WhatsApp сохраняет возможность использования конкурирующих ИИ-ботов в Бразилии

Приложение для обмена сообщениями Meta Platform, WhatsApp, по сообщениям, все еще предоставляет провайдерам ИИ доступ к пользователям с бразильскими номерами, поскольку страна приказала компании приостановить внедрение ограничений, наложенных в рамках новой политики.

Регуляторные органы Бразилии попросили WhatsApp приостановить новую политику, которая вступает в силу в четверг, 15 января, и запрещает предлагать сторонние универсальные чат-боты на платформе через бизнес-API. Италия также освобождена от запрета после того, как регуляторы этой страны выразили обеспокоенность новой политикой.

WhatsApp предоставляет 90-дневный льготный период, начинающийся в четверг, 15 января, для провайдеров ИИ и разработчиков, инструктируя их прекратить отвечать на запросы пользователей в чат-приложении, а также уведомить пользователей о том, что их чат-боты больше не будут работать в WhatsApp.

WhatsApp приостанавливает внедрение политики в Бразилии

Однако, согласно TechCrunch, материнская компания WhatsApp, Meta, сообщила разработчикам, что им не нужно уведомлять пользователей с бразильскими контактами (код +55) об изменениях или прекращать предоставление своих услуг в соответствии с уведомлением для провайдеров ИИ.

«Требование прекратить отвечать на запросы пользователей и внедрить предварительно утвержденный язык автоматических ответов (упомянутый ниже) до 15 января 2026 года больше не применяется при общении с людьми, имеющими бразильский код страны (+55)», — говорится в уведомлении, увиденном TechCrunch.

Универсальные чат-боты, такие как ChatGPT и Grok, могут пострадать от новой политики на платформе WhatsApp. Политика не запрещает бизнесу предоставлять услуги поддержки клиентов через ботов внутри платформы своим клиентам.

Однако бразильский антимонопольный орган CADE указал, что проведет проверку условий Meta и оценит, не препятствуют ли они конкуренции и не благоприятствуют ли они Meta AI, который предлагается через WhatsApp.

В понедельник компания объявила, что открыла расследование по этому вопросу и также приостановит действие новых условий инструмента WhatsApp Business в стране до оценки дела.

CADE выразил обеспокоенность тем, что новая политика может содержать потенциальные антиконкурентные практики в отношении доступа и предоставления провайдерами ИИ-инструментов своих технологий пользователям WhatsApp.

Это не первый раз, когда социальная сеть сталкивается с препятствиями из-за своей новой политики. Ранее Meta предоставляла аналогичные исключения в Италии после того, как регуляторные органы этой страны выразили обеспокоенность новой политикой в конце прошлого года.

Как ранее сообщалось Cryptopolitan, регуляторы ЕС также усилили расследования использования социальной сетью искусственного интеллекта в WhatsApp в конце прошлого года, сосредоточив основное внимание на системе «Meta AI», запущенной ранее в марте.

Однако Meta утверждает, что ИИ-чат-боты создают нагрузку на свои системы, которые были разработаны для других целей использования бизнес-API. Согласно TechCrunch, компания ранее указывала, что люди, желающие использовать различные чат-боты, могут делать это вне платформы WhatsApp.

«Эти утверждения фундаментально ошибочны», — сказал представитель WhatsApp в ответ на расследование CADE во вторник.

«Появление ИИ-чат-ботов в нашем бизнес-API создало нагрузку на наши системы, которые не были предназначены для их поддержки», — сказал представитель, далее указав, что путь на рынок для ИИ-компаний должен лежать через сами магазины приложений, веб-сайты и отраслевые партнерства, а «не через платформу WhatsApp Business».