Usuários do ChatGPT da OpenAI relatam problemas graves; chatbot fica fora do ar por mais de 4 horas

A plataforma ChatGPT da OpenAI está enfrentando interrupções de serviço que começaram na madrugada de terça-feira, afetando usuários em vários continentes. A falha impactou o acesso ao ChatGPT, à ferramenta de IA de conversão de texto em vídeo da Sora e às APIs associadas. 

Os primeiros relatos de problemas começaram a surgir no Downdetector por volta das 7h UTC, embora a OpenAI só tenha reconhecido publicamente os problemas às 9h, por meio de sua página. Naquele momento, a empresa confirmou "taxas de erro e latência elevadas" em vários serviços, afirmando que "continua investigando" o assunto.

Às 11h, a OpenAI divulgou uma atualização informando que as taxas elevadas de erros estavam relacionadas principalmente a 14 APIs, 4 incidentesdentSora e 21 componentes do ChatGPT. A empresa classificou a interrupção do serviço como uma "paralisação parcial". 

O ChatGPT ainda responde para alguns usuários

Os usuários afetados que tentaram interagir com o ChatGPT se depararam com a mensagem de erro: "Hmm... parece que algo deu errado", conforme compartilhado por diversos usuários de redes sociais.

Embora alguns assinantes tenham relatado desempenho lento e atrasos significativos na geração de respostas do chatbot, outros disseram que o serviço estava funcionando normalmente para eles. 

De acordo com as métricas tracde interrupções, mais de 1.000 reclamações foram registradas somente no Reino Unido, com quase 500 relatadas nos Estados Unidos poucas horas após os relatos iniciais. 

Aproximadamente 90% desses relatos envolviam problemas com a versão web do ChatGPT, enquanto o aplicativo móvel e os serviços de API representaram menos de 10% das reclamações. Alguns usuários também relataram problemas com as funções de login e a conectividade da API.

Em 2025, ocorreram trêsdentgraves de indisponibilidade do ChatGPT. No início de janeiro, uma interrupção parcial afetou a capacidade do ChatGPT de gerar conteúdo de imagem via DALL·E e diminuiu a velocidade de resposta do GPT-4, mas o problema foi resolvido em poucas horas.

Outrodent grave ocorreu no final de abril, quando tanto o aplicativo web ChatGPT quanto os serviços de API ficaram offline intermitentemente durante um período de dois dias. Na época, a OpenAI citou problemas com seu provedor de nuvem, mas não forneceu nenhuma explicação pública adicional além de confirmar uma degradação do serviço em sua página de status.

Problemas de desempenho após a implementação do recurso de AVM e tradução

A interrupção ocorre num momento em que a OpenAI está implementando atualizações em seu recurso Advanced Voice Mode (AVM) no ChatGPT para assinantes pagos. 

Em um comunicado, a empresa de IA afirmou que os novos recursos proporcionam interações mais naturais e semelhantes às humanas por meio da voz, além de oferecer tradução de fala em tempo real entre vários idiomas, sem interrupções.

As melhorias estão incorporadas ao modelo GPT-4o da OpenAI, um sistema nativamente multimodal capaz tanto de compreender quanto de gerar áudio. 

De acordo com as notas de lançamento, os usuários agora podem simplesmente instruir a interface de voz do ChatGPT a traduzir entre idiomas, e ela continuará fazendo isso em tempo real até que seja instruída de outra forma.

A OpenAI demonstrou pela primeira vez a tradução de fala ao vivo em maio de 2024 e, em seguida, lançou a tecnologia de interação por voz em setembro do mesmo ano. 

A nova “API em Tempo Real”, que permite aos desenvolvedores integrar a funcionalidade de conversão de fala em fala em seus aplicativos, foi lançada em outubro de 2024, e opções de voz adicionais foram adicionadas em abril de 2025.

“Isso muda tudo se você estiver viajando para o exterior. O ChatGPT agora pode permanecer no modo de tradução sem precisar reiniciar, basta falar. A nova voz soa muito mais humana. Mais emoção, melhor ritmo. Está ficando assustadoramente bom”, comentou um usuário na plataforma social X.

Ainda assim, de acordo com relatos dos primeiros testes do recurso, existem alguns problemas de qualidade. A empresa admitiu que os usuários podem encontrar inconsistências ocasionais na saída de áudio, como irregularidades de tom e afinação, dependendo da voz selecionada.

“Esperamos melhorar a consistência do áudio com o tempo”, afirmou a OpenAI em suas notas de lançamento. A empresa também explicou que os problemas são perceptíveis em certas opções de voz e podem afetar a experiência do usuário em traduções ao vivo ou em telefones com recursos de acessibilidade.