- Meta a cédé sous la pression des régulateurs brésiliens pour suspendre l'application de sa nouvelle politique.
- Cette politique interdit aux fournisseurs d'IA concurrents d'accéder à sa plateforme.
- Les régulateurs en Italie et dans l'UE ont également exprimé leurs préoccupations concernant cette nouvelle politique.
L'application de messagerie de Meta Platforms, WhatsApp, permettrait toujours aux fournisseurs d'IA d'accéder aux utilisateurs ayant des numéros brésiliens, alors que le pays a ordonné à l'entreprise de cesser de mettre en œuvre les restrictions imposées par sa nouvelle politique.
Les autorités de régulation du Brésil ont demandé à WhatsApp de suspendre une nouvelle politique, qui entrera en vigueur le jeudi 15 janvier, et qui empêche les chatbots généralistes tiers d'être proposés sur la plateforme via son API entreprise. L'Italie a également été exemptée de l'interdiction après que les régulateurs de ce pays ont exprimé des préoccupations concernant la nouvelle politique.
WhatsApp accorde une période de grâce de 90 jours à compter du jeudi 15 janvier aux fournisseurs d'IA et aux développeurs, leur ordonnant de cesser de répondre aux requêtes des utilisateurs sur l'application de chat, ainsi que de notifier les utilisateurs que leurs chatbots ne fonctionneront plus sur WhatsApp.
WhatsApp suspend la mise en œuvre de la politique au Brésil
Cependant, selon TechCrunch, la société mère de WhatsApp, Meta, a informé les développeurs qu'ils n'ont pas besoin de notifier les utilisateurs ayant des contacts brésiliens avec l'indicatif +55 de tout changement ni de cesser de proposer leurs services conformément à un avis destiné aux fournisseurs d'IA.
« L'exigence de cesser de répondre aux requêtes des utilisateurs et de mettre en œuvre un langage de réponse automatique préapprouvé (mentionné ci-dessous) avant le 15 janvier 2026 ne s'applique plus lors de la messagerie avec des personnes ayant un indicatif pays brésilien (+55) », indique l'avis vu par TechCrunch.
Les chatbots généralistes comme ChatGPT et Grok seront susceptibles d'être affectés par la nouvelle politique sur la plateforme WhatsApp. La politique n'interdit pas aux entreprises de fournir un service client via des bots sur la plateforme à leurs clients.
Cependant, l'autorité brésilienne de la concurrence CADE a indiqué qu'elle enquêterait sur les conditions de Meta et évaluerait si elles n'entravent pas la concurrence et ne favorisent pas son IA Meta, proposée sur WhatsApp.
Lundi, elle a révélé avoir ouvert une enquête sur la question et qu'elle suspendrait également les nouvelles conditions de l'outil WhatsApp Business de Meta dans le pays tout en évaluant le dossier.
CADE a exprimé des préoccupations concernant des pratiques potentielles anticoncurrentielles dans la nouvelle politique en ce qui concerne l'accès et l'offre par les fournisseurs d'outils IA de leur technologie aux utilisateurs de WhatsApp.
Ce n'est pas la première fois que le géant des réseaux sociaux fait face à des obstacles concernant sa nouvelle politique. Meta avait précédemment accordé des exemptions similaires en Italie après que les autorités de régulation du pays ont soulevé des problèmes concernant la nouvelle politique fin l'année dernière.
Comme précédemment rapporté par Cryptopolitan, les régulateurs de l'UE ont également intensifié leurs enquêtes sur l'utilisation de l'IA par le géant des réseaux sociaux dans WhatsApp fin l'année dernière, se concentrant principalement sur le système « Meta AI », lancé plus tôt en mars.
Meta a toutefois maintenu que les chatbots IA sollicitent ses systèmes, qui ont été développés pour d'autres utilisations de son API entreprise. Selon TechCrunch, l'entreprise a précédemment indiqué que les personnes souhaitant utiliser différents chatbots pouvaient le faire en dehors de sa plateforme WhatsApp.
« Ces affirmations sont fondamentalement erronées », a déclaré un porte-parole de WhatsApp en réponse à l'enquête de CADE mardi.
« L'émergence des chatbots IA sur notre API Entreprise a mis une pression sur nos systèmes qu'ils n'étaient pas conçus pour supporter », a déclaré le porte-parole, indiquant en outre que la voie vers le marché pour les entreprises d'IA devrait être les magasins d'applications eux-mêmes, les sites web et les partenariats industriels, et « pas la Plateforme WhatsApp Business ».
Ne vous contentez pas de lire les actualités crypto. Comprenez-les. Abonnez-vous à notre newsletter. C'est gratuit.
Enacy Mapakame
Enacy Mapakame est journaliste avec plus de 10 ans d'expérience dans les actualités économiques et financières. Elle couvre les marchés capitalistiques et les technologies émergentes – le métavers, l'IA et la cryptomonnaie. Enacy détient un diplôme de licence (BSc) en études médiatiques et sociales avec mention.
