Usuários do ChatGPT da OpenAI relatam problemas graves, chatbot fica fora do ar por mais de 4 horas
- O ChatGPT, o Sora AI e as APIs da OpenAI enfrentam uma interrupção parcial globalmente, com usuários relatando taxas de erro elevadas e desempenho lento.
- As interrupções seguem o lançamento do Modo de Voz Avançado do ChatGPT e dos recursos de tradução em tempo real baseados no modelo GPT-4o.
- A OpenAI reconhece problemas na tradução por voz, incluindo inconsistências de tom e alucinações raras, em meio a um aumento nas reclamações de usuários no Reino Unido e nos EUA.
A plataforma ChatGPT da OpenAI está experimentando interrupções de serviço que começaram nas primeiras horas da terça-feira, afetando usuários em vários continentes. A falha impactou o acesso ao ChatGPT, à ferramenta de IA de texto para vídeo Sora e às APIs associadas.
Relatos de problemas começaram a surgir no Downdetector por volta das 7h UTC, embora a OpenAI não tenha reconhecido os problemas publicamente até às 9h, por meio de seu status site oficial. Naquela época, a empresa confirmou “taxas de erro elevadas e latência” em vários serviços, afirmando que estava “continuando a investigar” o assunto.
Por volta das 11h, a OpenAI emitiu uma atualização afirmando que as taxas de erro elevadas estavam principalmente relacionadas a 14 APIs, 4 incidentes no Sora e 21 componentes do ChatGPT. A empresa classificou a interrupção do serviço como uma “falha parcial.”
ChatGPT ainda responsivo para alguns usuários
Usuários afetados tentando interagir com o ChatGPT foram recebidos com a mensagem de erro: “Hmm…algo parece ter dado errado”, conforme compartilhado por numerosos usuários de redes sociais.
Embora alguns assinantes reportou desempenho lento e atrasos significativos na geração de respostas do chatbot, outros disseram que o serviço estava operando normalmente para eles.
De acordo com as métricas de rastreamento de falhas, mais de 1.000 reclamações foram registradas apenas no Reino Unido, com quase 500 relatadas nos Estados Unidos dentro de horas dos relatos iniciais.
Aproximadamente 90% desses relatos envolveram problemas com a versão web do ChatGPT, enquanto o aplicativo móvel e os serviços de API representaram menos de 10% das reclamações. Alguns usuários também relataram problemas com funções de login e conectividade de API.
Em 2025, houve três incidentes principais de falha do ChatGPT. No início de janeiro, uma falha parcial afetou a capacidade do ChatGPT de gerar conteúdo de imagem via DALL·E e desacelerou as respostas do GPT-4, mas foi resolvida dentro de horas.
Outro incidente importante ocorreu no final de abril, quando tanto o aplicativo web do ChatGPT quanto os serviços de API ficaram offline intermitentemente ao longo de um período de dois dias. Na época, a OpenAI citou problemas com seu provedor de nuvem, mas não deu nenhuma outra explicação pública além de confirmar uma degradação do serviço em sua página de status.
Problemas de desempenho após o lançamento do recurso AVM e tradução
A falha ocorre em um momento em que a OpenAI está lançando atualizações para seu recurso Advanced Voice Mode (AVM) no ChatGPT para assinantes pagos.
Em seu recente declaração, a empresa de IA afirmou que os novos recursos têm interações mais naturais e semelhantes às humanas por meio da voz e oferecem tradução de fala em tempo real entre vários idiomas sem interrupção.
As melhorias estão embutidas no modelo GPT-4o da OpenAI, um sistema nativamente multimodal capaz de entender e gerar áudio.
De acordo com o 7 da empresa, de 2025, notas de lançamento, os usuários agora podem simplesmente instruir a interface de voz do ChatGPT a traduzir entre idiomas, e ela continuará fazendo isso em tempo real até ser instruída de outra forma.
A OpenAI demonstrou pela primeira vez a tradução de fala ao vivo em maio de 2024 e seguiu com a tecnologia de interação por voz lançada em setembro do mesmo ano.
A nova “Realtime API”, que permite aos desenvolvedores integrar funcionalidade de fala-para-fala em seus aplicativos, estreou em outubro de 2024, e opções de voz adicionais foram adicionadas em abril de 2025.
“Isso muda tudo se você estiver viajando para o exterior. O ChatGPT agora pode permanecer no modo de tradução sem necessidade de reinicialização, basta falar. Os novos sons de voz são muito mais humanos. Mais emoção, melhor ritmo. Está ficando assustadoramente bom”, opinou um usuário na plataforma de redes sociais X.
Ainda assim, de acordo com relatos dos testes iniciais do recurso, há alguns problemas de qualidade. A empresa admitiu que os usuários podem encontrar inconsistências ocasionais na saída de áudio, como irregularidades de tom e pitch, dependendo da voz selecionada.
“Esperamos melhorar a consistência do áudio ao longo do tempo,” afirmou a OpenAI em suas notas de lançamento. Ela também explicou que os problemas são perceptíveis com certas opções de voz e podem afetar o experiência do usuário em traduções ao vivo ou telefones que usam suporte de acessibilidade.
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Florence Muchai
Florence cobre notícias sobre criptoativos, jogos, tecnologia e IA há 6 anos. Sua graduação em Estudos de Computação na Meru University of Science and Technology e em Gestão de Desastres e Diplomacia Internacional no MMUST equipam-na plenamente com habilidades linguísticas, de observação e técnicas. Florence trabalhou no VAP Group e como editora em várias casas de mídia de criptoativos.
