Un informe muestra que la IA mejorará, no reemplazará, a los trabajadores humanos

El proveedor británico de software de análisis Automated Analytics ha refutado las afirmaciones de que la inteligencia artificial (IA) provocará pérdidas masivas de empleos, señalando que la tecnología ofrece más ventajas para las empresas. Según un informe técnico publicado recientemente, la compañía afirmó que ninguno de sus 5000 clientes en el Reino Unido o Estados Unidos despidió a sus empleados debido a la implementación de la IA.

El Libro Blanco desafía la idea, popular pero errónea, de que la adopción de herramientas de IA provocará despidos masivos de empleados, con la IA asumiendo sus funciones. Sin embargo, una encuesta de YouGov muestra que más de la mitad de los altos cargos en la toma de decisiones en el Reino Unido aún creen que esto es cierto.

La IA ofrece importantes beneficios sin pérdida de empleos

Según el informe técnico de 52 páginas titulado "Desbloqueando datos, desbloqueando personas: aprovechando el poder de la IA para transformar su negocio", la adopción de la IA generó un ahorro de costes de 33,4 millones de libras esterlinas para los clientes de la empresa en 2023. El informe también destacó otros beneficios, como una reducción del 27 % en las llamadas de atención al cliente, una disminución del 48,2 % en el coste por adquisición de Google Ads, un aumento del 32 % en las contrataciones y una reducción del 58 % en los costes de contratación.

Estos resultados se derivan del análisis del impacto del software de análisis automatizado en las operaciones de sus clientes en el Reino Unido y Estados Unidos. Con una amplia cartera de clientes, entre ellos Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC y Hamptons Estate Agents, la empresa obtuvo información valiosa de diversos sectores.

Curiosamente, la empresa descubrió que las grandes empresas que necesitan analizar grandes cantidades de datos se benefician más del uso de herramientas de IA, ya que ayudan con el análisis rápido de datos, proporcionándoles información relevante e imparcial para mejorar su toma de decisiones.

Decía:

Las empresas que utilizan el análisis de datos de IA supervisada pueden aprovechar su potencial para optimizar las estrategias publicitarias, la asignación de recursos, ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar la eficiencia operativa para aumentar las ganancias

Al comentar la importancia de su informe, el director ejecutivo de Automated Analytics, Mark Taylor, señaló que el potencial de la tecnología supera el riesgo y que el Reino Unido no puede permitirse quedarse atrás en la carrera por adoptarla.

Él dijo:

La IA no busca reemplazar empleos; busca mejorar la productividad y crear nuevas oportunidades. Nuestro informe técnico ofrece ejemplos concretos de cómo la IA puede impulsar el crecimiento, la eficiencia y la competitividad. El Reino Unido no puede permitirse el lujo de quedarse atrás en este ámbito crucial

Mientras tanto, el informe también observó que las pequeñas empresas también pueden obtener una ventaja competitiva al adoptar la IA, lo que les permite operar a mayor escala incluso con menos recursos. Señaló que, en lugar de reemplazar a los humanos, la tecnología potenciará sus esfuerzos al gestionar la parte del trabajo que requiere un uso intensivo de datos, permitiéndoles centrarse en las áreas estratégicas y evitar el agotamiento.

Las empresas del Reino Unido en riesgo debido a la baja adopción de IA

Si bien el informe se centró en los beneficios de la IA, también expresó su preocupación por el bajo nivel de adopción por parte de las empresas británicas, citando las percepciones erróneas de sus beneficios por parte de importantes líderes empresariales. La empresa señaló que esto es lo que el Libro Blanco pretende corregir, ya que podría perjudicar el desarrollo económico del país.

Según Taylor, el Reino Unido se ha centrado más en regular la tecnología que en adoptarla. A pesar de los esfuerzos del gobierno por fomentar su adopción por parte de las pequeñas y medianas empresas, muchas han optado por ser cautelosas, aunque sus temores son infundados.

Advirtió:

“Esta reticencia podría suponer un problema para la economía del Reino Unido porque, sin una mayor adopción de la IA, las empresas británicas podrían perder su ventaja competitiva frente a empresas estadounidenses más agresivas”

Sin embargo, el informe reconoció las barreras para la adopción, en particular la confianza y las preocupaciones éticas sobre la tecnología. Señaló que estos problemas se pueden resolver mediante una mayor transparencia sobre las capacidades de la IA y la participación de las partes interesadas en el desarrollo y la implementación de las herramientas.