今後数年で、AIが世界の銀行の20万人の雇用を代替する

人工知能は銀行業界にも進出しており、その影響は銀行の入り口にとどまらない。ある 報告書。

これは 世界の銀行業界の従業員職を失うことを意味する。失われる可能性のある仕事は？退屈で単調な仕事だ。バックオフィス業務、ミドルオフィス業務、さらには顧客サービス業務なども含まれる。

このレポートのアナリストであるトマシュ・ノエツェル氏は、仕事に同じことを何度も繰り返すことが含まれる場合、それは AI の監視対象になると述べた。.

AIボットはすでに顧客管理や本人確認（KYC）業務を担う準備を整えており、一方でオペレーション業務における他の役割は縮小される可能性があります。しかし、この変革は完全な消滅をもたらすものではありません。ノエツェル氏は、AIは労働力を完全に排除するのではなく、変革をもたらすと考えています。.

利益は急増、雇用は減少

一部の銀行は、これを双方にとってメリットのあることだと捉えています。従業員が雇用を心配する一方で、経営陣は数字を見て満足しています。レポートでは、2027年までにAIによって銀行の税引前利益が12～17%増加し、1,800億ドルの追加 cashフローがもたらされると予測されています。.

生産性？ 飛躍的に向上します。調査対象となった経営幹部の80%以上が、生成型AIによって生産性と収益が少なくとも5%向上すると予想しています。.

銀行は長年、この状況に備えてきました。2008年の金融危機後、銀行はシステムの近代化を進め、プロセスの迅速化とコスト削減を図りました。AIは、まさに自然な流れと言えるでしょう。.

そして今、 生成型AIエッセイから金融モデルまであらゆるものを生成できる超高性能システム

JPモルガン・チェースのCEO、ジェイミー・ダイモン氏は、何千人もの従業員が、以前は面倒だった業務をAIで処理していると述べています。ダイモン氏はAIによって生活がより良くなる可能性もあると考えており、週の労働時間がわずか3日半にまで短縮される可能性があると予測しています。.

「テクノロジーのおかげで、子どもたちは100歳まで生き、がんに罹ることもなくなるでしょう」と彼は語った。彼はAIに全力で取り組んでおり、AIは「当社の将来の成功にとって不可欠」だと考えている。

JPモルガンは300以上のAIプロジェクトを稼働させており、今年初めには3,500件以上のAI関連求人を募集しました。AIを活用して新商品の開発、顧客対応の改善、そしてこれまで以上に優れたリスク管理を実現しています。ダイモンCEOは株主への書簡の大部分をAIに割り当て、銀行の将来にとってAIは「絶対に必要」だと述べました。.

全体像

JPモルガンだけではありません。シティグループ、ドイツ銀行、INGもAIの夢を追いかけています。シティによると、銀行業務の54%は自動化の可能性が高いとのことです。さらに12%はAIによって強化され、人間と機械が隣り合って働くようになるでしょう。.

同行のCTO、デビッド・グリフィス氏は、AIを業界にとっての「革命」と呼んだ。シティは、規制変更の分析などの業務をスピードアップするため、4万人のプログラマーにAIツールを導入したとされている。.

ドイツ銀行は、富裕層の顧客のポートフォリオを精査するためにAIを活用しています。INGは、ローンの返済が滞る可能性のある顧客を予測するためにAIを導入しています。シティは、AI技術が責任を持って使用され、規制に準拠していることを確認するために、AIマネージャーやコンプライアンス担当者といった新たな職種が生まれるだろうと指摘しました。.

そして、ここが重要な点です。新しい技術が必ずしも雇用を奪うとは限りません。ATMを覚えていますか ？ 1970年代にATMが登場したとき、誰もが人間の窓口係は絶滅するだろうと考えました。しかし実際には、銀行がサービスを拡大するにつれて、窓口係の数は数十年にわたって増加し続けました。

シティは、AIでも同様のことが起こる可能性があると考えています。確かに、AIは一部の役割を代替するでしょうが、全く新しい役割への扉を開く可能性もあるでしょう。とはいえ、AIは必ずしも利益ばかりが舞い込むわけではありません。ダイモン氏はリスクについて率直に語りました。「テクノロジーは人類のために信じられないほどのことをしてきましたが、飛行機が墜落したり、医薬品が誤用されたりといったマイナス面もあります」と彼は言いました。.

彼の最大の懸念は、AIを悪用する悪質な行為者の存在だ。これは諸刃の剣であり、銀行は悪用を防ぐために常に警戒を怠ってはならないことを認識している。.