人工智能将在未来几年内在全球 200,000 银行取代工作

人工智能正在向银行逼近，而且它不会止步于门外。据 报告.

这大约占 3% 这约占全球银行劳动力

的 ⟦N1⟧%——消失。面临风险的工作？那些枯燥、重复的工作。想想后台任务、中台职责，甚至客户服务功能。

该报告背后的分析师 Tomasz Noetzel 表示，如果你的工作涉及一遍又一遍地做同样的事情，那么它就在人工智能的雷达范围内。

人工智能机器人已经准备就绪，将处理客户管理和了解你的客户（KYC）检查，而运营中的其他角色可能会被削减。不过，这种转变不会是彻底的毁灭。Noetzel 认为人工智能将改变劳动力，而不是完全消除它。

利润飙升，工作岗位减少

一些银行将此视为双赢。虽然人们担心自己的工作，但数字却让高管们眉开眼笑。报告预测，到 2027 年，人工智能可能会将银行的税前利润提高 12% 至 17%，相当于额外增加 1,800 亿美元现金。

生产力？ skyrocketing。超过 80% 的受访高管预计生成式人工智能将提高至少 5% 的生产力和收入。

银行多年来一直在为此做准备。2008 年金融危机后，他们现代化了系统以加快流程并降低成本。人工智能感觉像是自然的一步。 生成式 AI而现在，随着

——那些能够从头到尾创建一切，从文章到财务模型的超级智能系统——银行正一头扎进去。

摩根大通（JPMorgan Chase）首席执行官 Jamie Dimon 表示，数千名员工正在使用人工智能来处理以前是拖累的任务。Dimon 认为人工智能甚至可能让生活更美好，他预测工作周可能会缩短至仅仅三天半。

“你的孩子将活到 100 岁且没有癌症，因为技术，”他说。他全力投入人工智能，称其为“我们公司未来成功的关键”。

更大的图景

摩根大通有超过 300 个正在运行的人工智能项目，并在今年早些时候发布了超过 3,500 个人工智能相关职位。他们使用人工智能来创建新产品，改善客户互动，并以前所未有的方式管理风险。Dimon 甚至在他的股东信中专门用了一部分来谈论人工智能，称其为银行未来的“绝对必要”。

摩根大通并非孤军奋战。花旗集团（Citigroup）、德意志银行（Deutsche Bank）和 ING 都在追逐人工智能的梦想。花旗表示，54% 的银行工作具有高自动化潜力。另外 12% 的工作可以通过人工智能得到增强，这意味着人类和机器将并肩工作。

该银行的首席技术官 David Griffiths 称人工智能为该行业的“革命”。据报道，花旗已为 40,000 名程序员配备了人工智能工具，以加快分析监管变化等任务的速度。

德意志银行正在使用人工智能来梳理富裕客户的投资组合。ING 正在部署它来预测哪些客户可能会违约。花旗指出，新工作将会出现——想想人工智能经理和合规官——以确保技术被负责任地使用并与法规保持一致。 这里有一个转折：新技术并不总是杀死工作。还记得 ATM 机吗？

当它们在 1970 年代出现时，每个人都认为人类出纳员将会灭绝。相反，随着银行扩大其服务，出纳员的数量在几十年里持续增长。

花旗认为我们可能会在人工智能上看到类似的情况。当然，它会取代一些角色，但它也可能为全新的角色打开大门。话虽如此，人工智能并不全是彩虹和利润。Dimon 对风险直言不讳。“技术为人类做了难以置信的事情，但是，你知道，飞机坠毁，药物被滥用——有负面因素，”他说。