Con la revisión del Pin Humane AI de Marques Brownlee circulando, tomamos el producto con pinzas

El Humane AI Pin es un dispositivo portátil lanzado con el objetivo de funcionar como asistente de IA y cuesta $699. Cuenta con un panel táctil, un proyector láser y una cámara, y se lleva en la camisa, a la altura del pecho. El fabricante cree que estás más conectado con tu entorno al interactuar con un asistente de IA y no estar siempre haciendo zoom en la pantalla de tu teléfono, pero no, no está pensado para reemplazar tu teléfono.

La reciente controversia estalló cuando el YouTuber Marques Brownlee, conocido como MKBHD, publicó su reseña del dispositivo, afirmando que era "el peor producto" que jamás había reseñado. MKBHD es un crítico tecnológico muy influyente con más de 18 millones de seguidores, y su video es un análisis detallado de lo que se suponía que debía hacer el producto (según el fabricante) y su rendimiento en la vida real. 

¿Puede una revisión técnica destruir un producto nuevo?

La reseña de Brownlee generó controversia en la comunidad tecnológica, y muchos lo criticaron por su crítica negativa del pin humanitario. Sin embargo, no es el único: muchos grandes sitios web tecnológicos publicaron sus observaciones antes de su videoreseña. Cherlynn Low, de Engadget, escribió que no soluciona ninguno de los problemas de la tecnología y que no puede evitar explicarles a sus amigos el Pin AI, mientras se pierde en la explicación de los problemas del dispositivo. 

Ese mismo día, Chris Velazco compartió en el Washington Post su experiencia, que tampoco fue muy positiva, y destacó la frustración que tuvo con los modos gestuales del pin y los problemas de calentamiento al usarlo continuamente. 

¿Qué tiene de diferente la reseña de MKBHD cuando hubo de todo menos reseñas positivas? Seguro que has leído o visto algunas, pero si crees que eran críticas, aún no has visto nada. Mira la reseña de Brownlee. ¡Madre mía!

MKBHD dijo que era "el peor producto que he reseñado", y muchos lo criticaron duramente por el carácter clickbait del título de la reseña. Sin embargo, en el programa de Colin y Samir en YouTube, Brownlee comentó que sus seguidores lo acusan principalmente de reseñas positivas, mientras que las negativas se interpretan de forma diferente. Dijo:

“No estoy tratando de ser especialmente amable ni nada por el estilo, y creo que debemos ser honestos sobre las cosas, si son buenas o si son malas”

Fuente: Colin y Samir.

¿Podemos prescindir del creador de pines con inteligencia artificial humana a cambio de un producto lleno de errores?

Brownlee dijo que cada vez que analiza algo, sin importar cuál sea el producto, sabe que hay muchas personas inteligentes que trabajaron en el producto, y sabe que lo van a ver, por lo que deben saber que si es malo no pueden edulcorarlo, y en sus cabezas, saben que también es malo.

Aquí hay otra trampa: muchas empresas venden productos caros creando expectación sobre su rendimiento, aunque saben que aún están en desarrollo. Estas empresas consideran a sus clientes como parte de su investigación y análisis de mercado, lo cual no es justo desde la perspectiva del cliente. Por lo tanto, creemos que publicaciones como estas tampoco son útiles.

Humane AI Pin también es un dispositivo de $700, y cuando uno gasta tanto dinero, al menos espera un producto prometedor, no algo complicado o con fallos. En este sentido, creemos que la reseña de MKBHD es justa para sus seguidores, quienes confían en sus pruebas de los productos antes de comprarlos, y esperar una reseña suave sería más poco ético. 

El Humane AI Pin es un dispositivo cuadrado portátil con una batería que se calienta y se desconecta al usarlo durante un tiempo prolongado, una cámara que no funciona bien en ambientes oscuros, un proyector ilegible a plena luz del día y, para colmo, cake modos de lectura por gestos resultan frustrantes. ¿Quién tiene la culpa? ¿La empresa o el crítico? Sabemos que en la era digital, una persona con una cámara puede tener un impacto significativo en una marca, y más aún en una startup, pero generalmente se trata de un producto sin pulir.