A Humane alertou seus usuários do Ai Pin para “pararem imediatamente” de usar o estojo de carregamento fornecido com o dispositivo vestível sem tela, pois pode representar um “risco à segurança contra incêndio”. Em um e-mail aos clientes na quinta-feira, a startup culpou pelo problema as células de bateria de baixa qualidade fornecidas por um fornecedor terceirizado.
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A Humane disse que dent um problema de qualidade com as células da bateria enquanto analisava o relatório de um cliente sobre um problema de carregamento. À luz do risco, a empresa sediada em São Francisco disse que desqualificou imediatamente o fornecedor de baterias em questão e está em processo de encontrar um novo fornecedor.
Humane oferece assinatura gratuita como compensação
Anunciado como o futuro pós-smartphone, o Ai Pin é um computador que é colocado magneticamente nas roupas do usuário e projetado na palma da mão, em vez de ter uma tela. O dispositivo vem com dois amplificadores de bateria, uma base de carregamento, um estojo de carregamento, um cabo e um adaptador.
No e-mail postado por alguns usuários nas redes sociais, Humane enfatizou que o problema está isolado apenas em determinadas células da bateria e não está relacionado ao design de hardware do estojo de carga. Ele disse que os amplificadores de bateria e a base de carga do Ai Pin não foram afetados e permaneceram seguros para uso continuado.
“Por precaução, estamos entrando em contato hoje para pedir que você pare imediatamente de usar e carregar seu acessório de estojo de carregamento devido a um problema com certas células da bateria”, detalhou a empresa.
Aqui está o e-mail que @humane me enviou sobre o estojo de carregamento:
Estranho que eles o tenham enviado para o meu e-mail de trabalho… não para o e-mail associado à minha conta e serviço Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk
-Ray Wong (@raywongy) 5 de junho de 2024
A Humane ofereceu aos usuários do Ai Pin dois meses grátis do serviço de assinatura necessário para a maior parte de suas funcionalidades, como compensação pelas células de bateria condenadas.
O gadget custa US$ 699, mas as pessoas também pagam uma assinatura mensal de US$ 24 para usar muitas das funções do pin. A Humane não comunicou a falha fora do aviso por e-mail.
Defeito na bateria pode atrapalhar venda de US$ 1 bilhão
A Humane foi formada em 2018 pelos veteranos e casal da Apple, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno. A start-up levantou US$ 230 milhões de investidores, incluindo o CEO da OpenAI, Sam Altman .
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Seu principal produto, Ai Pin, estreou com críticas desfavoráveis há algumas semanas. Um revisor que testou o pin por duas semanas concluiu que “Ai Pin é uma ideia interessante que está totalmente inacabada e totalmente quebrada de tantas maneiras inaceitáveis”.
Segundo Humane, o aparelho tem como objetivo ajudar as pessoas a melhorar sua produtividade, usando comandos de voz viva-voz para fazer ligações, enviar mensagens de texto ou acessar informações da internet.
No entanto, o defeito da bateria recém-descoberto não ajuda as tentativas contínuas de vender a empresa por US$ 1 bilhão após um lançamento difícil.
Reportagem criptopolitana de Jeffrey Gogo
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