Secondo quanto riferito, l'app di messaggistica di Meta Platform, WhatsApp, starebbe ancora consentendo ai fornitori di intelligenza artificiale di accedere agli utenti con numeri brasiliani, poiché il Paese ha ordinato all'azienda di interrompere l'implementazione delle restrizioni imposte dalla sua nuova politica.
Le autorità di regolamentazione brasiliane hanno chiesto a WhatsApp di sospendere una nuova policy, che entrerà in vigore giovedì 15 gennaio, che impedisce l'offerta di chatbot generici di terze parti sulla piattaforma tramite la sua API aziendale. Anche l'Italia è stata esentata dal divieto dopo che le autorità di regolamentazione di quel Paese hanno sollevato preoccupazioni in merito alla nuova policy.
WhatsApp concederà un periodo di grazia di 90 giorni a partire da giovedì 15 gennaio ai fornitori e agli sviluppatori di intelligenza artificiale, chiedendo loro di smettere di rispondere alle domande degli utenti sull'app di chat e di avvisare gli utenti che i loro chatbot non funzioneranno più su WhatsApp.
WhatsApp sospende l'attuazione della politica in Brasile
Tuttavia, secondo TechCrunch, la società madre di WhatsApp, Meta, ha comunicato agli sviluppatori che non è necessario notificare agli utenti con contatti brasiliani con prefisso +55 eventuali modifiche o interrompere l'offerta dei loro servizi, come invece previsto da una comunicazione ai fornitori di intelligenza artificiale.
"L'obbligo di cessare di rispondere alle richieste degli utenti e di implementare un linguaggio di risposta automatica pre-approvato (menzionato di seguito) prima del 15 gennaio 2026 non si applica più quando si inviano messaggi a persone con prefisso internazionale del Brasile (+55)", si legge nell'avviso visionato da TechCrunch.
I chatbot generici come ChatGPT e Grok saranno interessati dalla nuova policy sulla piattaforma WhatsApp. La policy non impedisce alle aziende di fornire assistenza clienti tramite bot all'interno della piattaforma.
Tuttavia, l' autorità antitrust brasiliana CADE ha indicato che esaminerà i termini e le condizioni di Meta per valutare se non ostacolino la concorrenza e favoriscano Meta AI, il servizio offerto su WhatsApp.
Lunedì ha rivelato di aver aperto un'indagine sulla questione e che avrebbe anche sospeso i nuovi termini dello strumento WhatsApp Business di Meta nel Paese, mentre valutava il caso.
Il CADE ha espresso preoccupazione per la presenza di potenziali pratiche anticoncorrenziali nella nuova politica in merito all'accesso e all'offerta della propria tecnologia agli utenti di WhatsApp da parte dei fornitori di strumenti di intelligenza artificiale.
Non è la prima volta che il gigante dei social media si trova ad affrontare ostacoli a causa della sua nuova politica. Meta aveva già concesso esenzioni simili in Italia , dopo che le autorità di regolamentazione del Paese avevano sollevato obiezioni in merito alla nuova politica alla fine dello scorso anno.
Come già riportato da Cryptopolitan, alla fine dello scorso anno anche le autorità di regolamentazione dell'UE hanno intensificato le indagini sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale da parte del gigante dei social media in WhatsApp, concentrandosi principalmente sul sistema "Meta AI", lanciato all'inizio di marzo.
Meta ha tuttavia sostenuto che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale mettono a dura prova i suoi sistemi, sviluppati per usi diversi della sua API aziendale. Secondo TechCrunch, l'azienda ha precedentemente indicato che chi desidera utilizzare chatbot diversi può farlo al di fuori della sua piattaforma WhatsApp.
"Queste affermazioni sono fondamentalmente errate", ha affermato martedì un portavoce di WhatsApp in risposta all'indagine del CADE.
"L'emergere di chatbot AI sulla nostra API aziendale ha messo a dura prova i nostri sistemi, cosa che non erano stati progettati per supportare", ha affermato il portavoce, indicando inoltre che la strada per il mercato delle aziende di intelligenza artificiale dovrebbe essere rappresentata dagli app store stessi, dai siti web e dalle partnership di settore, e "non dalla piattaforma WhatsApp Business"
