Coinbase doit faire plus pour enrayer les 300 millions de dollars que ses utilisateurs perdent chaque année dans les escroqueries par ingénierie sociale
- La plateforme d'échange Coinbase est confrontée à une recrudescence de scams par ingénierie sociale.
- Ces attaques ont conduit de nombreux utilisateurs à perdre des millions de dollars au profit de malintentionnés.
- Ironiquement, le nombre de ces escroqueries augmente alors que Coinbase gèle de nombreux comptes légitimes, apparemment pour des raisons de sécurité.
S'inscrire sur une bourse de cryptomonnaies est un acte de confiance absolue. On croit que la plateforme choisie vous fournira les sauvegardes et commodités nécessaires pour accéder à vos fonds. Vous ne voudriez pas vous réveiller un matin et découvrir que votre compte a été gelé ou, pire, que vous êtes devenu victime de l'une des escroqueries crypto les plus subtiles : l'ingénierie sociale.
Coinbase des restrictions ont été liés aux modèles de risque rigoureux de la firme. Et voici l'ironie : alors que la plateforme a des contrôles très stricts sur l'activité « suspecte », les utilisateurs perdent plus de 300 millions de dollars par an dans des escroqueries par ingénierie sociale, comme l'a souligné le célèbre détective de la cybercriminalité ZachXBT.
Coinbase doit équilibrer la prévention de la fraude avec un accès juste des utilisateurs à leurs fonds
Il est incroyable que les escrocs puissent continuer leurs arnaques sans entrave tandis que les modèles de risque de Coinbase empêchent les utilisateurs légitimes d'accéder à leurs fonds sans préavis. Cela va à l'encontre de la revendication de labourse : « Nous sommes l'endroit le plus fiable pour que les particuliers et les entreprises achètent, vendent et gèrent des cryptomonnaies. »
Cette incohérence flagrante dans l'approche de Coinbase en matière de protection des utilisateurs met en lumière la nécessité d'équilibrer ses mécanismes de prévention de la fraude avec un traitement juste des utilisateurs. À cette fin, la bourse peut s'inspirer de ses homologues de la finance traditionnelle (TradFi), dont le respect strict des lois sur la protection des consommateurs les aide à limiter la mauvaise gestion interne et les menaces externes.
Elle doit également faire plus pour garantir l'intégrité de ses bases de données privées, que des acteurs malhonnêtes utilisent pour lancer des attaques. Il est révélateur que les escrocs puissent cloner le site web de la bourse avec une similitude troublante et facilement usurper les numéros de téléphone et les adresses e-mail au détriment de ses utilisateurs.
La transparence est vitale pour enrayer les attaques par ingénierie sociale
Coinbase doit également adopter les plus hauts niveaux de transparence dans ses relations avec ses utilisateurs. Les clients méritent des explications claires sur pourquoi leur compte serait restreint et des processus de résolution de litige simples. De plus, elle devrait investir davantage dans des programmes d'éducation des utilisateurs ciblant les personnes âgées, qui sont les principales victimes des attaques de phishing.
Encore une fois, la plateforme doit être transparente sur les incidents de sécurité qu'elle a subis mais sur lesquels elle est restée silencieuse. Il serait utile qu'elle signale toutes les adresses volées et les gèle de manière permanente, car, selon ZachXBT, elles ont une mauvaise sécurité opérationnelle. Ainsi, Coinbase peut facilement les fermer tout en poursuivant leurs propriétaires.
De plus, la bourse devrait restructurer son service client pour le rendre plus réactif. Selon l'enquête de ZachXBT, l'équipe de support de Coinbase est peu utile, en particulier pour les clients hors des États-Unis. Le fait que les utilisateurs hors des fuseaux horaires américains ne puissent pas obtenir d'aide quand ils en ont besoin est une tache sur une firme servant un marché 24h/24 et 7j/7 où des réactions rapides aux menaces émergentes sont nécessaires.
Les escroqueries généralisées sur le marché et l'outil d'évaluation des risques strict actuel de la plateforme montrent que Coinbase présente des défauts majeurs. Ils montrent également l'importance de la coordination entre les décideurs politiques, les entreprises et les utilisateurs pour créer une plateforme plus sûre et plus transparente. Tout système financier réussi repose sur la confiance.
Paul Grewal, directeur juridique de Coinbase, a récemment a annoncé déclaré que la bourse avait soumis un mémoire amicus dans le cadre du cas de faillite en cours de Prime Trust. Coinbase exhorte le tribunal à maintenir les protections légales pour les actifs des clients détenus par les dépositaires
Grewal a publié la nouvelle du dépôt sur les réseaux sociaux, notant que les actifs des clients ne devraient pas être absorbés dans les procédures de faillite d'un dépositaire.
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Nellius Irene
Nellius est diplômée en gestion d'entreprise et en informatique, avec cinq ans d'expérience dans l'industrie des cryptomonnaies. Elle est également diplômée de Bitcoin Dada. Nellius a contribué à des publications médiatiques de premier plan, dont BanklessTimes, Cryptobasic et Riseup Media.
