В отчете показано, что искусственный интеллект улучшит, а не заменит человеческий труд

Британский поставщик аналитического программного обеспечения Automated Analytics опроверг утверждения о том, что искусственный интеллект (ИИ) приведет к массовым увольнениям, отметив, что у этой технологии больше преимуществ для бизнеса. Согласно недавно опубликованному аналитическому отчету, компания заявила, что ни один из ее 5000 клиентов в Великобритании или США не уволил сотрудников из-за внедрения ИИ.

В аналитическом отчете оспаривается распространенное, но ошибочное мнение о том, что внедрение инструментов искусственного интеллекта приведет к массовому сокращению рабочих мест и замене сотрудников ИИ. Однако опрос YouGov показывает, что более половины руководителей высшего звена в Великобритании по-прежнему считают это верным.

Искусственный интеллект предоставляет значительные преимущества без потери рабочих мест

Согласно 52-страничному аналитическому отчету под названием «Раскрывая данные, раскрывая потенциал людей: использование возможностей ИИ для трансформации вашего бизнеса», внедрение ИИ привело к экономии затрат для клиентов компании в размере 33,4 миллиона фунтов стерлингов в 2023 году. В отчете также отмечены дополнительные преимущества, в том числе сокращение количества обращений в службу поддержки клиентов на 27%, снижение стоимости привлечения клиента в Google Ads на 48,2%, увеличение числа нанимаемых сотрудников на 32% и снижение затрат на найм на 58%.

Эти результаты получены в результате анализа влияния программного обеспечения Automated Analytics на деятельность клиентов компании в Великобритании и США. Благодаря широкому кругу клиентов, включая Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC и Hamptons Estate Agents, компания получила ценные аналитические данные по различным отраслям.

Интересно, что компания обнаружила, что крупные предприятия, которым необходимо анализировать огромные объемы данных, получают больше пользы от использования инструментов ИИ, поскольку они помогают быстро анализировать данные, предоставляя им релевантную и непредвзятую информацию для улучшения процесса принятия решений.

Там было написано:

«Компании, использующие контролируемый анализ данных с помощью ИИ, могут задействовать его возможности для улучшения рекламных стратегий, оптимизации распределения ресурсов, повышения качества обслуживания клиентов и улучшения операционной эффективности для увеличения прибыли»

Комментируя значимость своего отчета, генеральный директор Automated Analytics Марк Тейлор отметил, что потенциал технологии перевешивает риски, и Великобритания не может позволить себе отстать в гонке за ее внедрение.

Он сказал:

«Искусственный интеллект не предназначен для замены рабочих мест; он направлен на повышение производительности и создание новых возможностей. В нашем аналитическом отчете приводятся конкретные примеры того, как ИИ может способствовать росту, эффективности и конкурентоспособности. Великобритания не может позволить себе отставать в этой важнейшей области»

Между тем, в отчете также отмечается, что малые предприятия могут получить конкурентное преимущество, внедрив ИИ, что позволит им работать в большем масштабе даже с меньшими ресурсами. В нем указывается, что вместо замены людей технология будет дополнять их усилия, обрабатывая ресурсоемкую часть работы, что позволит им сосредоточиться на стратегических областях и избежать выгорания.

Британский бизнес находится под угрозой из-за низкого уровня внедрения ИИ

Хотя в отчете основное внимание уделялось преимуществам ИИ, в нем также выражалась обеспокоенность низким уровнем его внедрения в британских компаниях, ссылаясь на неверное представление ключевых руководителей о его преимуществах. Компания отметила, что именно это и призван исправить данный документ, поскольку это может нанести ущерб экономическому развитию страны.

По словам Тейлора, Великобритания больше сосредоточилась на регулировании этой технологии, чем на ее внедрении. Несмотря на усилия правительства по поощрению внедрения этой технологии малыми и средними предприятиями, многие по-прежнему проявляют осторожность, хотя их опасения беспочвенны.

В нем содержалось предупреждение:

«Это нежелание может создать проблемы для экономики Великобритании, поскольку без более широкого внедрения ИИ британские компании могут потерять конкурентное преимущество перед более агрессивными американскими фирмами»

Тем не менее, в отчете признаются барьеры на пути внедрения, в частности, проблемы доверия и этические аспекты, связанные с технологией. В нем отмечается, что эти проблемы решаемы при большей прозрачности в отношении возможностей ИИ и вовлечении заинтересованных сторон в разработку и внедрение инструментов.