アリババ、AIボットが急増する需要に耐えかねてクーポン発行を一時停止

アリババのAIチャットボットQwen、デジタルクーポン、AI搭載ショッピングは、中国の春節中にテストされ、ECグループが顧客が会話型プロンプトのみで完全にショッピングする新しい方法をテストした。

Qwenを質問応答から完全な取引へと移行させるために設計されたこの実験は、ユーザー需要の急増によりすぐに容量制限に直面した。買い物客は、クーポン機能とチャットボットを組み合わせて、アリババの小売店から直接製品を購入できた。

このプログラムは、Qwenへの30億元（4億3300万ドル）の投資の主要な構成要素であり、中国で最も忙しいオンライン小売シーズンの一つである休暇期間中にQwenの採用を高めることを目的としており、Qwenの使用を促進する全体的な目標を持っている。

過負荷がアリババのAIクーポンキャンペーンを混乱させる

ローンチから9時間未満で、Qwenのサーバーはチャットボットを通じて1000万件以上の購入リクエストを受け取り、Qwenチャットボットのシステムを完全にオーバーロードした。土曜日までに、Qwenは注文の履行を停止し、キャンペーンへの登録者が多すぎるため、これ以上のクレジットを提供できないという自動返信を顧客に送信した。

Qwenの公式Weiboアカウントでは、システムへの需要を認め、「AIショッピングを試したい人々の熱意は私たちの予想を上回っています！」と述べた。

同サイトでは、「現在、『Qwen無料注文』には参加者が多すぎます」と述べ、スタッフは運用の安定化のために可能な限りの努力をすると述べた。

別のメモでは、Qwenはキャンペーンが終了しておらず、進行中であることを顧客に安心させるよう努めた。

「キャンペーンへの継続的な参加を促進するために、私たちはあらゆる努力をしています。」

Qwen。

クーポンは2024年2月28日まで有効であり、サービスが安定化した後、顧客が追加の時間を持ってそれらを利用できるようにする。

これは、アリババが2026年1月に更新されたQwenモバイルアプリをリリースした後のことである。ほとんどのユーザーは快適な体験を報告した。

同社の消費者AI担当副社長であるWu Jiaは、ローンチイベントでQwenを通じて40杯のミルクティーを注文し、アプリの機能を紹介した。

アリババのQwen大規模言語モデル（LLM）を使用してモバイルアプリが開発された。中国のテック企業は、AIエージェント機能を通じて使いやすいインターフェースの作成を試みている。

QwenをTaobaoやAlipayなどのアプリにリンクした後、ユーザーは画面を繰り返しスワイプする代わりに、飲み物の注文や請求書の支払いなどのタスクを指示できる。

Agentic AI戦略はグローバル競合他社と類似している

アリババのキャンペーンは、アリババのすべてのアプリと製品の主要なアクセスポイントとしてGoogleのアシスタントに匹敵するQwenのバージョンを開発することを目的とした、「Agentic AI」と呼ばれる新しいAI戦略の最初の公的テストである。

ユーザーは、Qwenをアリババのアプリエコシステム全体でナビゲート、購入、支払いを行う唯一の方法として使用する。

この戦略は、Google MapsやGoogle Searchなどの一連のサービスに独自のAI製品Geminiを統合しているGoogleなど、アリババの多くのグローバル競合他社が行っていることに沿っている。この傾向は、アリババが消費者に会話型コマースを提供することが、プラットフォーム全体の多くの部分で摩擦を減らし、エンゲージメントを維持する新しい方法になると信じていることを示している。

同社は、テストされたAI製品の技術的なパフォーマンスについてコメントしていないが、この出来事はAIタイプの消費者行動がどのように変化しているかを示すと同時に、企業がAI技術を迅速にスケーリングする際に経験しているいくつかの問題も浮き彫りにしている。