علي بابا تعلق إصدار القسائم بينما يتعثر روبوت الذكاء الاصطناعي تحت ضغط الطلب المتزايد

تم اختبار روبوت دردشة علي بابا بالذكاء الاصطناعي Qwen، والقسائم الرقمية، والتسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي خلال مهرجان الربيع الصيني، حيث اختبرت مجموعة التجارة الإلكترونية طريقة جديدة للعملاء للتسوق بالكامل من خلال أوامر محادثة.

أدى التصميم التجريبي، الذي يهدف إلى نقل Qwen ما وراء الإجابة على الأسئلة إلى المعاملات الكاملة، إلى مواجهة حدود السعة بسرعة بعد موجة من طلب المستخدمين. يمكن للمشترين استخدام قدرات القسائم، جنباً إلى جنب مع روبوت الدردشة، لشراء المنتجات مباشرة من متاجر علي بابا بالتجزئة.

يعد البرنامج مكوناً رئيسياً في استثمار Qwen البالغ 3 مليارات يوان (433 مليون دولار)، والذي يهدف إلى تعزيز استخدام Qwen خلال واحدة من أكثر مواسم التجزئة الإلكترونية ازدحاماً في الصين – فترة العطلات – ويهدف بشكل عام إلى زيادة استخدام Qwen.

الإرباك يعطل حملة قسائم الذكاء الاصطناعي في علي بابا

في أقل من تسع ساعات منذ إطلاقه، تلقت خوادم Qwen أكثر من 10 ملايين طلب شراء عبر روبوت الدردشة، مما أدى إلى إرباك أنظمة روبوت دردشة Qwen تماماً. بحلول يوم السبت، توقفت Qwen عن تنفيذ الطلبات، وأصدرت ردوداً آلية للعملاء تفيد بأنه نظراً لكثرة الأشخاص الذين يسجلون في الحملة، لم يعد من الممكن منح المزيد من الرصيد.

على حساب ويبو الرسمي لـ Qwen، أقرت الشركة بالطلب على أنظمتها، قائلة: «كان الحماس من الأشخاص الذين يريدون تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي أعلى من توقعاتنا!»

على الموقع نفسه، ذكرت الشركة: «هناك الكثير من المشاركين في «طلب Qwen المجاني» في الوقت الحالي»، وقالت إن موظفيها سيبذلون كل ما في وسعهم لاستقرار العمليات.

في ملاحظة منفصلة، سعت Qwen إلى طمأنة العملاء بأن الحملة لم يتم إنهاؤها ولا تزال مستمرة.

«نحن نبذل كل جهد لتسهيل استمرار مشاركتك في الحملة».

Qwen.

ستظل القسائم صالحة حتى 28 فبراير 2024، بحيث يكون لدى العملاء وقت إضافي لاستردادها بعد استقرار الخدمة.

يأتي هذا بعد أن أطلقت علي بابا مؤخراً تطبيق Qwen المحمول المحدّث في يناير 2026. أفاد معظم المستخدمين بتجربة ممتعة.

عرض وو جيا، نائبة الرئيس للشؤون الاستهلاكية للذكاء الاصطناعي في الشركة، ميزات التطبيق أثناء طلبها 40 كوباً من شاي الحليب عبر Qwen في حفل الإطلاق.

استُخدمت نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) الخاصة بـ Qwen من علي بابا لتطوير التطبيق المحمول. تحاول شركة التكنولوجيا الصينية إنشاء واجهة سهلة الاستخدام من خلال ميزات وكيل الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

بعد ربط Qwen بتطبيقات مثل تاوباو وعلي باي، يمكن للمستخدمين طلب القيام بمهام مثل طلب المشروبات أو دفع الفواتير، بدلاً من تمرير الشاشة مراراً وتكراراً.

استراتيجية الذكاء الاصطناعي الوكيل تعكس منافسيها العالميين

تمثل حملة علي بابا أول اختبار علني لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي الجديدة الخاصة بها، والمعروفة باسم «الذكاء الاصطناعي الوكيل» (Agentic AI)، والتي تهدف إلى تطوير نسخة من Qwen تعادل دور مساعد جوجل كنقطة وصول رئيسية لجميع تطبيقات ومنتجات علي بابا.

سوف يستخدم المستخدمون Qwen كطريقتهم الوحيدة للتنقل والشراء والدفع عبر نظام تطبيقات علي بابا بأكمله.

تتبع هذه الاستراتيجية ما تفعله العديد من منافسي علي بابا العالميين، مثل جوجل، التي تدمج منتج الذكاء الاصطناعي الخاص بها، جيميناي، في مجموعة خدماتها بما في ذلك خرائط جوجل وجوجل بحث. يشير هذا الاتجاه إلى أن علي بابا تعتقد أن تقديم التجارة التفاعلية للمستهلكين سيكون طريقة جديدة لتقليل الاحتكاك والحفاظ على المشاركة عبر العديد من أجزاء منصتها الشاملة.

لم تصدر الشركة أي تعليقات حول الأداء التقني لمنتج الذكاء الاصطناعي الذي تختبره، ومع ذلك، فإن الحادث يوضح كيف يتغير سلوك المستهلك من نوع الذكاء الاصطناعي، ولكنه يسلط الضوء أيضاً على بعض المشكلات التي تواجهها الشركات عند توسيع نطاق قدراتها باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بسرعة.