A Humane alertou os usuários do Ai Pin para que “parem imediatamente” de usar o estojo de carregamento que acompanha o dispositivo vestível sem tela, pois ele pode representar um “risco de incêndio”. Em um e-mail enviado aos clientes na quinta-feira, a startup atribuiu o problema a células de bateria de baixa qualidade fornecidas por um fornecedor terceirizado.
Leia também: Humane almeja venda por US$ 1 bilhão após lançamento conturbado do Pin de IA
A Humane afirmou ter dent um problema de qualidade nas células da bateria ao analisar o relato de um cliente sobre um problema de carregamento. Diante do risco, a empresa sediada em São Francisco disse ter desqualificado imediatamente o fornecedor de baterias em questão e estar em processo de busca por um novo fornecedor.
A Humane oferece assinatura gratuita como forma de compensação.
Apresentado como o futuro pós-smartphone, o Ai Pin é um computador que se prende magneticamente à roupa do usuário e projeta informações na palma da mão, em vez de ter uma tela. O dispositivo vem com dois carregadores portáteis, uma base de carregamento, um estojo de carregamento, um cabo e um adaptador.
Em um e-mail publicado por alguns usuários nas redes sociais, a Humane enfatizou que o problema se restringe a certas células da bateria e não está relacionado ao design do hardware do estojo de carregamento. A empresa afirmou que os amplificadores de bateria e a base de carregamento do Ai Pin não foram afetados e continuam seguros para uso.
"Por precaução, estamos entrando em contato hoje para pedir que você pare imediatamente de usar e carregar seu acessório de estojo de carregamento devido a um problema com certas células de bateria", detalhou a empresa.
Segue o e-mail que a @humane me enviou sobre o estojo de carregamento:
Que estranho terem enviado para o meu e-mail profissional… e não para o e-mail associado à minha conta e serviço do Ai Pin. pic.twitter.com/oL5rrmVikk
— Ray Wong (@raywongy) 5 de junho de 2024
A Humane ofereceu aos usuários do Ai Pin dois meses gratuitos do serviço de assinatura necessário para a maioria de suas funcionalidades, como compensação pelas baterias defeituosas.
O dispositivo custa US$ 699, mas as pessoas também pagam uma assinatura mensal de US$ 24 para usar muitas das funções do pin. A Humane não divulgou a falha além do aviso por e-mail.
Defeito na bateria pode inviabilizar venda de US$ 1 bilhão
A Humane foi fundada em 2018 por Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, veteranos da Apple e um casal. A startup arrecadou US$ 230 milhões de investidores, incluindo Sam Altman, .
Leia também: O Humane Ai Pin pode realmente preencher a lacuna nas interações digitais?
Seu produto principal, o Ai Pin, estreou com críticas desfavoráveis algumas semanas atrás. Um avaliador que testou o pin por duas semanas concluiu que "o Ai Pin é uma ideia interessante, mas completamente inacabada e totalmente falha de tantas maneiras inaceitáveis".
Segundo a Humane, o dispositivo tem como objetivo ajudar as pessoas a melhorarem sua produtividade, usando comandos de voz sem usar as mãos para fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou acessar informações da internet.
No entanto, o defeito recém-descoberto na bateria não ajuda os fundadores da Humane em seus esforços contínuos para vender a empresa por US$ 1 bilhão após um lançamento conturbado.
Reportagem Cryptopolitan por Jeffrey Gogo
