中国政府此举被视为一项干预措施，它已停止强制中国电商平台向消费者退款。 今后，只有商家才有权发起退款，从而使他们能够更好地控制与买家的交易。
此前，电商平台无需商家批准即可发起退款，允许顾客在不退回商品的情况下获得补偿。据报道，这项举措始于2021年，由多多控股牵头实施，旨在提升顾客满意度，并简化纠纷解决流程。.
然而，这种做法给商家造成了巨大的经济损失，他们往往不得不放弃产品和收入。.
商家抗议中国电商退货政策
去年七月，PDD Holdings 的一个办事处接待了数百名抗议其退款政策的人，这一事件导致市场监管机构和商务部命令该公司修改其政策。.
政府部门与利益相关者会面，其中包括全球电子商务平台Temu ，并确定7月为该做法必须结束的日期。
负责监管市场的机构，即国家发展和改革委员会以及市场监管机构，一直对退款政策，称其为“内卷式”竞争。在今年3月的全国人大年度会议上，这些机构将所谓的“全面整治‘内卷式’竞争”纳入政府工作报告，重点阐述了纠正措施。
尽管独联体和京东均拒绝就此指令置评，但此举凸显了政府致力于解决商家关切的决心。
经济低迷使商家处境更加艰难。
中国整体经济放缓的大背景下发生的，电子商务、房地产等多个行业都受到了影响。此前，电子商务市场曾呈现快速增长、促销力度加大以及消费者消费意愿高的特点。然而，近期市场不得不应对日益激烈的竞争和消费者支出下降的局面。
鉴于以往的销售速度，商家尚能应对“退款但不退货”的政策。如今，许多商家面临着诸多挑战，例如利润微薄、退货率高，以及参与价格战和网红营销带来的财务压力。这些因素共同导致了商家经营环境的日益艰难。
美国关税加剧了商户的困境
据知情人士透露，政府支持商家的主要原因是当前的经济放缓，这可能与特朗普dent 的关税政策不无关系，以及需要缓解商家持续面临的挑战。.
特朗普将中国进口商品的关税提高到145%。此举，加上即将终止允许800美元以下商品免税进入美国的“最低限度”豁免，对铁木和Shein等中国电商平台造成了重大影响，而商家对这些平台上的“不退货”政策没有发言权，因此也受到了广泛的波及。
取消不退货退款政策有望通过减少不必要的损失，为商家带来缓解，并促进更加平衡的电子商务生态系统。.
