Relatório mostra que IA irá aprimorar, e não substituir, os trabalhadores humanos

A empresa britânica de software analítico Automated Analytics refutou as alegações de que a inteligência artificial (IA) causará demissões em massa, observando que a tecnologia oferece mais vantagens para as empresas. De acordo com um relatório técnico publicado recentemente, a empresa afirmou que nenhum de seus 5.000 clientes no Reino Unido ou nos EUA demitiu funcionários devido à implementação de IA.

O relatório técnico contesta a noção popular, porém errônea, de que a adoção de ferramentas de IA levará à substituição em massa de funcionários, com a IA assumindo seus empregos. No entanto, uma pesquisa da YouGov mostra que mais da metade dos tomadores de decisão de alto nível no Reino Unido ainda acredita que isso seja verdade.

A IA oferece benefícios significativos sem perda de empregos

De acordo com o relatório de 52 páginas intitulado "Unlocking Data, Unlocking People: Harnessing the Power of AI to Transform Your Business" (Desbloqueando Dados, Desbloqueando Pessoas: Aproveitando o Poder da IA ​​para Transformar Seu Negócio), a adoção da IA ​​gerou uma economia de £33,4 milhões para os clientes da empresa em 2023. O relatório também destacou benefícios adicionais, incluindo uma redução de 27% nas chamadas de atendimento ao cliente, uma diminuição de 48,2% no custo por aquisição do Google Ads, um aumento de 32% nas contratações e uma redução de 58% nos custos de recrutamento.

Esses resultados são provenientes da análise do impacto do software Automated Analytics nas operações de seus clientes no Reino Unido e nos Estados Unidos. Com uma ampla gama de clientes, incluindo Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC e Hamptons Estate Agents, a empresa obteve informações valiosas em diversos setores.

Curiosamente, a empresa descobriu que grandes empresas que precisam analisar grandes quantidades de dados se beneficiam mais do uso de ferramentas de IA, pois elas auxiliam na análise rápida de dados, fornecendo insights relevantes e imparciais para melhorar a tomada de decisões.

Dizia:

“As empresas que utilizam a análise de dados com IA supervisionada podem usar seu poder para aprimorar as estratégias de publicidade, otimizar a alocação de recursos, oferecer uma melhor experiência ao cliente e melhorar a eficiência operacional para aumentar os lucros.”

Ao comentar sobre a importância do relatório, o CEO da Automated Analytics, Mark Taylor, observou que o potencial da tecnologia supera os riscos e que o Reino Unido não pode se dar ao luxo de ficar para trás na corrida para adotá-la.

Ele disse:

“A IA não visa substituir empregos, mas sim aumentar a produtividade e criar novas oportunidades. Nosso relatório técnico apresenta exemplos concretos de como a IA pode impulsionar o crescimento, a eficiência e a competitividade. O Reino Unido não pode se dar ao luxo de ficar para trás nessa área crucial.”

Entretanto, o relatório também observou que as pequenas empresas também podem obter uma vantagem competitiva ao adotar a IA, permitindo-lhes operar em maior escala mesmo com menos recursos. O relatório destacou que, em vez de substituir os humanos, a tecnologia irá complementar seus esforços, lidando com a parte do trabalho que exige grande volume de dados, permitindo que eles se concentrem em áreas estratégicas e evitem o esgotamento profissional.

Empresas do Reino Unido correm risco devido à baixa adoção de IA

Embora o relatório tenha se concentrado nos benefícios da IA, também expressou preocupação com o baixo nível de adoção por empresas do Reino Unido, citando percepções incorretas de importantes líderes empresariais sobre seus benefícios. A empresa observou que é isso que o Whitepaper busca corrigir, pois poderia prejudicar o desenvolvimento econômico do país.

Segundo Taylor, o Reino Unido tem se concentrado mais em regulamentar a tecnologia do que em adotá-la. Apesar dos esforços do governo para incentivar a adoção por pequenas e médias empresas, muitas ainda optaram por ser cautelosas, embora seus receios sejam infundados.

O texto alertava:

“Essa relutância pode representar um problema para a economia do Reino Unido, pois, sem uma maior adoção da IA, as empresas britânicas podem perder sua vantagem competitiva para empresas americanas mais agressivas.”

Contudo, o relatório reconheceu as barreiras à adoção, particularmente as preocupações éticas e de confiança em relação à tecnologia. Observou que essas questões podem ser resolvidas com maior transparência sobre as capacidades da IA ​​e envolvimento das partes interessadas no desenvolvimento e implementação das ferramentas.