A Zoom foi além das videoconferências com novas funcionalidades de IA

A Zoom foi além das videoconferências. Durante algum tempo, a Zoom tem vindo a adicionar discretamente algumas funcionalidades de inteligência artificial aos seus produtos, reposicionando a empresa como mais do que uma simples plataforma de reuniões virtuais para equipas remotas e grandes empresas. 

Na segunda-feira, a empresa intensificou as suas ofertas ao anunciar 40 novas funcionalidades, destacando-se uma plataforma de colaboração impulsionada por IA chamada Zoom Workplace.

A Zoom apresenta um Hub impulsionado por IA para o trabalho em equipa

A Zoom afirmou que a nova plataforma reunirá todas as ferramentas de trabalho essenciais para ajudar as empresas a repensar o trabalho em equipa, facilitar as conexões e melhorar a produtividade. 

A empresa indicou que o seu Zoom Workspace também incluirá uma assistência de IA melhorada, apelidada de “Ask AI Companion”, que permitirá aos utilizadores preparar-se para reuniões e outras tarefas, como recapitular reuniões, redigir agendas e resumir conversas e threads de e-mail. 

Uma versão posterior do Ask AI Companion será capaz de extrair conteúdo relevante de aplicações de terceiros selecionadas, de acordo com a Zoom. 

O Ask AI Companion surge como uma melhoria e uma nova forma de interagir com o AI Companion, o assistente de IA generativa da Zoom, lançado em setembro de 2023.

A Zoom adota a IA como estratégia de crescimento

À medida que a dependência de ferramentas de videoconferência como a Zoom começou a normalizar-se para além da pandemia, a empresa abraçou a tecnologia de IA nos últimos meses como uma das formas de revitalizar as suas ofertas e manter o crescimento, enquanto persegue a narrativa da IA.

O fundador da Zoom, Eric Yuan, afirmou precisamente durante a chamada de resultados da empresa em fevereiro de 2023 que “vamos incorporar mais tecnologias de IA nos nossos produtos para ajudar verdadeiramente os nossos clientes a maximizar o seu ROI na nossa plataforma e prosperar nesta nova era de computação.”

Pela aparência das coisas, parece que a estratégia de IA da Zoom está a dar frutos. Smita Hashim, diretora de produtos da Zoom, disse na segunda-feira que têm visto o “impacto positivo que o Zoom AI Companion teve no nosso negócio e nos nossos clientes.”

Na sua última chamada de resultados para o 4.º trimestre, a Zoom afirmou que o número de clientes que contribuem com 100.000 dólares ou mais cresceu 10% ano a ano, atingindo 3.810 nos últimos 12 meses. A empresa registou uma receita total de 1,146 mil milhões de dólares, um aumento de 3% ano a ano.