Alibaba приостанавливает выпуск купонов, поскольку ИИ-бот не справляется с резко возросшим спросом

В период празднования Китайского Нового года чат-бот Qwen от Alibaba, цифровые купоны и покупки с использованием ИИ были протестированы, поскольку группа компаний электронной коммерции проверила новый способ совершения покупок клиентами исключительно посредством диалоговых подсказок.

Эксперимент, призванный вывести Qwen за рамки ответов на вопросы и перейти к полноценным транзакциям, быстро достиг предела пропускной способности после резкого роста спроса со стороны пользователей. Покупатели могли использовать возможности купонов вместе с чат-ботом для покупки товаров напрямую в розничных магазинах Alibaba.

Эта программа является ключевым компонентом инвестиций Qwen в размере 3 миллиардов юаней (433 миллиона долларов), направленных на увеличение использования Qwen в один из самых оживленных сезонов онлайн-торговли в Китае – в праздничный период, и имеет общую цель – повысить уровень использования Qwen.

Перегрузка сорвала кампанию Alibaba по распространению купонов с использованием ИИ

Менее чем за девять часов с момента запуска серверы Qwen получили более 10 миллионов запросов на покупку через чат-бот, что полностью перегрузило системы чат-бота Qwen. К субботе Qwen прекратила обработку заказов, рассылая клиентам автоматические ответы о том, что из-за слишком большого количества участников акции начисление дополнительных бонусов невозможно.

Qwen аккаунтекомпания подтвердила высокий спрос на свои системы, заявив: «Энтузиазм людей, желающих попробовать покупки с использованием ИИ, превзошел все наши ожидания!»

На том же сайте они заявляют: «В данный момент слишком много участников для бесплатного заказа Qwen», и говорят, что их сотрудники сделают все возможное для стабилизации работы.

В отдельном сообщении компания Qwen попыталась заверить клиентов, что рекламная кампания не была прекращена и продолжается.

«Мы делаем все возможное, чтобы облегчить ваше дальнейшее участие в кампании»

Квен.

Купоны будут действовать до 28 февраля 2024 года, поэтому у клиентов будет дополнительное время для их использования после стабилизации работы сервиса.

Это произошло после того, как Alibaba недавно выпустила обновленное мобильное приложение Qwen в январе 2026 года. Большинство пользователей сообщили о приятном опыте использования.

Ву Цзя, вице-dent компании по потребительскому искусственному интеллекту, продемонстрировала возможности приложения, заказав 40 чашек молочного чая через Qwen на презентации.

Для разработки мобильного приложения использовались большие языковые модели (LLM) Qwen от Alibaba. Китайская технологическая компания стремится создать простой в использовании интерфейс с помощью функций своего ИИ-агента.

После подключения Qwen к таким приложениям, как Taobao и Alipay, пользователи могут давать ему команды для выполнения таких задач, как заказ напитков или оплата счетов, вместо того, чтобы постоянно проводить пальцем по экрану.

Стратегия Agentic AI повторяет стратегии мировых конкурентов

Кампания Alibaba — это первое публичное тестирование их новой стратегии в области искусственного интеллекта, получившей название «Агентный ИИ», цель которой — разработать версию Qwen, по своей роли равную Google Assistant, в качестве основной точки доступа ко всем приложениям и продуктам Alibaba.

Пользователи будут использовать Qwen как единственный способ навигации, покупок и оплаты во всей экосистеме приложений Alibaba.

Эта стратегия повторяет действия многих глобальных конкурентов Alibaba, таких как Google, который интегрирует свой собственный продукт на основе искусственного интеллекта Gemini в свой набор сервисов, включая Google Maps и Google Search. Эта тенденция свидетельствует о том, что Alibaba считает предоставление потребителям возможности вести диалоговую торговлю новым способом снижения трения и поддержания вовлеченности во многих аспектах своей платформы.

Компания не прокомментировала технические характеристики протестированного продукта на основе ИИ, однакоdent демонстрирует, как меняется поведение потребителей, использующих ИИ, а также подчеркивает некоторые проблемы, с которыми сталкиваются компании при быстром масштабировании своих возможностей с помощью технологий ИИ.