アリババ、需要急増でAIボットが機能不全に陥りクーポン発行を一時停止

アリババのAIチャットボット「Qwen」、デジタルクーポン、AIを活用したショッピングが中国の春節期間中にテストされ、この電子商取引グループは顧客が完全に会話プロンプトを通じて買い物をする新しい方法をテストした。.

Qwenを単なる質問応答から完全な取引へと進化させることを目指したこの実験は、ユーザー需要の急増によりすぐに容量限界に達しました。買い物客はクーポン機能とチャットボットを併用することで、アリババの小売店から直接商品を購入することができました。.

このプログラムは、Qwenの30億元（4億3,300万ドル）の投資の重要な要素であり、中国で最もオンライン小売業が繁忙な時期の1つであるホリデーシーズン中にQwenの普及率を高め、Qwenの利用率を高めることを全体的な目標としている。.

オーバーロードがアリババのAIクーポンキャンペーンを妨害

Qwenのサーバーは、サービス開始からわずか9時間足らずで、チャットボットを通じて1000万件以上の購入リクエストを受信し、Qwenチャットボットのシステムが完全にダウンした。土曜日までに、 Qwenは 注文処理を停止し、キャンペーンへの登録者が多すぎるため、これ以上のクレジット付与はできないという自動返信を顧客に送信した。

Qwenの公式 Weiboアカウント、システムへの需要の高まりを認め、「AIショッピングを試してみたいという人々の熱意は、私たちの予想をはるかに超えています！」と述べている。

同サイトでは「現在、『Qwen無料注文』の参加者が多すぎる」と述べ、運営の安定化に向けスタッフ一同全力を尽くすとしている。.

別のメモの中で、クウェンは、キャンペーンは終了しておらず、現在も継続中であると顧客に安心感を与えようとした。.

「私たちは、キャンペーンへの継続的な参加を促進するためにあらゆることを行っています。」

クウェン。.

クーポンは2024年2月28日まで有効であるため、サービスが安定した後もお客様はクーポンを利用することができます。.

これは、アリババが最近、 更新されたQwenモバイルアプリ 。ほとんどのユーザーは快適な体験を報告している。

同社の消費者AI担当副dent あるウー・ジア氏は、発表イベントでQwen経由でミルクティー40杯を注文しながら、アプリの機能を披露した。.

モバイルアプリの開発には、アリババのQwen大規模言語モデル（LLM）が使用されました。中国のテクノロジー企業は、AIエージェント機能を通じて使いやすいインターフェースの構築に取り組んでいます。.

QwenをTaobaoやAlipayなどのアプリにリンクさせると、ユーザーは画面を繰り返しスワイプする代わりに、飲み物の注文や請求書の支払いなどのタスクをQwenに指示することができる。.

エージェントAI戦略は世界のライバルを反映

の初の公開テストであり AI戦略、アリババのすべてのアプリや製品への主要なアクセスポイントとして、Googleアシスタントと同等の役割を担うQwenの開発を目指している。

ユーザーは、Alibaba アプリ エコシステム全体をナビゲート、購入、支払いする唯一の方法として Qwen を使用するようになります。.

この戦略は、GoogleマップやGoogle検索などのサービス群に自社のAI製品であるGeminiを統合しているGoogleなど、アリババの多くのグローバル競合他社が行っていることと類似している。この傾向は、アリババが消費者に 会話型コマース 、プラットフォーム全体の多くの部分で摩擦を軽減し、エンゲージメントを維持する新たな方法になると考えていることを示している。

同社はテストした AI 製品の技術的パフォーマンスについては何もコメントしていないが、今回のdent AI タイプの消費者行動がどのように変化しているかを示すとともに、企業が AI テクノロジーを使用して能力を急速に拡張する際に経験しているいくつかの問題を浮き彫りにしている。.