وبحسب التقارير، لا يزال تطبيق واتساب، التابع لشركة ميتا بلاتفورم لخدمات المراسلة، يسمح لمزودي خدمات الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى المستخدمين الذين لديهم أرقام برازيلية، وذلك بعد أن أمرت الدولة الشركة بوقف تنفيذ القيود المفروضة بموجب سياستها الجديدة.
طلبت السلطات التنظيمية في البرازيل من واتساب تعليق سياسة جديدة، تدخل حيز التنفيذ يوم الخميس 15 يناير، تمنع تقديم برامج الدردشة الآلية العامة التابعة لجهات خارجية على المنصة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالأعمال. كما تم استثناء إيطاليا من الحظر بعد أن أعربت الجهات التنظيمية هناك عن مخاوفها بشأن هذه السياسة الجديدة.
يمنح تطبيق واتساب فترة سماح مدتها 90 يومًا تبدأ يوم الخميس الموافق 15 يناير، لمقدمي ومطوري الذكاء الاصطناعي، ويطلب منهم التوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين على تطبيق الدردشة، بالإضافة إلى إخطار المستخدمين بأن روبوتات الدردشة الخاصة بهم لن تعمل بعد الآن على واتساب.
أوقفت شركة واتساب تطبيق السياسة في البرازيل
ومع ذلك، وفقًا لموقع TechCrunch، أبلغت شركة Meta، الشركة الأم لتطبيق WhatsApp، المطورين أنهم ليسوا بحاجة إلى إخطار المستخدمين الذين لديهم جهات اتصال برازيلية برمز +55 بأي تغييرات أو التوقف عن تقديم خدماتهم وفقًا لإشعار موجه إلى مزودي الذكاء الاصطناعي.
وجاء في الإشعار الذي اطلعت عليه TechCrunch: "لم يعد شرط التوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين وتطبيق لغة الرد التلقائي المعتمدة مسبقًا (المذكورة أدناه) قبل 15 يناير 2026 ساريًا عند مراسلة الأشخاص الذين لديهم رمز دولة البرازيل (+55)".
ستتأثر برامج الدردشة الآلية العامة، مثل ChatGPT وGrok، بالسياسة الجديدة على منصة واتساب. ولا تمنع هذه السياسة الشركات من تقديم خدمة العملاء عبر برامج الدردشة الآلية داخل المنصة.
ومع ذلك، هيئة مكافحة الاحتكار البرازيلية CADE إلى أنها ستحقق في شروط Meta وتقيّم ما إذا كانت لا تعيق المنافسة وتفضل Meta AI، التي يتم تقديمها على WhatsApp.
يوم الاثنين، كشفت الشركة أنها فتحت تحقيقاً في الأمر وأنها ستعلق أيضاً الشروط الجديدة لأداة واتساب للأعمال التابعة لشركة ميتا في البلاد أثناء تقييم القضية.
أثارت منظمة CADE مخاوف من وجود ممارسات محتملة مناهضة للمنافسة في السياسة الجديدة فيما يتعلق بإمكانية وصول مزودي أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تقنياتهم وعرضها على مستخدمي تطبيق واتساب.
ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها شركة التواصل الاجتماعي العملاقة عقبات بشأن سياستها الجديدة. فقد سبق لشركة ميتا أن منحت استثناءات مماثلة في إيطاليا بعد أن اعترضت السلطات التنظيمية في البلاد على السياسة الجديدة أواخر العام الماضي.
كما ذكرت Cryptopolitan، كثفت الهيئات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي أيضًا تحقيقاتها بشأن استخدام عملاق وسائل التواصل الاجتماعي للذكاء الاصطناعي في WhatsApp في أواخر العام الماضي، مع التركيز بشكل أساسي على نظام "Meta AI"، الذي تم إطلاقه في وقت سابق من شهر مارس.
مع ذلك، أكدت شركة ميتا أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تُرهق أنظمتها، التي طُوّرت لاستخدامات مختلفة لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها. ووفقًا لموقع تيك كرانش، فقد أشارت الشركة سابقًا إلى أن بإمكان المستخدمين الراغبين في استخدام روبوتات دردشة مختلفة القيام بذلك خارج منصة واتساب.
وقال متحدث باسم واتساب رداً على تحقيق أجرته لجنة مكافحة الفساد يوم الثلاثاء: "هذه الادعاءات معيبة بشكل أساسي".
وقال المتحدث: "إن ظهور روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بنا قد وضع ضغطًا على أنظمتنا لم تكن مصممة لدعمه"، مشيرًا كذلك إلى أن الطريق إلى السوق لشركات الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون متاجر التطبيقات نفسها ومواقع الويب والشراكات الصناعية، وليس "منصة واتساب للأعمال"
