Пользователи ChatGPT от OpenAI сообщают о серьезных проблемах: чат-бот не работает более 4 часов

Платформа ChatGPT от OpenAI испытывает сбои в работе, начавшиеся рано утром во вторник и затронувшие пользователей на нескольких континентах. Сбой повлиял на доступ к ChatGPT, инструменту искусственного интеллекта Sora для преобразования текста в видео, и связанным с ним API. 

Сообщения о проблемах начали появляться на Downdetector около 7 утра по UTC, хотя OpenAI публично подтвердила наличие проблем только в 9 утра на своей страницесервисов. В это время компания подтвердила «повышенный уровень ошибок и задержки» в нескольких сервисах, заявив, что «продолжает расследование» этого вопроса.

К 11 утра компания OpenAI опубликовала обновление, в котором сообщалось, что повышенный уровень ошибок в основном связан с 14 API, 4 инцидентамиdentSora и 21 компонентом ChatGPT. Компания назвала сбой в работе сервиса «частичным отключением». 

ChatGPT по-прежнему работает для некоторых пользователей

Пользователи, пытавшиеся взаимодействовать с ChatGPT, получали сообщение об ошибке: «Хм… кажется, что-то пошло не так», — об этом сообщали многочисленные пользователи социальных сетей.

Хотя некоторые подписчики сообщали о медленной работе и значительных задержках в генерации ответов чат-бота, другие утверждали, что для них сервис функционирует в обычном режиме. 

Согласно данным системы tracотключений электроэнергии, только в Соединенном Королевстве было зарегистрировано более 1000 жалоб, а в США — почти 500 в течение нескольких часов после первых сообщений. 

Примерно 90% этих сообщений касались проблем с веб-версией ChatGPT, в то время как на мобильное приложение и API-сервисы приходилось менее 10% жалоб. Некоторые пользователи также сообщали о проблемах с функциями входа в систему и подключением к API.

В 2025 году произошло три крупныхdent, связанных с отключением ChatGPT. Ранее в январе частичное отключение повлияло на способность ChatGPT генерировать графический контент через DALL·E и замедлило ответы GPT-4, но проблема была решена в течение нескольких часов.

Ещё один крупныйdent произошёл в конце апреля, когда веб-приложение ChatGPT и API-сервисы периодически отключались в течение двух дней. Тогда OpenAI сослалась на проблемы со своим облачным провайдером, но не предоставила никаких дополнительных публичных объяснений, кроме подтверждения ухудшения качества обслуживания на своей странице состояния сервиса.

Проблемы с производительностью после внедрения AVM и функции трансляции

Сбой произошел в тот момент, когда OpenAI внедряет обновления для своей функции расширенного голосового режима (AVM) в ChatGPT для платных подписчиков. 

В своем недавнем заявлениикомпания, занимающаяся разработкой искусственного интеллекта, утверждала, что новые функции обеспечивают более естественное, человекоподобное взаимодействие посредством голоса и предлагают перевод речи в реальном времени между несколькими языками без прерываний.

Усовершенствования внедрены в модель GPT-4o от OpenAI, изначально многомодальную систему, способную как понимать, так и генерировать аудио. 

Согласно примечаниям к выпуску, теперь пользователи могут просто дать указание голосовому интерфейсу ChatGPT переводить между языками, и он будет продолжать это делать в режиме реального времени, пока не будет дано другое указание.

Компания OpenAI впервые продемонстрировала технологию перевода речи в реальном времени в мае 2024 года, а в сентябре того же года представила технологию голосового взаимодействия. 

Новый «API реального времени», позволяющий разработчикам интегрировать функцию преобразования речи в речь в свои приложения, был представлен в октябре 2024 года, а дополнительные варианты голосового сопровождения были добавлены в апреле 2025 года.

«Это меняет всё, если вы путешествуете за границу. ChatGPT теперь может оставаться в режиме перевода, перезагрузка не требуется, просто говорите. Новый голос звучит гораздо человечнее. Больше эмоций, лучший темп. Это становится просто потрясающе», — написал один из пользователей социальной сети X.

Тем не менее, согласно отчетам о предварительном тестировании этой функции, существуют некоторые проблемы с качеством. Компания признала, что пользователи могут столкнуться с периодическими несоответствиями в звуковом выводе, такими как неровности тона и высоты звука, в зависимости от выбранного голоса.

«Мы рассчитываем со временем улучшить стабильность звучания», — говорится в примечаниях к выпуску OpenAI. Компания также пояснила, что проблемы заметны при использовании некоторых вариантов озвучки и могут повлиять на удобство использования при переводе в реальном времени или на телефонах с поддержкой специальных возможностей.