WhatsAppはブラジルでの競合AIボットの受け入れを継続

Meta Platformのメッセージングサービスアプリ、WhatsAppは、国が同社の新しい政策に基づく制限の実施を停止するよう命じたにもかかわらず、依然としてAIプロバイダーにブラジルの番号を持つユーザーへのアクセスを許可していると報じられている。

ブラジルの規制当局は、木曜日1月15日に発効する新しい政策の停止をWhatsAppに要請した。この政策は、プラットフォーム上のビジネスAPIを通じてサードパーティの汎用チャットボットを提供することを禁止するものだが、イタリアでも規制当局が新しい政策に懸念を表明したため、同国は免除された。

WhatsAppは、木曜日1月15日から始まる90間の猶予期間をAIプロバイダーと開発者に与え、チャットアプリでのユーザーの問い合わせへの回答停止と、チャットボットがWhatsAppで動作しなくなることをユーザーに通知するよう指示している。

WhatsAppはブラジルでの政策実施を停止

しかし、TechCrunchによると、WhatsAppの親会社であるMetaは、開発者に対し、ブラジルの連絡先を持つユーザー（国番号+55）に変更があることを通知する必要はなく、AIプロバイダーへの通知に従ってサービスを停止する必要はないと伝えた。

「2026年1月15日までにユーザーの問い合わせへの回答を停止し、事前に承認された自動返信言語（以下参照）を実装するという要件は、ブラジルの国番号（+55）を持つ人々へのメッセージングにはもはや適用されない」と、TechCrunchが目にした通知には記載されている。

ChatGPTやGrokのような汎用チャットボットは、WhatsAppプラットフォーム上の新しい政策の影響を受ける可能性がある。この政策は、企業がプラットフォーム内で顧客サービスを提供するためにボットを使用することを禁止するものではない。

しかし、ブラジルの競争当局CADEは、Metaの規約を調査し、競争を阻害しておらず、WhatsAppで提供されているMeta AIを優遇していないかどうかを評価すると示した。

月曜日、同社は本件に関する調査を開始し、ケースを評価している間、同国におけるMetaのWhatsApp Businessツールの新しい規約を停止すると発表した。

CADEは、AIツールプロバイダーがその技術をWhatsAppユーザーにアクセスさせ、提供することに関する新しい政策に、潜在的な競争阻害行為が含まれている可能性に懸念を表明した。

これは、ソーシャルメディア大手が新しい政策をめぐって障害に直面した初めてのケースではない。Metaは昨年暮れに国の規制当局が新しい政策に問題を抱えた後、イタリアでも同様の免除を提供していた。

以前Cryptopolitanが報じたように、EUの規制当局も昨年暮れに、ソーシャルメディア大手のWhatsAppにおけるAIの使用、主に3月にEarlierに導入された「Meta AI」システムに焦点を当てて、調査を強化した。

しかし、Metaは、AIチャットボットが、ビジネスAPIの異なる用途のために開発された同社のシステムに負荷をかけていると主張している。TechCrunchによると、同社は以前、異なるチャットボットを使用したい人は、WhatsAppプラットフォームの外で行うべきだと示唆していた。

「これらの主張は根本的に誤りだ」と、WhatsAppの spokesperson は火曜日のCADEの調査に対する回答で述べた。

「ビジネスAPIにおけるAIチャットボットの出現は、当社のシステムに負荷をかけ、それらが設計されたサポートを超えたものとなった」とspokespersonは述べ、AI企業のための市場への経路は、アプリストア自体、ウェブサイト、および業界パートナーシップであり、「WhatsApp Business Platformではない」とさらに示唆した。