Humane a averti les utilisateurs de son Ai Pin de cesser immédiatement d'utiliser le boîtier de charge fourni avec le bracelet connecté sans écran, car celui-ci pourrait présenter un risque d'incendie. Dans un courriel adressé à ses clients jeudi, la start-up a imputé le problème à la mauvaise qualité des cellules de la batterie fournies par un prestataire externe.
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Humane a déclaré avoir dent un problème de qualité au niveau des cellules de la batterie lors de l'examen d'un signalement client concernant un problème de charge. Face à ce risque, l'entreprise basée à San Francisco a indiqué avoir immédiatement écarté le fournisseur de batteries en question et être en train de rechercher un nouveau fournisseur.
Humane offre un abonnement gratuit en guise de compensation
Présenté comme l'avenir post-smartphone, l' Ai Pin est un ordinateur qui se fixe magnétiquement aux vêtements et projette l'information dans la paume de la main, remplaçant ainsi l'écran traditionnel. L'appareil est fourni avec deux batteries externes, un socle de chargement, un étui de chargement, un câble et un adaptateur.
Dans le courriel relayé par certains utilisateurs sur les réseaux sociaux, Humane a souligné que le problème ne concernait que certaines cellules de batterie et n'était pas lié à la conception matérielle du boîtier de charge. L'entreprise a précisé que les amplificateurs de batterie et le tapis de charge de l'Ai Pin n'étaient pas affectés et pouvaient être utilisés en toute sécurité.
« Par mesure de précaution, nous vous contactons aujourd'hui pour vous demander de cesser immédiatement d'utiliser et de charger votre étui de chargement en raison d'un problème avec certaines cellules de la batterie », a précisé la société.
Voici le courriel @humane m'a envoyé concernant l'étui de chargement :
Bizarre qu'ils l'aient envoyé à mon adresse mail professionnelle… et pas à celle associée à mon compte et service Ai Pin. pic.twitter.com/oL5rrmVikk
— Ray Wong (@raywongy) 5 juin 2024
Humane a offert aux utilisateurs d'Ai Pin deux mois gratuits d'abonnement au service requis pour la plupart de ses fonctionnalités, en compensation des cellules de batterie mises au rebut.
Le gadget coûte 699 dollars, mais les utilisateurs doivent également payer un abonnement mensuel de 24 dollars pour accéder à la plupart des fonctionnalités du code PIN. Humane n'a pas communiqué sur cette faille de sécurité en dehors de l'avertissement envoyé par courriel.
Un défaut de batterie pourrait faire dérailler une vente d'un milliard de dollars
Humane a été fondée en 2018 par Imran Chaudhri et Bethany Bongiorno, un couple formé d'anciens employés d'Apple. La start-up a levé 230 millions de dollars auprès d'investisseurs, dont Sam Altman, .
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Son produit phare, Ai Pin, a été lancé il y a quelques semaines et a reçu un accueil mitigé . Un testeur, après avoir essayé le pin's pendant deux semaines, a conclu : « Ai Pin est une idée intéressante, mais totalement inachevée et présentant de nombreux dysfonctionnements inacceptables. »
Selon Humane, cet appareil est conçu pour aider les utilisateurs à améliorer leur productivité, en utilisant des commandes vocales mains libres pour passer des appels, envoyer des SMS ou accéder à des informations sur Internet.
les efforts continus des fondateurs de Humane pour vendre l'entreprise pour 1 milliard de dollars après un lancement difficile.
Reportage Cryptopolitan de Jeffrey Gogo
