Le piattaforme di e-commerce cinesi adeguano la politica di reso sotto la pressione economica

In una mossa considerata un intervento, il governo cinese ha posto fine all'obbligo di rimborso imposto agli operatori di e-commerce cinesi. D'ora in poi, solo i venditori avranno l'autorità di avviare i rimborsi, ottenendo così un maggiore controllo sulle transazioni con gli acquirenti.

In precedenza, le piattaforme di e-commerce potevano avviare rimborsi senza l'approvazione dei commercianti, consentendo ai clienti di ricevere rimborsi senza dover restituire i beni acquistati. Questa iniziativa, avviata a quanto pare nel 2021 con PDD Holdings a capo dell'iniziativa, è stata progettata per aumentare la soddisfazione dei clienti e semplificare la risoluzione delle controversie.

Tuttavia, questa pratica comportava notevoli perdite finanziarie per i commercianti, che spesso erano costretti a rinunciare sia al prodotto sia al fatturato.

I commercianti protestano contro la politica di reso dell'e-commerce cinese

Lo scorso luglio, un ufficio della PDD Holdings ha ricevuto centinaia di persone che protestavano contro la loro politica di rimborso, un atto che ha spinto l'autorità di regolamentazione del mercato e il ministero del commercio a ordinare all'azienda di rivedere la propria politica.

Le autorità governative hanno incontrato le parti interessate, tra cui PDD, la società madre della piattaforma globale di e-commerce Temu, e hanno fissato a luglio la data entro cui questa pratica dovrà cessare.

Gli organismi che regolano il mercato, la Commissione nazionale per lo sviluppo e la riforma e l'autorità di vigilanza del mercato, hanno criticato apertamente le politiche di rimborso, definendole una concorrenza "di tipo involutivo". Nella sessione parlamentare annuale di marzo di quest'anno, gli organismi hanno incluso nel Rapporto di lavoro del governo quella che hanno definito una "correzione completa della concorrenza di tipo involutivo", evidenziando le misure da adottare per correggere la rotta.

Sebbene PDD e JD.com abbiano rifiutato di commentare la direttiva, la mossa sottolinea l'impegno del governo nell'affrontare le preoccupazioni dei commercianti

Un'economia lenta stringe il cappio sui commercianti

Questo sviluppo si inserisce nel contesto di un più ampio rallentamento economico in Cina, con ripercussioni su vari settori come l'e-commerce e l'edilizia abitativa. Il settore dell'e-commerce è stato caratterizzato da una crescita sostenuta, da campagne di vendita aggressive e da una clientela propensa a spendere. Tuttavia, il mercato si è recentemente trovato costretto a confrontarsi con una maggiore concorrenza e una riduzione della spesa al consumo.

Dato il ritmo delle vendite in passato, i venditori potevano gestire la politica di "rimborso e nessun reso". Ora, molti di loro si trovano ad affrontare una serie di sfide, come margini di profitto ridotti, alti tassi di reso e la pressione finanziaria derivante dalla partecipazione a guerre di prezzo e vendite guidate dagli influencer. Questi fattori hanno contribuito a creare un ambiente operativo più precario per i commercianti

I dazi statunitensi aggravano le difficoltà dei commercianti

Secondo chi è vicino alla questione, uno dei motivi principali per cui il governo si schiera dalla parte dei commercianti è dovuto all'attuale rallentamento economico, che potrebbe non essere estraneo ai dazi deldent Trump, e alla necessità di alleviare le sfide che i commercianti continuano ad affrontare.

Trump ha aumentato i dazi sulle importazioni cinesi fino al 145%. Questa mossa, unita all'imminente cessazione dell'esenzione "de minimis", che consente l'ingresso negli Stati Uniti di merci di valore inferiore a 800 dollari in esenzione da dazi, ha avuto un impatto significativo sulle piattaforme di e-commerce cinesi come Temu e Shein, con ampie ripercussioni sui commercianti che non hanno voce in capitolo sulla politica di non reso di tali piattaforme

Si prevede che la cessazione della politica di rimborso senza reso fornirà sollievo ai commercianti, riducendo le perdite inutili e promuovendo un ecosistema di e-commerce più equilibrato.