Zoom va más allá de las videoconferencias con nuevas funciones de IA

Zoom ha trascendido las videoconferencias. Desde hace un tiempo, Zoom ha ido incorporando discretamente funciones de inteligencia artificial a sus productos, reorientando la empresa hacia algo más que una simple plataforma de reuniones virtuales para equipos remotos y empresas en general. 

El lunes, la compañía intensificó su oferta al anunciar 40 nuevas funciones, la más destacada de las cuales fue una plataforma de colaboración impulsada por inteligencia artificial llamada Zoom Workplace.

Zoom presenta un centro impulsado por IA para el trabajo en equipo

Zoom dijo que la nueva plataforma reunirá todas las herramientas de trabajo esenciales para ayudar a las empresas a reinventar el trabajo en equipo, facilitar las conexiones y mejorar la productividad. 

La compañía dijo que su Zoom Workspace también incluirá una asistencia de IA mejorada denominada "Ask AI Companion", que puede permitir a los usuarios prepararse para reuniones y otras cosas como recapitular reuniones, redactar agendas y resumir chats e hilos de correo electrónico. 

Una versión posterior de Ask AI Companion podrá extraer contenido relevante de determinadas aplicaciones de terceros, según Zoom. 

Ask AI Companion llega como una mejora y una nueva forma de interactuar con AI Companion, el asistente de inteligencia artificial generativa de Zoom lanzado en septiembre de 2023.

Zoom adopta la IA como estrategia de crecimiento

A medida que la dependencia de herramientas de videoconferencia como Zoom comenzó a normalizarse después de la pandemia, la empresa adoptó la tecnología de IA en los últimos meses como un colchón para renovar sus ofertas y mantener el crecimiento mientras persigue la narrativa de IA.

El fundador de Zoom, Eric Yuan, afirmó durante la presentación de resultados de la empresa en febrero de 2023 que “incorporaremos más tecnologías de IA en nuestros productos para ayudar realmente a nuestros clientes a maximizar el retorno de la inversión (ROI) en nuestra plataforma y prosperar en esta nueva era de la informática”

A simple vista, parece que la estrategia de IA de Zoom está dando sus frutos. Smita Hashim, directora de producto de Zoom, declaró el lunes que han visto el "impacto positivo que Zoom AI Companion ha tenido en nuestro negocio y nuestros clientes"

En su último informe de resultados del cuarto trimestre, Zoom indicó que el número de clientes que aportaron $100,000 o más aumentó un 10% interanual, alcanzando los 3,810 en los últimos 12 meses. La compañía obtuvo ingresos totales de $1,146 mil millones, un 3% más interanual.