Relatório mostra que a IA aprimorará, não substituirá, os trabalhadores humanos
- A IA não leva a perdas de empregos, apesar do mito popular, afirma a Automated Analytics.
- O whitepaper da empresa identificou aumento de eficiência e economia de custos por parte dos clientes após a adoção da IA.
- A adoção da IA é mais lenta nos EUA em comparação com outros países e pode ter consequências graves para as empresas.
A provedora britânica de software de análise Automated Analytics refutou alegações de que a inteligência artificial (IA) causará perdas em massa de empregos, observando que a tecnologia tem mais benefícios para as empresas. De acordo com um white paper recentemente publicado, a empresa afirmou que nenhum de seus 5.000 clientes no Reino Unido ou nos EUA demitiu seus funcionários devido a implementações de IA.
O Whitepaper desafia a noção popular, porém errônea, de que a adoção de ferramentas de IA levará a deslocamentos em massa de funcionários, com a IA assumindo seus empregos. No entanto, uma pesquisa da YouGov mostra que mais da metade dos principais tomadores de decisão no Reino Unido ainda acreditam que isso é verdade.
A IA oferece benefícios significativos sem perda de empregos
De acordo com o Whitepaper de 52 páginas intitulado Desbloqueando Dados, Desbloqueando Pessoas: Aproveitando o Poder da IA para Transformar Seu Negócio, a adoção de IA levou a £33,4 milhões em economia de custos para os clientes da empresa em 2023. O relatório também destacou benefícios adicionais, incluindo uma redução de 27% nas chamadas de atendimento ao cliente, uma diminuição de 48,2% no custo por aquisição de anúncios do Google, um aumento de 32% nas contratações e uma redução de 58% nos custos de contratação.
Esses resultados vêm da análise do impacto do software da Automated Analytics nas operações de seus clientes no Reino Unido e nos EUA. Com uma ampla gama de clientes, incluindo Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC e Hamptons Estate Agents, a empresa obteve insights valiosos em múltiplos setores.
Curiosamente, a empresa descobriu que grandes empresas que precisam analisar vastas quantidades de dados se beneficiam mais do uso de ferramentas de IA, pois elas ajudam na análise rápida de dados, fornecendo insights relevantes e imparciais para melhorar sua tomada de decisão.
Ela disse:
“As empresas que fazem uso da análise de dados Supervised Al podem usar seu poder para melhorar melhor as estratégias de publicidade, otimizar a alocação de recursos, oferecer uma melhor jornada do cliente e melhorar a eficiência operacional para aumentar os lucros.”
Comentando a importância de seu relatório, o CEO da Automated Analytics, Mark Taylor, observou que o potencial da tecnologia supera o risco, e o Reino Unido não pode se dar ao luxo de ficar para trás na corrida para adotá-la.
Ele disse:
“A IA não se trata de substituir empregos; trata-se de aprimorar a produtividade e criar novas oportunidades. Nosso white paper fornece exemplos concretos de como a IA pode impulsionar o crescimento, a eficiência e a competitividade. O Reino Unido não pode se dar ao luxo de ficar para trás nesta área crítica.”
Enquanto isso, o relatório também observou que pequenas empresas também podem obter uma vantagem competitiva ao adotar a IA, permitindo que operem em uma escala maior mesmo com menos recursos. Observou-se que, em vez de substituir os humanos, a tecnologia aumentará seus esforços, lidando com a parte intensiva em dados do trabalho, permitindo que se concentrem nas áreas estratégicas e evitem o esgotamento.
Empresas do Reino Unido em risco devido à baixa adoção de IA
Embora o relatório se concentrasse nos benefícios da IA, ele também expressou preocupações sobre o baixo nível de adoção por empresas do Reino Unido, citando percepções incorretas de líderes empresariais-chave sobre seus benefícios. A empresa observou que é isso que o Whitepaper quer corrigir, pois isso pode prejudicar o desenvolvimento econômico do país.
De acordo com Taylor, o Reino Unido tem se concentrado mais em regular a tecnologia do que em adotá-la. Apesar dos esforços do governo para incentivar a adoção por pequenas e médias empresas, muitas ainda escolheram ser cautelosas, embora seus medos sejam infundados.
A empresa alertou:
“Essa relutância pode trazer problemas para a economia do Reino Unido, pois, sem uma maior adoção da IA, as empresas britânicas podem perder sua vantagem competitiva para empresas dos EUA mais agressivas.”
No entanto, o relatório reconheceu as barreiras à adoção, especialmente as preocupações com confiança e ética em relação à tecnologia. Observou que esses problemas são solucionáveis quando há maior transparência sobre as capacidades da IA e envolvimento das partes interessadas no desenvolvimento e na implementação das ferramentas.
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