный блок с отелями, авиакомпаниями и ресторанами, из которого удалены такие функции, как цены в реальном времени.

Компания заявляет, что Комиссия приняла это решение на том основании, что оно «выравнивает игровое поле» для рекламодателей; однако на практике это дает преимущество сайтам сравнения цен или вертикальным поисковым системам для рекламы отелей, авиабилетов и ресторанов. В их число входят Expedia и Booking.com.

Эти сайты теперь получают большее продвижение, чем предприятия тех же секторов, которые перечисляются со ссылкой на их веб-сайт, номер телефона и адрес.

Google говорит, что изменения вредят пользователям, но его доказательства остаются конфиденциальными

Три основных аргумента составляют основу позиции Google. По словам компании, предыдущее соблюдение требований DMA привело к снижению прямого трафика для бронирования у европейских компаний на 30%. Однако Google еще не предоставил данные и не уточнил, к какому периоду времени они относятся.

Тестирование нового макета с миллионами европейских пользователей выявило высокое недовольство: люди заново вводили запросы, хотя методология не является публичной.

И это крупнейшее падение качества за 29-летнюю историю поисковой системы — утверждение, которое Reuters приписало неназванному сотруднику Google. Никс Фокс, единственный исполнительный директор, выступивший с официальными комментариями, не пошел так далеко.

Google выдвигает этот аргумент уже несколько месяцев. Как сообщалось в Cryptopolitan в июле, компания уже называла свои предыдущие изменения в рамках DMA «крупнейшим снижением качества за всю историю продукта», используя формулировки, практически идентичные тем, что были использованы в мае.

Никто за пределами компании не может проверить ни один из этих данных, отметил The Next Web, и Google одновременно создала интерфейс и оценивает его. Компания уже использовала собственные результаты тестов в этой борьбе. В 2024 году в Европе был проведен эксперимент с «синими ссылками»: результаты поиска были упрощены, а затем компания сослалась на эти результаты в своей лоббистской деятельности против DMA, сообщает TechCrunch.

Штраф в €890 млн поставил Google на 60-дневный срок соблюдения требований

Европейская комиссия оштрафовала Google на €460 млн (около $534 млн) в июле за предпочтение собственных сервисов в результатах поиска по покупкам, отелям, транспорту и спорту, а также налагает отдельный штраф в размере €430 млн за ограничения в Google Play.

ЕК предоставила Google 60 дней на то, чтобы либо выполнить требования, либо столкнуться с периодическими штрафами, составляющими от 5% от общего мирового оборота, которые рассчитываются за каждый период, а не как единовременный платеж. Совокупный размер антимонопольных штрафов Google в ЕС в настоящее время составляет €10,38 млрд.

Президент Дональд Трамп отреагировал на июльские штрафы, угрожая расследованием действий блока, которые он назвал «грабежом американских компаний».