البنك الرائد في أستراليا ANZ يفاجئ العملاء بتجميد السحب

أثارت ANZ، إحدى أكبر البنوك في أستراليا، جدلاً حول قرارها الأخير ب إيقاف تسهيل عمليات السحب والإيداع من عدد من فروعها.

يأتي هذا الإجراء كجزء من دفع البنك لتشجيع العملاء على استخدام عدد متناقص باستمرار من أجهزة ATM وآلات الإيداع، لكنه واجه انتقادات من أولئك الذين يقلقون بشأن تأثير ذلك على كبار السن الأستراليين والإمكانية المحتملة لحدوث مشاكل تقنية.

تجميد السحب يستدعي الانتقادات

أعرب منتقدو هذا الإجراء، بما في ذلك باتريشيا سبارو، الرئيس التنفيذي لمجلس المسنين، عن قلقهم من أن تجميد السحب قد يؤثر بشكل غير متناسب على كبار السن الأستراليين الذين قد يكونون أقل راحة في استخدام أدوات الخدمات المصرفية الرقمية.

وأشار آخرون إلى أن هذا الإجراء قد يجعل مستخدمي العملات الورقية أكثر عرضة للمشاكل التقنية، وأنه قد يكون جزءًا من دفع أوسع نحو القضاء على النقد تمامًا.

وردًا على أسئلة من وسائل الإعلام، صرح متحدث باسم ANZ أن الفروع المتأثرة هي جميعها فروع حضرية يوجد بها أجهزة ATM وآلات إيداع قريبة، وأن هذا الإجراء كان مدفوعًا جزئيًا بانخفاض المعاملات داخل الفروع بنسبة تزيد عن 50% على مدار السنوات الأربع الماضية.

يأتي قرار ANZ في وقت تنتقل فيه أستراليا تدريجيًا نحو مجتمع خالٍ من النقد، حيث انخفضت نسبة المدفوعات بالتجزئة المدفوعة نقدًا من 59% في عام 2007 إلى 27% فقط في عام 2019، وفقًا لنشرة صادرة عن بنك الاحتياطي الأسترالي (RBA) نُشرت في 16 مارس.

لاحظ بنك الاحتياطي الأسترالي أن جائحة كوفيد-19 قد سرعت هذا الاتجاه، حيث أشارت العديد من الشركات إلى خططها لردع المدفوعات النقدية في مرحلة ما في المستقبل.

كما أشار بنك الاحتياطي الأسترالي إلى حدوث انخفاض في عدد أجهزة ATM والفروع المصرفية في جميع أنحاء البلاد، حيث انخفض عدد الفروع المصرفية بنسبة 30% منذ عام 2017، وانخفض عدد أجهزة ATM بنسبة 25% منذ عام 2016.

إحدى المخاوف الرئيسية بشأن التحول نحو المعاملات الخالية من النقد واستخدام العملات الرقمية للبنوك المركزية (CBDCs) هي كيفية تأثير ذلك على الخصوصية الفردية والحرية، حيث توفر المعاملات النقدية إخفاء الهوية والقدرة على إجراء المعاملات دون ترك سجل.

متحدث ANZ يوضح الإجراء

في رد بالبريد الإلكتروني على أسئلة من Cointelegraph، قال متحدث باسم NAB، أحد البنوك الأربعة الكبرى الأخرى، إن NAB لا يزال يتعامل مع النقد في فروعه وليس لديه خطط للتغيير، مضيفًا أن النقد سيستمر في لعب دور مهم في المجتمع الأسترالي طالما يريد العملاء ذلك.

لم يعلق البنكان الآخران في مجموعة البنوك الأربعة الكبرى، CBA وWestpac، على الأمر في وقت النشر. ومع ذلك، أخبر Westpac صحيفة The Australian بأنه ليس لديه خطط لتقليص الوصول إلى النقد من خلال فروعه، بينما كان متحدث باسم CBA أكثر غموضًا قليلاً في رده.

أثار قرار ANZ بإيقاف تسهيل عمليات السحب والإيداع من فروع مختارة مخاوف بشأن التأثير على كبار السن الأستراليين والإمكانية المحتملة لحدوث مشاكل تقنية.

وبينما stated البنك أن الفروع المتأثرة جميعها بها أجهزة ATM وآلات إيداع قريبة، يجادل النقاد بأن هذا الإجراء قد يكون جزءًا من دفع أوسع نحو القضاء على النقد تمامًا.