모바일 결제 회사가 고객의 보호 정책으로 인해 비판을 받으면서, 금융 서비스 기업 스퀘어(Square)의 CEO이자 트위터(Twitter) 창립자 잭 도지(Jack Dorsey)는 현재 많은 고민을 안고 있습니다.
보도에 따르면, 스퀘어 플랫폼을 사용하는 수천 명의 소매업자들이 불만을 제기하며, 회사가 고객의 결제 금액의 약 30%를 보류한다고 불평했습니다. 상인들은 이 보호 정책이 자신의 생계를 위협한다고 주장했습니다. 플랫폼을 사용하는 1,600명의 상인들 이 플랫폼의 정책을 중단하기 위한 온라인 청원에 서명했습니다.
스퀘어 플랫폼의 고객 불만 대응
금융 서비스 플랫폼은 고객들의 불만에 대한 응답으로, 주택 구매자의 위험을 평가할 때 암호화폐 보유액을 고려하라는 오해를 풀기 위한 성명을 발표했습니다. 성명에는 제한 조치가 모든 고객에게 적용되는 것이 아니라 0.3%의 고객, 특히 위험한 판매자에게만 적용된다고 명시되었습니다.
위험한 판매자는 상품이나 서비스에 대해 선불금을 받고 나중에 배송하는 기업들을 의미합니다. 이러한 기업 중 일부는 스퀘어가 주장하듯 분쟁이 발생하기 쉬운 상품과 서비스를 거래하며, 이러한 카테고리의 고객들은 제한 조치 전에 통보를 받았습니다.
성명은 더 나아가 팬데믹 동안 총 손실로부터 판매자와 소비자를 보호하기 위한 조치라고 설명했습니다. 스퀘어의 성명 주장을 뒷받침하기 위해, 타임즈의 저널리스트인 너대니얼 팝퍼(Nathaniel Popper)는 일부 소매업자들이 자신의 거래 활동이 어떤 경계 신호도 일으키지 않았음을 입증했다고 설명했습니다.
스퀘어는 또한 플랫폼의 정책에 이의를 제기할 수 없는 상인들에게 롤링 리저브(rolling reserves) 관련 제한 조치에 대한 명확한 설명을 제공하겠다고 밝혔습니다.
페이팔, 쇼피파이 등 경쟁사 대비 스퀘어의 위상
보도에 따르면, 스퀘어는 코로나19 팬데믹의 가혹한 경제적 영향으로 인해 경쟁사들에 비해.
부정적인 영향을 많이 받았습니다. 5월 스퀘어는 1억 6천만 달러의 막대한 손실을 기록했습니다. 스퀘어 플랫폼은 전통적인 상점과 더 많이 거래하며, 대부분의 상점이 봉쇄 기간 동안 문을 닫아야 했기 때문에 회사의 준비금 보유량을 290% 증가시켜야 했습니다.
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무하이민 올로포로쿠
Muhaimin 은 암호화폐 애호가일 뿐만 아니라 암호화폐 뉴스에 글을 쓰는 것을 좋아합니다. 그는 문제를 분석하고 전 세계적으로 일어나는 일에 대해 사람들에게 알리는 재주가 있습니다. 그는 블록체인과 암호화폐가 고안된 상호 신뢰 시스템 중 가장 유용한 것이라 믿습니다.
