El proveedor británico de software de análisis Automated Analytics ha refutado las afirmaciones de que la inteligencia artificial (IA) causará pérdidas masivas de empleos y señaló que la tecnología tiene más ventajas para las empresas. Según un documento técnico publicado recientemente, la empresa afirmó que ninguno de sus 5.000 clientes en el Reino Unido o EE. UU. despidió a sus empleados debido a las implementaciones de IA.
El Libro Blanco cuestiona la noción popular pero errónea de que la adopción de herramientas de IA conducirá a desplazamientos masivos de empleados, y que la IA se hará cargo de sus puestos de trabajo. Sin embargo, una encuesta de YouGov muestra que más de la mitad de los altos responsables de la toma de decisiones en el Reino Unido todavía creen que esto es cierto.
La IA ofrece importantes beneficios sin pérdida de empleos
Según el documento técnico de 52 páginas titulado Desbloquear datos, desbloquear personas: aprovechar el poder de la IA para transformar su negocio , la adopción de la IA supuso un ahorro de costes de £33,4 millones para los clientes de la empresa en 2023. El informe también destacó beneficios adicionales, incluido un Reducción del 27% en llamadas de atención al cliente, disminución del 48,2% en el costo por adquisición de Google Ads, aumento del 32% en las contrataciones y reducción del 58% en los costos de contratación.
Estos resultados provienen del análisis del impacto del software Automated Analytics en las operaciones de sus clientes en el Reino Unido y EE. UU. Con una amplia gama de clientes, incluidos Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC y Hamptons Estate Agents, la empresa obtuvo conocimientos valiosos en múltiples industrias.
Curiosamente, la compañía descubrió que las grandes empresas que necesitan analizar grandes cantidades de datos se benefician más del uso de herramientas de inteligencia artificial, ya que ayudan con un análisis rápido de datos, brindándoles información relevante e imparcial para mejorar su toma de decisiones.
Decía:
"Las empresas que utilizan el análisis de datos de Al supervisado pueden utilizar su poder para mejorar las estrategias publicitarias, optimizar la asignación de recursos, ofrecer un mejor recorrido al cliente y mejorar la eficiencia operativa para aumentar las ganancias".
Al comentar sobre la importancia de su informe, el director ejecutivo de Automated Analytics, Mark Taylor, señaló que el potencial de la tecnología supera el riesgo y que el Reino Unido no puede permitirse el lujo de quedarse atrás en la carrera para adoptarla.
Él dijo:
“La IA no se trata de reemplazar empleos; se trata de mejorar la productividad y crear nuevas oportunidades. Nuestro documento técnico proporciona ejemplos concretos de cómo la IA puede impulsar el crecimiento, la eficiencia y la competitividad. El Reino Unido no puede permitirse el lujo de quedarse atrás en esta área crítica”.
Mientras tanto, el informe también observó que las pequeñas empresas también pueden obtener una ventaja competitiva al adoptar la IA, lo que les permitirá operar a mayor escala incluso con menos recursos. Señaló que en lugar de suplantar a los humanos, la tecnología aumentará sus esfuerzos al manejar la parte del trabajo que requiere un uso intensivo de datos, permitiéndoles concentrarse en las áreas estratégicas y evitar el agotamiento.
Empresas del Reino Unido en riesgo debido a la baja adopción de IA
Si bien el informe se centró en los beneficios de la IA, también expresó su preocupación por el bajo nivel de adopción por parte de las empresas del Reino Unido, citando percepciones incorrectas de los principales líderes empresariales sobre sus beneficios. La empresa señaló que esto es lo que el Libro Blanco quiere corregir, ya que podría perjudicar el desarrollo económico del país.
Según Taylor, el Reino Unido se ha centrado más en regular la tecnología que en adoptarla. A pesar de los esfuerzos del gobierno para fomentar la adopción por parte de las pequeñas y medianas empresas, muchas han optado por ser cautelosas, aunque sus temores son infundados.
Advirtió:
"Esta desgana podría significar problemas para la economía del Reino Unido porque sin una mayor adopción de la IA, las empresas del Reino Unido pueden perder su ventaja competitiva frente a empresas estadounidenses más agresivas".
Sin embargo, el informe reconoció las barreras para la adopción, en particular la confianza y las preocupaciones éticas sobre la tecnología. Señaló que estos problemas se pueden resolver cuando hay una mayor transparencia sobre las capacidades de la IA y la participación de las partes interesadas en el desarrollo y despliegue de las herramientas.
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