- 尽管存在普遍误解，但自动化分析公司表示，人工智能并不会导致失业。
- 该公司白皮书指出，客户在采用人工智能后提高了效率并节省了成本。
- 与美国相比，人工智能在其他地区的采用速度较慢，这可能会对企业产生严重后果。
英国分析软件提供商Automated Analytics驳斥了人工智能（AI）将导致大规模失业的说法，并指出该技术为企业带来了更多利好。根据最近发布的一份白皮书，该公司声称，其在英国或美国的5000家客户中，没有任何一家因实施人工智能而裁员。
该白皮书挑战了“采用人工智能工具将导致员工大规模失业，由人工智能接管他们的工作”这一流行但错误的观念。然而，YouGov的一项调查显示，超过一半的英国高级决策者仍然相信这一说法。
人工智能在不导致失业的情况下提供显著益处
根据标题为52页白皮书《释放数据，释放人才：利用人工智能的力量变革您的业务》的内容，人工智能的采用在2023年为该公司的客户节省了3340万英镑的成本。报告还强调了其他额外收益，包括客户服务电话减少27%，谷歌广告每次获取成本降低48.2%，招聘量增加32%，以及招聘成本降低58%。
这些结果源于对Automated Analytics软件对其在英国和美国客户运营影响的分析。该公司拥有包括Restaurant Management Group、British Gas Dyno-Rod、Fourth、Europcar、KFC和Hamptons Estate Agents在内的广泛客户群，从而在多个行业获得了宝贵的见解。
有趣的是，该公司发现，需要分析海量数据的大型企业从使用人工智能工具中获益更多，因为它们有助于快速数据分析，提供相关且无偏见的见解，从而改善决策。
其表示：
“利用监督式人工智能数据分析的企业，可以利用其力量更好地增强广告策略、优化资源配置、提供更佳的客户体验，并提高运营效率以增加利润。”
在评论其报告的重要性时，Automated Analytics首席执行官Mark Taylor指出，该技术的潜力大于风险，英国不能在这场采用竞赛中落后。
他说道：
“人工智能不是关于取代工作，而是关于提高生产力和创造新机会。我们的白皮书提供了人工智能如何推动增长、效率和竞争力的具体实例。英国不能在这一关键领域落后。”
与此同时，报告还指出，小型企业通过采用人工智能也能获得竞争优势，使它们能够在资源较少的情况下以更大的规模运营。报告指出，该技术不会取代人类，而是通过处理数据密集型工作来增强他们的努力，使他们能够专注于战略领域并避免倦怠。
由于人工智能采用率低，英国企业面临风险
虽然报告侧重于人工智能的益处，但也表达了对英国企业采用率低下的担忧，引用了关键商业领袖对其益处的错误认知。该公司指出，这正是白皮书想要纠正的，因为这可能会损害该国的经济发展。
据Taylor称，英国在监管该技术方面投入了更多精力，而非采用它。尽管政府努力鼓励中小型 businesses 采用，但许多企业仍然选择谨慎行事，尽管他们的恐惧是没有根据的。
它警告称：
“这种犹豫不决可能会给英国经济带来麻烦，因为如果没有更大规模地采用人工智能，英国企业可能会将竞争优势让给更具侵略性的美国公司。”
尽管如此，报告承认了采用障碍，特别是关于该技术的信任和伦理问题。报告指出，当关于人工智能能力的透明度更高，并且利益相关者参与工具的开发和部署时，这些问题是可以解决的。
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