Coinbase должна сделать больше, чтобы остановить потерю пользователями 300 млн долларов ежегодно от мошенничества с социальной инженерией

Регистрация в криптовалютной бирже — это акт высочайшего доверия. Считается, что выбранная вами платформа предоставит вам необходимые меры защиты и удобства для доступа к вашим средствам. Вы бы не хотели проснуться однажды утром и обнаружить, что ваш счет заморожен, или, что еще хуже, узнать, что стали жертвой одного из самых тонких крипто-мошенничеств — социальной инженерии.

Coinbase ограничения были связаны со строгими моделями риска фирмы. И вот ирония: в то время как платформа имеет очень жесткий контроль над «подозрительной» активностью, пользователи теряют более 300 миллионов долларов ежегодно от мошенничества с социальной инженерией, как указал известный детектив по киберпреступлениям ZachXBT.

Coinbase должна балансировать предотвращение мошенничества с обеспечением справедливого доступа пользователей к средствам

Невероятно, что мошенники могут продолжать свои обманы безнаказанно, в то время как модели рисков Coinbase безапелляционно блокируют легитимным пользователям доступ к их средствам. Это противоречит заявлениюбиржи: «Мы — самое надежное место для людей и бизнеса, чтобы покупать, продавать и управлять криптовалютами».

Эта вопиющая несогласованность в подходе Coinbase к защите пользователей подчеркивает необходимость баланса между механизмами предотвращения мошенничества и справедливым отношением к клиентам. В этом отношении биржа может перенять опыт своих аналогов в традиционном финансовом секторе (TradFi), чье строгое соблюдение законов о защите прав потребителей помогает им сдерживать внутреннее нецелевое использование средств и внешние угрозы. 

Ей также необходимо предпринять больше усилий для обеспечения целостности своих закрытых баз данных, которые недобросовестные лица используют для запуска атак. Показательно, что мошенники могут клонировать сайт биржи с пугающим сходством и легко подделывать номера телефонов и адреса электронной почты, что наносит ущерб ее пользователям. 

Прозрачность имеет решающее значение для сдерживания атак социальной инженерии 

Coinbase также должна принять высочайшие уровни прозрачности в общении со своими пользователями. Клиенты заслуживают четких объяснений причин ограничения их счетов и понятных процедур разрешения споров. Кроме того, ей следует инвестировать больше средств в программы обучения пользователей, направленные на пожилых людей, которые являются основными жертвами фишинговых атак.

Снова платформа должна быть откровенной в отношении инцидентов с безопасностью , с которыми она столкнулась, но о которых молчала. Ей следовало бы сообщать обо всех украденных адресах и навсегда замораживать их, так как, согласно ZachXBT, у них плохая операционная безопасность. Таким образом, Coinbase может легко заблокировать их, подав в суд на их владельцев.

Более того, биржа должна пересмотреть свою службу поддержки клиентов, чтобы сделать ее более отзывчивой. Согласно расследованию ZachXBT, команда поддержки Coinbase не помогает, особенно клиентам за пределами США. То, что пользователи за пределами американского часового пояса не могут получить помощь, когда это необходимо, является пятном на репутации компании, обслуживающей круглосуточный рынок, где своевременная реакция на возникающие угрозы необходима. 

Широкое распространение мошенничества на рынке и текущие строгие инструменты оценки рисков платформы показывают, что у Coinbase есть серьезные недостатки. Они также демонстрируют важность координации между политиками, компаниями и пользователями для создания более безопасной и прозрачной платформы. Любая успешная финансовая система основывается на доверии.

Пол Грювал, главный юридический офицер Coinbase, недавно . Компания считает, что FRUT будет служить «единым билетом» для выражения платформенных и аппаратных аспектов искусственного интеллекта. Это просто означает, что инвесторы получают доступ к инфраструктуре ИИ с одним продуктом, вместо того чтобы смешивать разных производителей чипов и названия платформ. сообщил, что биржа подала аммикус-бриеф (письмо друга суда) по делу о продолжающемся банкротстве Prime Trust. Coinbase призывает суд поддержать правовую защиту активов клиентов, находящихся у кастодианов.

Грювал опубликовал новость о подаче документа в социальных сетях, отметив, что активы клиентов не должны поглощаться процедурами банкротства кастодиана.