Alors que la critique de l'épingle Humane AI de Marques Brownlee fait le tour du web, nous restons sceptiques

Le Humane AI Pin est un appareil portable conçu pour servir d'assistant IA et coûte 699 $. Il est équipé d'un pavé tactile, d'un projecteur laser et d'une caméra, et se porte sur la poitrine, au niveau de la poitrine. Le fabricant estime qu'interagir avec un assistant IA permet d'être plus connecté à son environnement qu'en zoomant constamment sur l'écran de son téléphone, mais il ne s'agit pas d'un appareil destiné à remplacer son téléphone.

La récente polémique a éclaté lorsque le youtubeur Marques Brownlee, plus connu sous le pseudonyme de MKBHD, a publié son test de l'appareil, le qualifiant de « pire produit » qu'il ait jamais testé. MKBHD est un testeur de produits technologiques très influent, suivi par plus de 18 millions d'abonnés. Sa vidéo présente un test détaillé des fonctionnalités annoncées par le fabricant et de son fonctionnement en conditions réelles. 

Une évaluation technique peut-elle détruire un nouveau produit ?

La critique de Brownlee a suscité la controverse dans la communauté tech, beaucoup le critiquant pour son avis négatif sur l'épingle connectée. Mais il n'est pas le seul : de nombreux sites web spécialisés avaient déjà publié leurs observations avant sa vidéo. Cherlynn Low, d'Engadget, a écrit que cette épingle ne résout aucun problème technologique et qu'elle a du mal à expliquer son fonctionnement à ses amis, tant elle est débordée par les problèmes qu'elle rencontre. 

Le même jour, Chris Velazco a partagé son expérience dans le Washington Post, qui n'était pas non plus très positive, et il a souligné sa frustration concernant les modes gestuels du pin's et les problèmes de surchauffe lors d'une utilisation continue. 

Alors, qu'y a-t-il de différent dans la critique de MKBHD, alors qu'il y avait toutes sortes de critiques, sauf des positives ? ​​Vous en avez sûrement lu ou vu quelques-unes, mais si vous pensez qu'elles étaient critiques, vous n'avez encore rien vu. Regardez la critique de Brownlee. C'est incroyable !

MKBHD a déclaré que c'était « le pire produit que j'aie jamais testé », et beaucoup l'ont critiqué pour le titre racoleur de son avis. Cependant, lors de l'émission de Colin et Samir sur YouTube, Brownlee a expliqué que ses abonnés lui reprochaient surtout ses avis positifs, et que les avis négatifs étaient perçus différemment. Il a ajouté :

« Je n’essaie pas d’être particulièrement gentille ou quoi que ce soit d’autre, et je pense qu’il faut être honnête sur les choses, qu’elles soient bonnes ou mauvaises. »

Source : Colin et Samir.

Peut-on renoncer à un créateur d'épingles IA humain pour un produit bogué ?

Brownlee a déclaré que chaque fois qu'il évalue un produit, quel qu'il soit, il sait que de nombreuses personnes intelligentes ont travaillé sur ce produit et qu'elles vont le surveiller. Par conséquent, si le produit est mauvais, elles doivent savoir qu'on ne peut pas leur cacher la vérité, et qu'elles savent aussi, au fond d'elles-mêmes, qu'il est mauvais.

Voici un autre piège : de nombreuses entreprises vous vendent des produits chers en créant un engouement autour de leurs performances, alors qu'elles savent pertinemment que le produit est encore en développement. Ces entreprises intègrent leurs clients à leurs études de marché, ce qui est injuste du point de vue des consommateurs. Par conséquent, nous pensons que ce genre de publications n'est pas utile.

Le Humane AI Pin coûte également 700 dollars, et à ce prix-là, on est en droit d'attendre un produit prometteur, pas un appareil capricieux ou défectueux. Nous estimons que l'avis de MKBHD est juste envers ses abonnés qui se fient à ses tests avant d'acheter un produit, et exiger un avis complaisant serait contraire à l'éthique. 

Le Humane AI Pin est donc un appareil carré portable doté d'une batterie qui chauffe et se déconnecte après une utilisation prolongée, d'une caméra peu performante en basse lumière, d'un projecteur illisible en plein soleil, et, cerise sur le gâteau, cake modes de lecture gestuelle sont exaspérants. Alors, à qui la faute ? À l'entreprise ou au testeur ? Certes, à l'ère du numérique, une simple photo peut avoir un impact considérable sur une marque, a fortiori une start-up, mais il s'agit généralement d'un produit peu abouti.