O Zoom foi além das videoconferências com novos recursos de IA

O Zoom foi além das videoconferências. Há algum tempo, a empresa vem adicionando discretamente recursos de inteligência artificial aos seus produtos, reposicionando-se como algo mais do que apenas uma plataforma de reuniões virtuais para equipes remotas e empresas em geral. 

Na segunda-feira, a empresa ampliou sua oferta ao anunciar 40 novos recursos, com destaque para uma plataforma de colaboração com inteligência artificial chamada Zoom Workplace.

Zoom revela plataforma de trabalho em equipe baseada em IA

A Zoom afirmou que a nova plataforma reunirá todas as ferramentas de trabalho essenciais para ajudar as empresas a reinventar o trabalho em equipe, facilitar conexões e melhorar a produtividade. 

A empresa afirmou que seu Zoom Workspace também incluirá uma assistência de IA aprimorada, chamada "Ask AI Companion", que permitirá aos usuários se prepararem para reuniões e realizarem outras tarefas, como recapitular reuniões, elaborar pautas e resumir conversas e trocas de e-mails. 

Segundo a Zoom, uma versão posterior do Ask AI Companion será capaz de extrair conteúdo relevante de aplicativos de terceiros selecionados. 

O Ask AI Companion surge como um aprimoramento e uma nova forma de interagir com o AI Companion, o assistente de IA generativa do Zoom lançado em setembro de 2023.

Zoom adota IA como estratégia de crescimento

Com a normalização do uso de ferramentas de videoconferência como o Zoom após a pandemia, a empresa adotou a tecnologia de IA nos últimos meses como uma forma de reformular suas ofertas e manter o crescimento, ao mesmo tempo em que investe na narrativa da IA.

O fundador do Zoom, Eric Yuan, afirmou precisamente durante a teleconferência de resultados da empresa em fevereiro de 2023 que eles "irão incorporar mais tecnologias de IA em nossos produtos para realmente ajudar nossos clientes a maximizar seu ROI em nossa plataforma e prosperar nesta nova era da computação"

Ao que tudo indica, a estratégia de IA da Zoom está dando resultados. Smita Hashim, diretora de produtos da Zoom, afirmou na segunda-feira que eles têm observado o “impacto positivo que o Zoom AI Companion teve em nossos negócios e em nossos clientes”

Em sua última teleconferência de resultados do quarto trimestre, a Zoom informou que o número de clientes que contribuíram com US$ 100.000 ou mais cresceu 10% em relação ao ano anterior, chegando a 3.810 nos últimos 12 meses. A empresa obteve uma receita total de US$ 1,146 bilhão, um aumento de 3% em relação ao ano anterior.