Duolingo首席执行官加入Klarna和Shopify行列，撤回“AI优先”言论，因为自动化效果未达预期

Duolingo的首席执行官撤回了他关于人工智能将取代公司人类劳动力的说法，改称AI应被视为帮助员工的工具，而不是取代他们。

周四，Duolingo联合创始人兼首席执行官路易斯·冯·安发布在LinkedIn上表示：“明确地说：我不认为AI会取代我们员工所做的工作（事实上，我们继续以与以前相同的速度招聘）。”他补充道：“我认为它是加速我们工作的工具，保持相同或更好的质量水平。我们越早学会如何使用它，并负责任地使用它，长远来看我们就越好。”

冯·安随后概述了随着Duolingo增加AI使用而进行的内部支持计划。“没有人被期望独自应对这一转变，”他说。“我们正在开发研讨会和咨询委员会，并划出专门的实验时间，以帮助所有团队学习和适应。”

就在几天前，Duolingo表示将“逐渐停止使用承包商来完成AI可以处理的工作”，将AI技能纳入年度绩效评估，并且仅在团队无法进一步自动化其任务时才进行招聘。

在Sarah Guo的No Priors播客节目中，冯·安预测，AI最终将能够大规模教授任何学科，并提供比人类教师“更好的学习成果”。他补充说，学校仍将需要用于儿童保育。

Duolingo在 backlash 中捍卫AI驱动的课程

在Duolingo的TikTok和Instagram页面上，批评者淹没了评论区。一位用户在回复一个视频（展示一只猫头鹰毛绒玩具）时写道：“妈妈，我可以要真正的人来运营公司吗。”

在另一个TikTok视频中，冯·安出现在一个戴着面具、穿着连帽衫的人物旁边，为这一举措辩护，称“AI将使我们能够接触到更多的人”。

Duolingo的一位发言人告诉《财富》杂志，该公司仍处于招聘模式，并正在投资员工培训，使AI成为益处而非威胁。

发言人说：“我们仍在扩大团队，并培训和培养我们的人才，使他们从使用AI中受益。”“所有AI内容都在我们学习专家的指导和监督下创建。我们制定了严格的质量标准，以确保我们发布的任何内容都是安全的、准确的，并与CEFR（欧洲语言共同参考框架）保持一致。”

上个月，支付应用Klarna也对其AI聊天机器人优于人类员工的说法进行了撤回，承认该机器人的“较低质量”回复意味着它将恢复招聘人员。电子商务平台Shopify也因在内部备忘录中暗示AI驱动的收益将减少对新招聘人员的需求而面临批评。

AI的承诺在大多数工作中未能实现

观察人士称，这些逆转凸显了投资者和高管对“AI优先”方法的热情与普通用户和员工接受度之间的差距。生成式AI经常使用大量数据但缺乏可靠信息，产生错误或奇怪的输出，并在监管灰色地带运作。

此外，预期的生产力增益仅在少数有限案例中出现。

IBM对2000名商业领袖的调查显示，75%的AI项目未能达到其投资回报率目标。国家经济研究局对25000名受AI影响行业的工人的研究显示，生产力、工资或工作小时数没有显著增加。

芝加哥大学经济学教授、NBER研究作者之一安德斯·胡姆卢姆说：“这种被迅速采用的工具，期望值如此之高，[却]没有对收入产生影响，这让我感到惊讶。”

他指出，向AI辅助的转变“比其支持者经常声称的要小得多，也慢得多”。