مستخدمو ChatGPT من OpenAI يبلغون عن مشاكل كبيرة، والروبوت الدردشي يتعطل لأكثر من 4 ساعات

تواجه منصة ChatGPT من OpenAI اضطرابات في الخدمة بدأت في الساعات الأولى من يوم الثلاثاء، مما أثر على المستخدمين عبر قارات متعددة. وقد أثر التعطل على الوصول إلى ChatGPT، وأداة Sora لتحويل النص إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) المرتبطة بها. 

بدأت تقارير المشاكل بالظهور على موقع Downdetector حوالي الساعة 7 صباحًا بتوقيت UTC، على الرغم من أن OpenAI لم تعترف بالمشاكل علنًا حتى الساعة 9 صباحًا، عبر حالة صفحة ويب. في ذلك الوقت، أكدت الشركة "ارتفاع معدلات الأخطاء وزمن الاستجابة" في عدة خدمات، مشيرة إلى أنها "تواصل التحقيق" في الأمر.

بحلول الساعة 11 صباحًا، أصدرت OpenAI تحديثًا أفاد بأن ارتفاع معدلات الأخطاء كان مرتبطًا في الغالب بـ 14 واجهة برمجة تطبيقات، و4 حوادث في Sora، و21 مكونًا من ChatGPT. وصفت الشركة اضطراب الخدمة بأنه "تعطل جزئي". 

ChatGPT لا يزال متجاوبًا لدى بعض المستخدمين

واجه المستخدمون المتأثرون الذين حاولوا التفاعل مع ChatGPT رسالة الخطأ: "هيم... يبدو أن شيئًا ما قد ساء"، كما شارك العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن بعض المشتركين في يونيو أن DFS اقترحت لوائح جديدة للعملات المستقرة تهدف إلى مواءمتها مع قانون GENIUS ACT مع الحفاظ على ضوابطها الحالية. ويشمل ذلك التغطية الكاملة بالاحتياطيات والتدقيق المستقل. عانون من أداء بطيء وتأخيرات كبيرة في توليد ردود الروبوت الدردشي، قال آخرون إن الخدمة تعمل بشكل طبيعي بالنسبة لهم. 

وفقًا لمقاييس تتبع الأعطال، تم تسجيل أكثر من 1000 شكوى في المملكة المتحدة وحدها، مع الإبلاغ عن ما يقرب من 500 في الولايات المتحدة خلال ساعات من التقارير الأولية. 

تشير التقارير إلى أن حوالي 90% من هذه البلاغات تضمنت مشكلات في النسخة الويب من ChatGPT، بينما شكلت تطبيقات الهاتف المحمول وخدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) أقل من 10% من الشكاوى. كما أفاد بعض المستخدمين بمشاكل في وظائف تسجيل الدخول واتصال واجهة برمجة التطبيقات.

في عام 2025، حدثت ثلاث حوادث كبرى لتوقف خدمة ChatGPT. في وقت سابق من شهر يناير، أثرت انقطاعات جزئية على قدرة ChatGPT على توليد محتوى صور عبر DALL·E وأبطأت استجابات GPT-4، لكن المشكلة حُلت خلال ساعات.

وحدث حادث رئيسي آخر في أواخر أبريل عندما انقطعت خدمة تطبيق الويب الخاص بـ ChatGPT وخدمات واجهة برمجة التطبيقات بشكل متقطع على مدار يومين. وفي ذلك الوقت، نسبت OpenAI المشكلة إلى مشكلات لدى مزود السحابة الإلكترونية الخاص بها، ولم تقدم أي تفسير عام إضافي سوى تأكيد تدهور الخدمة على صفحة الحالة الخاصة بها.

مشكلات في الأداء بعد إطلاق ميزة الصوت المتقدم (AVM) والترجمة

يأتي هذا التوقف في وقت تقوم فيه OpenAI بإطلاق ترقيات لخاصية الصوت المتقدم (AVM) في ChatGPT للمشتركين المدفوعين. 

في أحدث بيان، زعمت شركة الذكاء الاصطناعي أن الميزات الجديدة توفر تفاعلات أكثر طبيعية وتشبه البشر من خلال الصوت، وتقدم ترجمة صوتية فورية بين لغات متعددة دون انقطاع.

تتضمن التحسينات مدمجة في نموذج GPT-4o الخاص بـ OpenAI، وهو نظام متعدد الوسائط قادر على فهم وتوليد الصوت. 

وفقاً لتقرير الشركة في يونيو 7، 2025، ما هي الجدل حول Core v⟦N1⟧؟، يمكن للمستخدمين الآن ببساطة توجيه واجهة الصوت في ChatGPT للترجمة بين اللغات، وستستمر في ذلك في الوقت الفعلي حتى يتم توجيهها للقيام بشيء آخر.

أظهرت OpenAI لأول مرة ترجمة الكلام المباشرة في مايو 2024، وتبعتها تقنية التفاعل الصوتي التي تم إصدارها في سبتمبر من العام نفسه. 

أُطلق

"هذا يغير كل شيء إذا كنت مسافراً إلى الخارج. يمكن لـ ChatGPT الآن البقاء في وضع الترجمة دون الحاجة لإعادة التعيين، فقط تحدث. يبدو الصوت الجديد أكثر طبيعية بكثير. مشاعر أكثر، وإيقاع أفضل. إنه يصبح مخيفاً في دقته،" قال أحد المستخدمين على منصة التواصل الاجتماعي X.

ومع ذلك، وفقاً لتقارير الاختبار المبكر لهذه الميزة، هناك بعض مشكلات الجودة. اعترفت الشركة بأن المستخدمين قد يواجهون عدم اتساق متقطع في مخرجات الصوت، مثل عدم انتظام النبرة والحدة، اعتماداً على الصوت المختار.

“نتوقع تحسين اتساق الصوت مع مرور الوقت،" ذكرت OpenAI في ملاحظات الإصدار الخاصة بها. وأوضحت أيضاً أن المشكلات تكون ملحوظة مع خيارات صوت معينة وقد تؤثر على تجربة المستخدم في الترجمات المباشرة أو الهواتف التي تستخدم دعم إمكانية الوصول.