A Coinbase deve fazer mais para conter os US$ 300 milhões que seus usuários perdem anualmente com golpes de engenharia social

Cadastrar-se em uma corretora de criptomoedas é um ato de extrema confiança. Acredita-se que a plataforma escolhida fornecerá as salvaguardas e conveniências necessárias para acessar seus fundos. Você não gostaria de acordar uma manhã e descobrir que sua conta foi congelada ou, pior, descobrir que se tornou vítima de um dos golpes de criptomoedas mais sutis – a engenharia social.

a Coinbase restrições têm sido vinculados aos rigorosos modelos de risco da empresa. E aqui está a ironia: enquanto a plataforma tem controles muito rígidos sobre atividades 'suspeitas', os usuários perdem mais de US$ 300 milhões anualmente com golpes de engenharia social, conforme apontado pelo renomado detetive de cibercrime ZachXBT.

A Coinbase deve equilibrar a prevenção de fraudes com o acesso justo dos usuários aos fundos

É inacreditável que os golpistas possam continuar seus jogos de engano sem controle enquanto os modelos de risco da Coinbase barram usuários legítimos de acessar seus fundos de forma casual. Isso vai contra a reivindicação dacorretora

, "Somos o local mais confiável para pessoas e empresas comprarem, venderem e gerenciarem criptomoedas." 

Essa inconsistência gritante na abordagem da Coinbase em relação à proteção do usuário destaca a necessidade de equilibrar seus mecanismos de prevenção de fraudes com um tratamento justo aos usuários. Para esse fim, a corretora pode se inspirar em seus homólogos do TradFi, cuja estrita adesão às leis de proteção ao consumidor ajuda a conter a má gestão interna e as ameaças externas. 

Também deve fazer mais para garantir a integridade de seus bancos de dados privados, que atores desonestos usam para lançar ataques. É revelador que os golpistas possam clonar o site da corretora com uma semelhança assustadora e facilmente falsificar números de telefone e endereços de e-mail em detrimento de seus usuários. 

A transparência é vital para conter os ataques de engenharia social

A Coinbase também precisa adotar os mais altos níveis de transparência no trato com seus usuários. Os clientes merecem explicações claras sobre por que sua conta seria restringida e processos diretos de resolução de disputas. Além disso, ela deveria investir mais em programas de educação do usuário direcionados a pessoas mais velhas, que são as principais vítimas de ataques de phishing. Novamente, a plataforma deve ser transparente sobre os incidentes de segurança

que enfrentou, mas permaneceu em silêncio. Seria útil se ela reportasse todos os endereços roubados e os congelasse permanentemente, pois, de acordo com ZachXBT, eles têm uma segurança operacional precária. Assim, a Coinbase pode facilmente encerrá-los enquanto processa seus proprietários. 

Além disso, a corretora deve reformular seu atendimento ao cliente para torná-lo mais responsivo. Da exposição de ZachXBT, a equipe de suporte da Coinbase é pouco útil, especialmente para clientes fora dos EUA. O fato de usuários fora do fuso horário americano não conseguirem ajuda quando necessário é uma mancha em uma empresa que atende a um mercado 24 horas por dia, onde reações oportunas a ameaças emergentes são necessárias.

Os golpes generalizados em toda a plataforma e a ferramenta atual de avaliação de risco rigorosa da Coinbase mostram que há falhas graves. Eles também mostram a importância da coordenação entre formuladores de políticas, empresas e usuários na criação de uma plataforma mais segura e transparente. Qualquer sistema financeiro bem-sucedido depende da confiança. . A empresa acredita que o FRUT servirá como uma “expressão de bilhete único” dos aspectos de plataforma e hardware da inteligência artificial. Isso simplesmente significa que os investidores têm acesso à infraestrutura de IA com um produto, em vez de misturar diferentes fabricantes de chips e nomes de plataformas. Paul Grewal, diretor jurídico da Coinbase, recentemente

disse que a corretora apresentou um amicus brief no caso de falência em andamento da Prime Trust. A Coinbase insta o tribunal a manter as proteções legais para os ativos dos clientes mantidos por custodiantes