Humane rappelle le boîtier de charge Ai Pin en raison d'un risque d'incendie 

Humane a averti ses utilisateurs de l’Ai Pin de « cesser immédiatement » d’utiliser l’étui de charge livré avec le wearable sans écran, car il pourrait présenter un « risque pour la sécurité incendie ». Dans un e-mail aux clients jeudi, la startup a blâmé des cellules de batterie de faible qualité fournies par un fournisseur tiers pour le problème.

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Humane a déclaré avoir identifié un problème de qualité avec les cellules de batterie lors de l’examen d’un rapport client concernant un problème de charge. Face à ce risque, l’entreprise basée à San Francisco a déclaré avoir immédiatement exclu le fournisseur de batteries en question et est en train de trouver un nouveau fournisseur.

Humane offre un abonnement gratuit en compensation

Présenté comme l’avenir post-smartphone, l’Ai Pin est un ordinateur qui se porte magnétiquement sur les vêtements de l’utilisateur et projette l’interface sur la paume de la main plutôt que d’avoir un écran. L’appareil est livré avec deux boosters de batterie, un chargeur, un étui de charge, un câble et un adaptateur.

Dans l’e-mail publié par certains utilisateurs sur les réseaux sociaux, Humane a souligné que le problème est isolé à certaines cellules de batterie et n’est pas lié à la conception matérielle de l’étui de charge. Il a indiqué que les boosters de batterie de l’Ai Pin et le chargeur n’étaient pas affectés et restaient sûrs pour une utilisation continue.

« Par excès de prudence, nous vous contactons aujourd’hui pour vous demander de cesser immédiatement d’utiliser et de charger votre accessoire d’étui de charge en raison d’un problème avec certaines cellules de batterie », a détaillé l’entreprise.

Voici l'email @humane que j'ai reçue concernant le boîtier de charge :

Bizarre qu’ils l’envoient à mon adresse e-mail professionnelle… et non à l’adresse e-mail associée à mon compte et service Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk

— Ray Wong (@raywongy) juin 5, 2024

Humane a offert aux utilisateurs de l’Ai Pin deux mois gratuits de l’abonnement requis pour la plupart de ses fonctionnalités, en compensation des cellules de batterie condamnées.

L’appareil coûte 699 $, mais les utilisateurs paient également un abonnement mensuel de 24 $ pour utiliser de nombreuses fonctions de l’épingle. Humane n’a pas communiqué le défaut en dehors de l’e-mail d’avertissement.

Le défaut de batterie pourrait faire dérailler la vente de 1 milliards de dollars

Humane a été fondée en 2018 par deux anciens d’Apple et couple, Imran Chaudhri et Bethany Bongiorno. La startup a levé 230 millions de dollars auprès d’investisseurs, dont le PDG d’OpenAI, Sam Altman.

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Son produit phare, l’Ai Pin, a fait ses débuts il y a quelques semaines avec des critiques défavorables. Un critique qui a testé l’épingle pendant deux semaines a conclu que « l’Ai Pin est une idée intéressante qui est si complètement inachevée et si totalement défectueuse sous tant d’aspects inacceptables. »

Selon Humane, l’appareil est conçu pour aider les gens à améliorer leur productivité, en utilisant des commandes vocales mains libres pour passer des appels, envoyer des textos ou accéder à des informations sur Internet.

Cependant, le défaut de batterie nouvellement découvert n’aide pas les fondateurs de Humane dans leurs tentatives en cours de vendre l’entreprise pour 1 milliard de dollars après un lancement difficile.

Reporting de Cryptopolitan par Jeffrey Gogo