Крупнейший банк Австралии ANZ шокирует клиентов заморозкой снятия средств

ANZ, один из крупнейших банков Австралии, вызвал споры своим недавним решением прекратить обслуживание снятий и депозитов в ряде своих отделений.

Этот шаг является частью усилий банка поощрять клиентов использовать все уменьшающееся количество банкоматов и депозитных терминалов, но он встретил критику со стороны тех, кто обеспокоен влиянием на пожилых австралийцев и потенциальными техническими проблемами.

Заморозка снятия средств вызывает критику

Критики этого шага, включая Патрицию Спарроу, генерального директора Совета по вопросам старения, выразили обеспокоенность тем, что заморозка снятия средств может непропорционально сильно повлиять на пожилых австралийцев, которым может быть менее комфортно использовать инструменты цифрового банкинга.

Другие указали, что этот шаг может сделать пользователей фиатных валют более уязвимыми к техническим проблемам, и что это может быть частью более широкого стремления к полному отказу от наличных денег.

В ответ на вопросы СМИ представитель ANZ заявил, что все затронутые отделения являются городскими отделениями, в которых рядом есть банкоматы и депозитные терминалы, и что этот шаг частично был вызван снижением количества транзакций в отделениях более чем на 50% за последние четыре года.

Решение ANZ принимается в то время, когда Австралия постепенно движется к безденежному обществу: доля розничных платежей наличными снизилась с 59% в 2007 году до всего 27% в 2019 году, согласно бюллетеню Резервного банка Австралии (RBA), опубликованному 16 марта.

RBA отметил, что пандемия COVID-19 ускорила эту тенденцию, при этом многие предприятия заявили о планах в какой-то момент в будущем отговаривать от платежей наличными.

RBA также указал, что сократилось количество банкоматов и банковских отделений по всей стране: количество банковских отделений сократилось на 30% с 2017 года, а количество банкоматов — на 25% с 2016 года.

Одной из главных проблем, связанных со сдвигом в сторону безналичных транзакций и использованием цифровых валют центральных банков (CBDC), является то, как это может повлиять на личную конфиденциальность и свободу, поскольку наличные транзакции обеспечивают анонимность и возможность совершать транзакции без留下 следа.

Представитель ANZ разъясняет решение

В ответе по электронной почте на вопросы Cointelegraph представитель NAB, еще одного из «Большой четверки» банков, заявил, что NAB все еще принимает наличные в своих отделениях и не планирует меняться, добавив, что наличные деньги будут продолжать играть важную роль в австралийском обществе до тех пор, пока клиенты захотят этого.

Два других банка из «Большой четверки», CBA и Westpac, не прокомментировали этот вопрос на момент публикации. Однако Westpac сообщил The Australian, что не планирует ограничивать доступ к наличным деньгам через свои отделения, в то время как представитель CBA дал несколько более неоднозначный ответ.

Решение ANZ прекратить обслуживание снятий и депозитов в ряде отделений вызвало обеспокоенность по поводу влияния на пожилых австралийцев и потенциальных технических проблем.

Хотя банк заявил, что во всех затронутых отделениях рядом есть банкоматы и депозитные терминалы, критики утверждают, что этот шаг может быть частью более широкого стремления к полному отказу от наличных денег.