Humane ha avvertito gli utenti del suo Ai Pin di "smettere immediatamente" di utilizzare la custodia di ricarica fornita con il dispositivo indossabile senza schermo, poiché potrebbe rappresentare un "rischio di sicurezza antincendio". In un'e-mail inviata ai clienti giovedì, la startup ha attribuito il problema alle celle della batteria di bassa qualità fornite da un fornitore terzo.
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Humane ha affermato di aver dent un problema di qualità nelle celle della batteria durante l'esame della segnalazione di un cliente relativa a un problema di ricarica. Alla luce del rischio, l'azienda con sede a San Francisco ha dichiarato di aver immediatamente squalificato il fornitore di batterie in questione e di essere in procinto di trovarne uno nuovo.
Humane offre l'abbonamento gratuito come compensazione
Presentato come il futuro post-smartphone, l' Ai Pin è un computer che si indossa magneticamente negli abiti dell'utente e si proietta sul palmo della mano, anziché avere uno schermo. Il dispositivo è dotato di due booster di batteria, un pad di ricarica, una custodia di ricarica, un cavo e un adattatore.
Nell'e-mail pubblicata da alcuni utenti sui social media, Humane ha sottolineato che il problema è limitato a determinate celle della batteria e non è correlato alla progettazione hardware della custodia di ricarica. Ha affermato che i booster di batteria e il pad di ricarica dell'Ai Pin non sono stati interessati e sono rimasti sicuri per un uso continuato.
"Per eccesso di precauzione, oggi vi contattiamo per chiedervi di interrompere immediatamente l'utilizzo e la ricarica della custodia di ricarica a causa di un problema con alcune celle della batteria", ha spiegato l'azienda.
Ecco l'email @humane mi ha inviato riguardo alla custodia di ricarica:
Strano che l'abbiano inviato alla mia email di lavoro... non all'email associata al mio account Ai Pin e al servizio pic.twitter.com/oL5rrmVikk
— Ray Wong (@raywongy) 5 giugno 2024
Humane ha offerto agli utenti di Ai Pin due mesi gratuiti del servizio di abbonamento necessario per la maggior parte delle sue funzionalità, come risarcimento per le celle della batteria danneggiate.
Il gadget costa 699 dollari, ma per utilizzare molte delle funzioni del PIN è necessario pagare anche un abbonamento mensile di 24 dollari. Humane non ha comunicato il difetto al di fuori dell'email di avviso.
Un difetto della batteria potrebbe far fallire una vendita da 1 miliardo di dollari
Humane è stata fondata nel 2018 da due coniugi, veterani di Apple, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno. La startup ha raccolto 230 milioni di dollari da investitori, tra cui Sam Altman, .
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Il suo prodotto di punta, Ai Pin, ha ricevuto recensioni negative qualche settimana fa. Un recensore che ha testato lo spillo per due settimane ha concluso che "Ai Pin è un'idea interessante, ma completamente incompleta e totalmente fallita sotto molti aspetti inaccettabili".
Secondo Humane, il dispositivo è pensato per aiutare le persone a migliorare la propria produttività, utilizzando comandi vocali a mani libere per effettuare chiamate, inviare messaggi o accedere a informazioni da Internet.
Tuttavia, il difetto della batteria appena scoperto non aiuta i tentativi in corso di vendere l'azienda per 1 miliardo di dollari dopo un lancio travagliato.
Cryptopolitan Reporting di Jeffrey Gogo
