تخوض جوجل معركة قضائية لإنقاذ مليارات الدولارات في ظل تصادم غرامات الاتحاد الأوروبي الجديدة وردود الفعل السلبية تجاه سلامة الأطفال في مجال الذكاء الاصطناعي

تمر جوجل بواحدة من أسوأ أسابيعها في أوروبا. إذ تسعى الشركة جاهدةً لإلغاء غرامة قدرها 1.7 مليار دولار في المحكمة، وتستعد لعقوبات جديدة من الاتحاد الأوروبي، وتواجه تقريراً لاذعاً حول كيفية تعامل ذكائها الاصطناعي مع الأطفال.

في أعلى محكمة أوروبية يوم الأربعاء، طلبت جوجل من محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي رفض استئناف منظمي المنافسة في الاتحاد الأوروبي ضد حكم محكمة أدنى صدر عام 2024 والذي ألغى غرامة قدرها 1.49 مليار يورو.

قالت المحكمة الأدنى درجة إن الجهات التنظيمية ارتكبت أخطاءً في بناء قضيتها. والآن، تريد المفوضية الأوروبية نقض هذا الحكم.

يتعلق النزاع الأصلي بمنصة الإعلانات AdSense التابعة لشركة جوجل.

بين عامي 2006 و2016، اتهمت المفوضية الأوروبية شركة جوجل باستخدام بنودtracتقييدية لمنع الشركات المنافسة من وضع إعلانات بحثية على مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. وقد فرضت الجهات التنظيمية غرامة قدرها 1.49 مليار يورو في عام 2019.

أسقطت جوجل البنود المتنازع عليها في عام 2016، لكن المفوضية مضت قدماً في فرض العقوبة على أي حال.

في جلسة المحكمة يوم الأربعاء، دافع جوش هولمز، محامي جوجل، عن قرار المحكمة الأدنى، قائلاً إن منطقها كان "واضحاً وكاملاً"

زعم أن الجهات التنظيمية تجاهلت أدلة تُظهر أن المنافسين لديهم فرص حقيقية وملموسة للفوز بالصفقات. وقد ردّ محامي المفوضية، أنتوني داوز، بقوة على هذا الرأي.

وقال: "هذا الاكتشاف يقلب السوابق القضائية رأساً على عقب"، مجادلاً بأن الحكم سيعامل فعلياً بنود العقدtracعلى أنها قانونية بشكل افتراضي ويضع عبئاً غير عادل على الجهات التنظيمية.

من المقرر أن يصدر مستشار قضائي رأياً غير ملزم في 12 نوفمبر/تشرين الثاني، وسيصدر الحكم النهائي لاحقاً. وتُعد هذه القضية جزءاً من معركة قضائية أطول بكثير.

جوجل والاتحاد الأوروبي بشأن قضايا مكافحة الاحتكار لما يقرب من عقدين من الزمن، مما كلف الشركة مليارات الدولارات على طول الطريق.

غرامات جديدة تلوح في الأفق

مع استمرار النزاع، تواجه جوجل تحدياً آخر. تشير وثائق داخلية من المفوضية الأوروبية إلى أن الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي تستعد لفرض عقوبات جديدة على الشركة في الأسبوع المقبل بموجب قانون الأسواق الرقمية.

تم تقديم التشريع لفرض التزامات أكثر صرامة على أكبر منصات التكنولوجيا وضمان اتباعها لقواعد منافسة أكثر صرامة.

قد تصل الغرامات المرتقبة إلى مئات الملايين من اليورو. إضافةً إلى ذلك، قد تواجه جوجل عقوبات يومية مستمرة إذا لم تُجرِ التغييرات المطلوبة خلال مهلة 60 يومًا.

يشمل الإجراء الجديد مجالين. في الأول، من المتوقع أن تجد المفوضية أن جوجل كانت تروج بشكل غير عادل لخدمات التسوق والسفر وغيرها من الخدمات الخاصة بها على حساب المنافسين في نتائج البحث.

أما في الحالة الثانية، فيريد المنظمون من متجر جوجل بلاي أن يمنح مطوري التطبيقات مزيدًا من الحرية لتوجيه المستخدمين نحو المنصات المنافسة.

بموجب قانون الأسواق الرقمية، يمكن تغريم الشركات ما يصل إلى 10% من إجمالي إيراداتها العالمية. وقد حققت شركة ألفابت، الشركة الأم لغوغل، إيرادات بلغت 402.83 مليار دولار العام الماضي.

وقالت جوجل إنها "حريصة على إنهاء هذه التحقيقات حتى نتمكن من العودة إلى تطوير منتجات مبتكرة لمستخدمينا"

كما انتقدت الشركة التغييرات التي أجرتها بالفعل بموجب اتفاقية التسويق المباشر، واصفة إياها بأنها "أكبر تراجع في تاريخ المنتج" وقالت إنها خلقت "تجربة من الدرجة الثانية للأوروبيين لصالح عدد قليل من المتذمرين الذين يسعون لتحقيق مصالحهم الشخصية"

مخاوف تتعلق بسلامة الذكاء الاصطناعي للأطفال

أعربت إحدى مجموعات السلامة الرقمية للأطفال عن مخاوف بالغة بشأن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها جوجل، الأمر الذي زاد من الضغط.

وفقًا لبحث نشرته مؤسسة Common Sense Media، فإن الذكاء الاصطناعي من جوجل مثير للقلق بشكل خاص لأنه "منتشر في كل مكان على الأجهزة الشخصية للأطفال والأجهزة التي توفرها المدارس"، حيث يتم استخدام أجهزة الكمبيوتر Chromebook بشكل متكرر في الفصول الدراسية.

كشفت الدراسة أن المستخدمين الشباب واجهوا مشاكل خطيرة مع روبوت الدردشة "وضع الذكاء الاصطناعي" من جوجل وميزة "نظرة عامة على الذكاءdent"matic التي تظهر في نتائج بحث جوجل. إذ كان الذكاء الاصطناعي يُنجز واجبات الطلاب المدرسية، وغالبًا ما كان يُقدم ردودًا غير متسقة أو خاطئة.

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن التحقيق كشف أن النظام "فشل في التعامل مع الأطفال الذين يمرون بأزمات، بما في ذلك إغفال العلامات الواضحة للأفكار الانتحارية، وتعزيز علامات الذهان والهوس، والاعتراف باضطرابات الأكل بما في ذلك التقيؤ والاحتفال بتعاطي القنب"

لم تستوفِ ميزات الذكاء الاصطناعي من جوجل سبعة من أصل ثمانية معايير لسلامة الأطفال التي اختبرتها المجموعة. علاوة على ذلك، لا يمكن إيقاف تشغيل وضع الذكاء الاصطناعي أو نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، مما يترك الأطفال في المدرسة وعلى الأجهزة الشخصية دون أي وسيلة لتعطيل هذه الميزة.