Gli utenti di ChatGPT di OpenAI segnalano problemi maggiori, il chatbot va giù per oltre 4 ore

La piattaforma ChatGPT di OpenAI sta subendo interruzioni del servizio iniziate nelle prime ore di martedì, che hanno interessato gli utenti in diversi continenti. L'interruzione ha compromesso l'accesso a ChatGPT, allo strumento AI Sora per la generazione di video da testo e alle API associate. 

Le segnalazioni di problemi hanno iniziato a comparire su Downdetector intorno alle 7:00 UTC, sebbene OpenAI non abbia riconosciuto pubblicamente le problematiche fino alle 9:00, tramite la sua pagina di stato sito web. In quel momento, l'azienda ha confermato "tassi di errore e latenza elevati" in diversi servizi, dichiarando di "continuare a indagare" sulla questione.

Verso le 11:00, OpenAI ha rilasciato un aggiornamento in cui ha dichiarato che i tassi di errore elevati erano per lo più correlati a 14 API, 4 incidenti in Sora e 21 componenti di ChatGPT. L'azienda ha definito l'interruzione del servizio come un'"interruzione parziale". 

ChatGPT ancora reattivo per alcuni utenti

Gli utenti interessati che tentavano di interagire con ChatGPT ricevevano il messaggio di errore: "Hmm…sembra che qualcosa sia andato storto", come condiviso da numerosi utenti sui social media.

Sebbene alcuni abbonati ha riportato abbiano segnalato prestazioni lente e ritardi significativi nella generazione delle risposte del chatbot, altri hanno affermato che il servizio funzionava normalmente per loro. 

Secondo le metriche di monitoraggio delle interruzioni, sono state registrate oltre 1.000 lamentele solo nel Regno Unito, con quasi 500 segnalate negli Stati Uniti entro poche ore dalle prime segnalazioni. 

Circa il 90% di queste segnalazioni riguardava problemi con la versione web di ChatGPT, mentre l'app mobile e i servizi API rappresentavano meno del 10% delle lamentele. Alcuni utenti hanno inoltre segnalato problemi con le funzioni di accesso e la connettività API.

Nel 2025 si sono verificati tre principali incidenti di interruzione del servizio di ChatGPT. All'inizio di gennaio, un'interruzione parziale ha compromesso la capacità di ChatGPT di generare contenuti immagine tramite DALL·E e ha rallentato le risposte di GPT-4, ma è stata risolta nell'arco di poche ore.

Un altro incidente importante si è verificato alla fine di aprile, quando sia l'app web di ChatGPT che i servizi API sono stati offline in modo intermittente per un periodo di due giorni. In quel momento, OpenAI ha citato problemi con il suo provider cloud, senza fornire ulteriori spiegazioni pubbliche oltre alla conferma di un degrado del servizio sulla sua pagina di stato.

Problemi di prestazioni dopo il lancio della modalità AVM e della funzione di traduzione

L'interruzione del servizio avviene nel momento in cui OpenAI sta rilasciando aggiornamenti alla sua funzione Advanced Voice Mode (AVM) in ChatGPT per gli abbonati a pagamento. 

Nel suo recente comunicato, l'azienda di intelligenza artificiale ha affermato che le nuove funzionalità offrono interazioni più naturali e simili a quelle umane attraverso la voce e offrono la traduzione vocale in tempo reale tra più lingue senza interruzioni.

I miglioramenti sono integrati nel modello GPT-4o di OpenAI, un sistema multimodale nativo in grado di comprendere e generare audio. 

Secondo il documento di giugno 7, 2025, le note di rilascio, gli utenti possono ora semplicemente istruire l'interfaccia vocale di ChatGPT a tradurre tra le lingue, e continuerà a farlo in tempo reale fino a quando non verrà diversamente istruito.

OpenAI ha dimostrato per la prima volta la traduzione vocale in diretta nel maggio 2024 e ha seguito con la tecnologia di interazione vocale rilasciata a settembre dello stesso anno. 

La nuova "Realtime API", che consente agli sviluppatori di integrare la funzionalità da voce a voce nelle loro applicazioni, è stata lanciata nell'ottobre 2024 e ulteriori opzioni vocali sono state aggiunte ad aprile 2025.

"Questo cambia tutto se si viaggia all'estero. ChatGPT può ora rimanere in modalità traduzione senza bisogno di reset, basta parlare. La nuova voce suona molto più umana. Più emozione, ritmo migliore. Sta diventando spaventosamente brava", ha dichiarato un utente sulla piattaforma X.

Tuttavia, secondo le segnalazioni relative ai primi test della funzione, ci sono alcuni problemi di qualità. L'azienda ha ammesso che gli utenti potrebbero incontrare occasionali incoerenze nell'output audio, come irregolarità nel tono e nell'altezza, a seconda della voce selezionata.

“Ci aspettiamo di migliorare la coerenza audio nel tempo,” ha dichiarato OpenAI nelle note di rilascio. Ha anche spiegato che i problemi sono evidenti con determinate opzioni vocali e possono influenzare la l'esperienza utente nelle traduzioni in diretta o nei telefoni che utilizzano le funzioni di accessibilità.