Humane отзывает зарядный кейс Ai Pin из-за риска возгорания 

Humane предупредила пользователей Ai Pin «немедленно прекратить» использование зарядного кейса, поставляемого вместе с устройством без экрана, так как он может представлять «риск пожарной безопасности». В электронном письме клиентам в четверг стартап возложил вину за проблему на некачественные элементы батареи, поставленные сторонним поставщиком.

Также читайте: Humane стремится к продаже за $1 млрд после трудного запуска Ai Pin

Humane заявила, что выявила проблему качества элементов батареи при рассмотрении одного отчета клиента о проблеме с зарядкой. Учитывая риск, компания из Сан-Франциско заявила, что немедленно отклонила поставщика батарей и в настоящее время ищет нового поставщика.

Humane предлагает бесплатную подписку в качестве компенсации

Объявленный как будущее пост-смартфонов эпохи, Ai Pin — это компьютер, который магнитно крепится к одежде пользователя и проецируется на ладонь, а не имеет экрана. Устройство поставляется с двумя батареями-усилителями, зарядной панелью, зарядным кейсом, кабелем и адаптером.

В электронном письме, опубликованном некоторыми пользователями в социальных сетях, Humane подчеркнула, что проблема ограничена только определенными элементами батареи и не связана с конструкцией аппаратного обеспечения зарядного кейса. Компания заявила, что батареи-усилители Ai Pin и зарядная панель не затронуты и остаются безопасными для дальнейшего использования.

«Из соображений предосторожности мы обращаемся к вам сегодня с просьбой немедленно прекратить использование и зарядку вашего аксессуара — зарядного кейса из-за проблемы с определенными элементами батареи», — уточнила компания.

Вот письмо, которое @humane отправила мне по поводу зарядного кейса:

Странно, что они отправили его на мою рабочую почту… а не на ту почту, которая связана с моей учетной записью и сервисом Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk

— Ray Wong (@raywongy) июня 5, 2024

Humane предложила пользователям Ai Pin два бесплатных месяца подписки, необходимой для большинства функций, в качестве компенсации за забракованные элементы батареи.

Гаджет стоит $699, но пользователи также платят ежемесячную подписку в размере $24 за использование многих функций устройства. Humane не сообщала об этом дефекте за пределами предупреждающего электронного письма.

Дефект батареи может сорвать продажу за $1 млрд

Humane была основана в 2018 году ветеранами Apple и супругами Имраном Чоудри и Бетани Бонджорно. Стартап привлек $230 млн от инвесторов, включая генерального директора OpenAI Сэма Альтмана.

Также читайте: Может ли Humane Ai Pin действительно преодолеть разрыв в цифровых взаимодействиях?

Его флагманский продукт, Ai Pin, дебютировал с неблагоприятными отзывами несколько недель назад. Один из рецензентов, протестировавший устройство в течение двух недель пришел к выводу, что «Ai Pin — интересная идея, которая настолько недоделана и совершенно сломана во многих неприемлемых аспектах».

Согласно Humane, устройство предназначено для помощи людям в повышении их продуктивности, используя голосовые команды без использования рук для совершения звонков, отправки текстовых сообщений или доступа к информации из интернета.

Однако недавно выявленный дефект батареи не помогает основателям Humane в их постоянных попытках продать компанию за $1 млрд после трудного запуска.

Криптополитан, репортаж Джеффри Гого