El informe muestra que la IA mejorará, no reemplazará, a los trabajadores humanos
- La IA no provoca pérdidas de empleo, a pesar del mito popular, afirma Automated Analytics.
- El whitepaper de la empresa identificó un aumento en la eficiencia y el ahorro de costos por parte de sus clientes tras la adopción de la IA.
- La adopción de la IA es más lenta en EE. UU. en comparación con [otro país/región] y podría tener graves consecuencias para las empresas.
El proveedor británico de software analítico Automated Analytics ha refutado las afirmaciones de que la inteligencia artificial (IA) causará pérdidas masivas de empleo, señalando que la tecnología tiene más aspectos positivos para las empresas. Según un informe blanco publicado recientemente, la empresa afirmó que ninguno de sus 5.000 clientes en el Reino Unido o EE. UU. despidió a sus empleados debido a implementaciones de IA.
El informe blanco desafía la noción popular pero errónea de que la adopción de herramientas de IA conducirá a desplazamientos masivos de empleados, con la IA tomando sus trabajos. Sin embargo, una encuesta de YouGov muestra que más de la mitad de los altos responsables de toma de decisiones en el Reino Unido aún creen que es cierto.
La IA ofrece beneficios significativos sin pérdidas de empleo
Según el informe blanco de 52 páginas titulado Desbloqueando datos, desbloqueando personas: aprovechando el poder de la IA para transformar su negocio, la adopción de IA generó ahorros de costos de £33.4 millones para los clientes de la empresa en 2023. El informe también destacó beneficios adicionales, incluida una reducción del 27% en las llamadas al servicio al cliente, una disminución del 48,2% en el costo por adquisición de Google Ads, un aumento del 32% en las contrataciones y una reducción del 58% en los costos de contratación.
Estos resultados provienen del análisis del impacto del software Automated Analytics en las operaciones de sus clientes en el Reino Unido y EE. UU. Con una amplia gama de clientes, incluido Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC y Hamptons Estate Agents, la empresa obtuvo valiosas perspectivas en múltiples industrias.
Curiosamente, la empresa descubrió que las grandes empresas que necesitan analizar grandes cantidades de datos se benefician más del uso de herramientas de IA, ya que ayudan con el análisis rápido de datos, proporcionándoles perspectivas relevantes e imparciales para mejorar su toma de decisiones.
Dijo:
«Las empresas que utilizan el análisis de datos de IA supervisada pueden aprovechar su poder para mejorar mejor las estrategias de publicidad, optimizar la asignación de recursos, ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar la eficiencia operativa para aumentar las ganancias.»
Comentando sobre la importancia de su informe, el CEO de Automated Analytics, Mark Taylor, señaló que el potencial de la tecnología supera el riesgo, y el Reino Unido no puede permitirse quedarse atrás en la carrera para adoptarla.
Dijo:
«La IA no se trata de reemplazar empleos; se trata de mejorar la productividad y crear nuevas oportunidades. Nuestro informe blanco proporciona ejemplos concretos de cómo la IA puede impulsar el crecimiento, la eficiencia y la competitividad. El Reino Unido no puede permitirse rezagarse en esta área crítica.»
Mientras tanto, el informe también observó que las pequeñas empresas también pueden obtener una ventaja competitiva al adoptar la IA, lo que les permite operar a una escala mayor incluso con menos recursos. Señaló que, en lugar de reemplazar a los humanos, la tecnología aumentará sus esfuerzos al encargarse de la parte intensiva en datos del trabajo, lo que les permitirá centrarse en las áreas estratégicas y evitar el agotamiento.
Empresas del Reino Unido en riesgo debido a la baja adopción de IA
Aunque el informe se centró en los beneficios de la IA, también expresó preocupaciones sobre el bajo nivel de adopción por parte de las empresas del Reino Unido, citando percepciones incorrectas de los líderes empresariales clave sobre sus beneficios. La empresa señaló que esto es lo que el Libro Blanco quiere corregir, ya que podría perjudicar el desarrollo económico del país.
Según Taylor, el Reino Unido se ha centrado más en regular la tecnología que en adoptarla. A pesar de los esfuerzos del gobierno por fomentar la adopción entre las pequeñas y medianas empresas, muchas aún han optado por ser cautelosas, aunque sus temores son infundados.
Advertía:
“Esta reticencia podría representar un problema para la economía del Reino Unido, ya que, sin una mayor adopción de la IA, las empresas del Reino Unido podrían perder su ventaja competitiva frente a empresas estadounidenses más agresivas.”
No obstante, el informe reconoció las barreras para la adopción, especialmente las preocupaciones de confianza y éticas sobre la tecnología. Señaló que estos problemas son solucionables cuando hay mayor transparencia sobre las capacidades de la IA y la participación de las partes interesadas en el desarrollo y despliegue de las herramientas.
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