Berichten zufolge ermöglicht die Messaging-App WhatsApp von Meta Platform weiterhin KI-Anbietern den Zugriff auf Nutzer mit brasilianischen Telefonnummern, obwohl das Land das Unternehmen angewiesen hat, die Umsetzung der im Rahmen seiner neuen Richtlinie auferlegten Beschränkungen einzustellen.
Die brasilianischen Regulierungsbehörden haben WhatsApp aufgefordert, eine neue Richtlinie auszusetzen, die am Donnerstag, dem 15. Januar, in Kraft tritt und die Bereitstellung von allgemeinen Chatbots von Drittanbietern über die Business-API der Plattform untersagt. Italien wurde von dem Verbot ausgenommen, nachdem die dortigen Regulierungsbehörden Bedenken gegen die neue Richtlinie geäußert hatten.
WhatsApp gewährt KI-Anbietern und -Entwicklern ab Donnerstag, dem 15. Januar, eine 90-tägige Übergangsfrist, in der sie angewiesen werden, nicht mehr auf Nutzeranfragen in der Chat-App zu antworten und die Nutzer darüber zu informieren, dass ihre Chatbots dann nicht mehr auf WhatsApp funktionieren werden.
WhatsApp setzt die Umsetzung der Richtlinie in Brasilien aus
Laut TechCrunchhat die WhatsApp-Muttergesellschaft Meta den Entwicklern jedoch mitgeteilt, dass sie Nutzer mit brasilianischen Kontakten mit der Vorwahl +55 nicht über etwaige Änderungen informieren oder ihre Dienste gemäß einer Mitteilung an KI-Anbieter einstellen müssen.
„Die Verpflichtung, die Beantwortung von Nutzeranfragen einzustellen und vorab genehmigte automatische Antworttexte (siehe unten) vor dem 15. Januar 2026 zu implementieren, gilt nicht mehr für Nachrichten an Personen mit der brasilianischen Landesvorwahl (+55)“, heißt es in der Mitteilung, die TechCrunch vorliegt.
Allgemeine Chatbots wie ChatGPT und Grok könnten von der neuen Richtlinie auf der WhatsApp-Plattform betroffen sein. Die Richtlinie verbietet Unternehmen jedoch nicht, ihren Kunden Kundenservice über Bots innerhalb der Plattform anzubieten.
jedoch brasilianische Kartellbehörde CADE an, die Bedingungen von Meta zu prüfen und zu beurteilen, ob diese den Wettbewerb behindern und Meta AI, das über WhatsApp angeboten wird, bevorzugen.
Am Montag gab das Unternehmen bekannt, eine Untersuchung in dieser Angelegenheit eingeleitet zu haben und die neuen Nutzungsbedingungen des WhatsApp Business-Tools von Meta im Land bis zur Prüfung des Sachverhalts auszusetzen.
CADE äußerte Bedenken hinsichtlich potenzieller wettbewerbswidriger Praktiken in der neuen Richtlinie in Bezug auf den Zugang und das Angebot von KI-Tool-Anbietern an WhatsApp-Nutzer.
Es ist nicht das erste Mal, dass der Social-Media-Riese mit Schwierigkeiten bei seiner neuen Richtlinie konfrontiert ist. Meta hatte bereits in Italien , nachdem die italienischen Regulierungsbehörden Ende letzten Jahres Einwände gegen die neue Richtlinie erhoben hatten.
bereits berichtete Cryptopolitan, haben die EU-Regulierungsbehörden Ende letzten Jahres auch ihre Untersuchungen zum Einsatz von KI in WhatsApp durch den Social-Media-Riesen intensiviert und sich dabei hauptsächlich auf das „Meta AI“-System konzentriert, das Anfang März eingeführt wurde.
Meta hat jedoch argumentiert, dass KI-Chatbots die Systeme des Unternehmens belasten, da diese für andere Anwendungsfälle der Business-API entwickelt wurden. Laut TechCrunch hat das Unternehmen zuvor erklärt, dass Nutzer, die andere Chatbots verwenden möchten, dies außerhalb der WhatsApp-Plattform tun können.
„Diese Behauptungen sind grundlegend falsch“, sagte ein WhatsApp-Sprecher am Dienstag als Reaktion auf die Untersuchung von CADE.
„Das Aufkommen von KI-Chatbots auf unserer Business-API hat unsere Systeme überlastet, wofür sie nicht ausgelegt waren“, sagte der Sprecher und wies weiter darauf hin, dass der Marktzugang für KI-Unternehmen über die App-Stores selbst, Websites und Branchenpartnerschaften erfolgen sollte und „nicht über die WhatsApp Business Platform“
