Twitter 创始人杰克·多西 (Jack Dorsey) 和金融服务公司 Square 平台的首席执行官目前有很多事情需要考虑，此前这家移动支付公司因其保护政策而受到客户的抨击。.
据报道，数千家使用Square平台的零售商对此不满，抱怨该公司会扣留客户支付款项的约30%。商家声称，这项保护政策危及了他们的生存。超过1600家使用该平台的商家联名发起了一项在线请愿，要求停止该平台的运营。
Square平台对客户投诉的回应
针对客户的投诉，该金融服务平台发表声明澄清事实。声明指出，这些限制措施并非针对所有客户，而仅影响0.3%的客户，且仅限于高风险卖家。
所谓高风险卖家，指的是那些收取预付款却迟迟不交付商品或服务的公司。其中一些公司还交易容易引发纠纷的商品和服务，Square 声称，在限制这些客户之前，他们已收到相关通知。.
声明进一步解释说，这项限制是为了在疫情期间保护卖家和消费者免受全面损失。 《纽约时报》记者纳撒尼尔·波普尔也支持Square的声明，他解释说，一些零售商提供了证据，证明他们的交易活动并未引起任何警觉。
Square 还进一步澄清，对于无法质疑平台政策的商家，将通过滚动储备金机制获得有关此限制问题的解释。
Square 一直处于 PayPal、Shopify 等公司的阴影之下。
竞争对手相比，Square 受新冠疫情带来的严峻经济影响较小。
该公司5月份录得高达1.06亿美元的亏损。Square平台主要服务于传统商店，而疫情封锁期间，大部分商店被迫关闭，这迫使该公司将其储备金增加了290%。.
