마르쿠스 브라운리의 휴먼 AI 핀 리뷰가 돌고 있는 가운데, 우리는 제품을 약간의 염려와 함께 살펴봅니다

휴먼 AI 핀은 AI 어시스턴트로서 작동하도록 출시된 착용형 장치로, 가격은 699달러입니다. 터치패드, 레이저 프로젝터, 카메라가 탑재되어 있으며 셔츠 가슴 높이에 착용해야 합니다. 제조사는 사용자가 스마트폰 화면에 집중하기보다 AI 어시스턴트와 상호작용할 때 주변 환경과 더 잘 연결된다고 생각하지만, 이 장치는 스마트폰을 대체하기 위한 것이 아닙니다.

최근 논란은 유명한 유튜버 마르쿠스 브라운리(MKBHD)가 이 장치를 리뷰하며 “지금까지 리뷰한 제품 중 최악”이라고 발언하면서 터졌습니다. MKBHD는 1,800만 명 이상의 팔로워를 가진 영향력 있는 테크 리뷰어이며, 그의 영상은 제조사가 주장한 제품의 기능과 실제 성능에 대한 상세한 리뷰입니다. 

테크 리뷰가 신제품을 파멸시킬 수 있을까요?

브라운리의 리뷰는 테크 커뮤니티에서 논란을 불러일으켰습니다. 많은 이들이 휴먼 핀에 대한 부정적 리뷰를 이유로 그를 압박했지만, 그는 혼자ではありません. 그의 영상 리뷰 이전에 많은 대형 테크 사이트들도 자신의 관찰 결과를 게시했습니다. 엔저겟의 쉐를린 로우는 이것이 기술의 어떤 문제에도 해결책이 되지 않으며, 기기가 가진 문제를 설명하는 과정에서 herself도 혼란스러워한다고 설명했습니다. 

같은 날, 크리스 벨라스코는 워싱턴 포스트에 자신의 경험을 공유했으며, 이 역시 매우 긍정적이지 않았습니다. 그는 핀의 제스처 모드와 지속 사용 시 발생하는 발열 문제에 대한 좌절감을 강조했습니다. 

그렇다면 긍정적인 리뷰를 제외한 모든 유형의 리뷰가 존재할 때 MKBHD의 리뷰는 무엇이 다를까요? 당신은 그중 일부를 읽거나 보았을 것입니다. 하지만 그들이 비판적이었다고 생각한다면 아직 아무것도 보지 못한 것입니다. 브라운리의 리뷰를 보세요. 천만에요!

MKBHD는 “내가 리뷰한 제품 중 최악”이라고 말했으며, 많은 이들이 리뷰 제목의 클릭베이트 성격을 지적하며 그를 비난했습니다. 그러나 유튜브의 콜린 앤 사미어 쇼에서 브라운리는 자신이 주로 긍정적인 리뷰로 비판받는다고 말하며, 부정적 리뷰는 다르게 받아들여진다고 말했습니다. 그는 말했습니다.

“저는 특별히 친절하게 하려는 것도 아니며, 사물이 좋은지 나쁜지 솔직해야 한다고 생각합니다.”

출처: 콜린 앤 사미어.

버그가 많은 제품에 대해 휴먼 AI 핀 제작사를 용서할 수 있을까요?

브라운리는 무언가를 리뷰할 때 제품이 무엇이든 간에, 그 제품에 많은 똑똑한 사람들이 참여했다는 것을 알고 있으며, 그들이 이를 시청할 것이라는 점을 인지하고 있다고 말합니다. 따라서 나쁜 점은 당겨서 포장할 수 없으며, 그들의 마음속에서도 그것이 나쁘다는 것을 알고 있다고 말합니다.

여기 또 다른 함정이 있습니다. 많은 기업들은 제품이 아직 진행 중임을 알면서도 성능에 대한 과장된 홍보를 통해 비싼 제품을 판매합니다. 이러한 기업들은 고객을 연구 및 시장 분석의 일부로 취급하며, 이는 고객 관점에서 볼 때 공평하지 않습니다. 따라서 우리는 이러한 게시물이 도움이 되지 않는다고 생각합니다.

휴먼 AI 핀은 700달러짜리 가젯이며, 이렇게 많은 돈을 쓸 때 최소한 기대하는 것은 기대감 있는 제품이지, 조잡하거나 결함이 있는 제품이 아닙니다. 여기서는 MKBHD의 리뷰가 제품 구매 전 그의 테스트를 의존하는 팔로워들에게 공정하다고 생각합니다. 부드러운 리뷰를 기대하는 것이 더 비윤리적일 것입니다. 

휴먼 AI 핀은 조금만 사용해도 배터리 팩이 뜨거워지고 연결이 끊기는, 어두운 환경에서는 견디지 못하는 카메라, 밝은 햇빛에서는 판독이 불가능한 프로젝터가 탑재된 착용형 사각형 장치이며, 가장 큰 문제는 제스처 인식 모드가 사용자를 좌절시킨다는 것입니다. 여기서 누구를 탓해야 할까요? 회사일까요, 리뷰어일까요? 네, 우리는 디지털 시대에는 카메라를 든 한 사람이 스타트업은 물론 브랜드에 상당한 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있지만, 보통은 다듬어지지 않은 제품이 그렇습니다.