メタ・プラットフォームのメッセージングサービスアプリ「WhatsApp」は、ブラジル政府が新政策に基づく制限の実施を中止するよう同社に命じたにもかかわらず、依然としてブラジルの電話番号を持つユーザーに対してAIプロバイダーによるアクセスを許可していると報じられている。.
ブラジルの規制当局は、WhatsAppに対し、1月15日（木）発効の新たなポリシーの一時停止を要請した。このポリシーは、サードパーティ製の汎用チャットボットが同社のビジネスAPIを通じてプラットフォーム上で提供されることを禁止するものだ。イタリアの規制当局もこの新たなポリシーに懸念を表明したため、この禁止措置の適用除外となった。.
WhatsAppは、AIプロバイダーと開発者に対し、1月15日木曜日から90日間の猶予期間を与え、チャットアプリでのユーザーからの問い合わせへの応答を停止するよう指示するとともに、チャットボットがWhatsAppで動作しなくなることをユーザーに通知する。.
WhatsApp、ブラジルでのポリシーの実施を中止
によると TechCrunch、WhatsAppの親会社であるMetaは、AIプロバイダーへの通知に従って、ブラジルの連絡先（+55）を持つユーザーに何らかの変更を通知したり、サービスの提供を停止したりする必要はないと開発者に伝えたという。
「2026年1月15日までにユーザーからの問い合わせへの対応を停止し、事前に承認された自動返信文言（下記参照）を実装するという要件は、ブラジルの国番号（+55）を持つユーザーにメッセージを送信する場合には適用されなくなります」とTechCrunchが確認した通知には記されている。.
ChatGPTやGrokのような汎用チャットボットは、WhatsAppプラットフォームの新しいポリシーの影響を受ける可能性があります。このポリシーは、企業がプラットフォーム内でボットを介して顧客にカスタマーサービスを提供することを禁止するものではありません。.
しかし、 ブラジルの独占禁止機関であるCADEは 、Metaの利用規約を調査し、それが競争を阻害したり、WhatsAppで提供されているMeta AIを優遇したりしていないかどうかを評価すると表明した。
同社は月曜日、この件について調査を開始したこと、また、事件を評価している間、同国におけるMetaのWhatsApp Businessツールの新規約の適用を停止することを明らかにした。.
CADEは、AIツールプロバイダーによるWhatsAppユーザーへの技術アクセスと提供に関する新方針には潜在的な反競争行為が含まれていると懸念を表明した。.
ソーシャルメディア大手である同社が、この新方針をめぐって障害に直面するのは今回が初めてではない。Metaは昨年後半、イタリアの規制当局が新方針に異議を唱えた後、同国で同様の免除措置を講じたことが ある 。
が以前報じたように Cryptopolitan、EUの規制当局は昨年後半、ソーシャルメディア大手であるWhatsAppのAI利用に関する調査を強化し、3月上旬に導入された「Meta AI」システムに主に焦点を当てた。
しかしMetaは、AIチャットボットが自社のシステムに負担をかけていると主張している。同社のシステムは、同社のビジネスAPIを様々な用途に活用するために開発されている。TechCrunchによると、同社は以前、他のチャットボットを利用したいユーザーはWhatsAppプラットフォーム外で利用できると示唆していた。.
WhatsAppの広報担当者は火曜日のCADEの調査に対し、「これらの主張は根本的に間違っている」と述べた。.
「当社のビジネスAPIにAIチャットボットが登場したことで、当初サポート対象としていなかった当社のシステムに負担がかかってしまいました」と広報担当者は述べ、AI企業が市場に参入するルートはアプリストア自体、ウェブサイト、業界パートナーシップであるべきであり、「WhatsAppビジネスプラットフォーム」ではないことを示唆した。
